- Gestione telefonate in entrata ed uscita;- organizzazione appuntamenti;- utilizzo pc (Word, Excel, mail);- accoglienza clientela.

- Mise en place;- accoglienza clienti e cura del dettaglio;- ordinazioni e servizio al tavolo.

Agevolare il rapporto tra il cittadino e l'ente, dall'accesso ai documenti alla semplificazione deimessaggi rivolti all'utenza (avvisi pubblici, modulistica), alla agevolazione nel disbrigo delle "pratiche";cura dei messaggi direttamente riferiti all'utenza dall'ente di riferimento (es. possibilità emodalità difruizione dei servizi pubblici) tramite gli ordinari mezzi di comunicazione, compreso il sito web;gestione integrata dei rapporti con l'utenza, come raccolta delle segnalazioni e delle istanze e comepromozione e pubblicizzazione delle attività dell'ente, in un rapporto di interscambio continuo ecircolare, che può comprendere anche la cura dei rapporti con le forme associative locali ol'organizzazione di convegni e conferenze su temi "caldi" per la cittadinzanza.