Befi es una empresa creada por mujeres, dedicada al cuidado íntimo femenino, brindándoles seguridad y confianza en su día a día

1. PROYECTO: DECISION CAPITAL (EVENTO) (AGO 2019) Asistencia a producción y dirección general. Fotografía y video.2. PROYECTO: TRANSPARENCIA ELECTORAL (EVENTO) (ABR 2019) Asistencia a producción y dirección general. Fotografía y video.3. PROYECTO: FARMAMIA (CADENA DE BOTICAS) (NOV 2018) Asistencia a producción y dirección general. Fotografía y video.4. PROYECTO: YAQUA – MI FARMA (LIMA – HUANCAVELICA) (DIC. 2017 – ENE 2018) Asistencia a producción y dirección general. Co-elaboración de story board. Fotografía y video.

manejo de redes sociales (Facebook), generación de tráfico, fotografía y diseño gráfico

· Manejo de cartera de clientes.· Manejo de cuentas del rubro industrial / textil.· Sesiones fotográficas del rubro de la moda.

· Recepción de llamadas de clientes con telefonía celular (Claro Postpago)· Manejo del sistema SGA de Claro· Resolver consultas diversas.· Facilitar información de planes, promociones, etc.

1. Back Office IncidenciasTrabajo directo con el cliente America Movil Perú S.A.C. (CLARO PERU S.A.C.)• Recopilación de datos, análisis, creación de nuevos casos y reporte de las fallas suscitadas durante la operación a las áreas correspondientes a la operadora “América Móvil S.A.” (Claro), campaña Post pago.• Difusión y capacitación referente a la información de la campaña a los supervisores de plataforma para su posterior refuerzo.

• Planificar y organizar las actividades de tienda.• Asignar tareas al personal y delegar responsabilidades.• Supervisar y vigilar el rendimiento del personal.• Trabajar en colaboración con otros directivos y personal, para facilitar información sobre mercancías, procedimientos, rendimiento y nuevas iniciativas.• Encargarse de las quejas, comentarios y preguntas de clientes relacionadas con las ventas y el servicio.• Asegurar el cumplimiento de las cuotas de venta y margen asignadas a la tienda. • Administrar eficientemente el recurso humano asignado, velando por mantener un clima laboral interno motivador y comprometido. • Llevar a cabo el chek list de tienda definido previo a la apertura y cierre de la tienda al público. • Asegurar que la tienda cumpla con los estándares de presentación definidos por la Empresa (mercadeo). • Asegurar un eficiente manejo y custodia del dinero que moviliza la tienda• Responder por el inventario de prendas y activos que se le asignen a la tienda. Velar por el buen uso y la manipulación adecuada de los mismos. • Evaluar permanentemente al personal a mi cargo, retroalimentando al mismo de las oportunidades de mejora.

• Realizar la apertura o cierre de la estación.• Verificar las ocurrencias producidas durante la operación y/o durante el intervalo de la madrugada.• Controlar las actividades que se realizan dentro de la estación. • Mantener actualizado la información con todas las incidencias ocurridas durante el turno para su posterior informe a diversas jefaturas.• Revisar y habilitar los equipos e instalaciones.• Realizar la recaudación y cambio de cofres de las máquinas de recarga y venta. • Verificar y controlar el dinero recaudado.• Controlar la asistencia del personal y conteo de todo personal exonerado de pago.• Realización de charla de seguridad.• Control de almacén e inventario.• Trato directo con el público.• Difusión de mensajes dentro de los trenes.• Asistente de supervisión.• Control de asistencia del personal de estaciones.

1. Analista de Servicio al cliente• Control y verificación de los reclamos generados en estaciones, vía telefónica y por redes sociales (back office).• Análisis y resolución de reclamos.• Verificación de entrega de resoluciones.• Controlar al personal el correcto llenado de registro de atenciones y/o incidencias a través de la oficina de servicio al cliente (front office)• Reportar diariamente el avance de la resolución de reclamos a la gerencia de servicio al cliente.2. Asistente de Recursos Humanos• Control y organización de la documentación de todo el personal del proyecto.• Organización de eventos (cumpleaños, entre otras festividades).3. Agente Orientador• Trato directo con el público desde el ingreso, abordo y salida de la estación.• Orientación.• Control de afluencia dentro de las estaciones.