- To define and implement the billing strategy, service and operating model, the related guidelines and to develop common methodologies and tools in compliance with local legislation, according to internal and external benchmark;- To map the evolution of end-to-end billing processes and optimize their strategy with the aim of maximizing customer satisfaction, customer value and optimizing costs;- To define, implement and optimize the billing operating processes (preparation, production, distribution, error management), fostering their adoption, liaising with country units, in order to maximize the defined objectives;- To define the technical and remuneration framework of billing activities, supporting Procurement- To define operational targets, lead the global improvement plan and monitor the related KPIs- To provide second level support to countries for any specific operational issue which may arise;- To promote best practice sharing initiatives leveraging on community of experts and knowledge management tools.

- To define service and operating model leveraging on platform approach, maximizing customer satisfaction and value while optimizing cost to serve and cash;- To streamline and optimize processes leveraging both on internal and external benchmarking, and to guarantee continuous improvement of processes, liaising with Countries and the Operational Excellence and Quality unit;- To manage the implementation roadmap leveraging on dedicated Product Owners, liaising with Country units and Global Customer Digital Hub;- To act as delivery center of global core competencies and services; to stimulate and nurture network of competences, and to provide second level support to Country units in case of relevant matters.

Focused on solution design, implementation and test leveraging on architectural guidelines, optimizing user experience, enabling new features and functionalities and guaranteeing all related integration

Focused on developing B2C Customer Journey transformation initiatives, leading Innovation squads to guarantee the best customer experience.

• Aggiornamento delle procedure operative, dei processi e dei sistemi di fatturazione e misura in linea con le dinamiche del mercato, delle nuove offerte e delle modifiche normative;• Coordinamento e erogazione dell’attività di formazione verso le unità territoriali di fatturazione. • Definizione delle politiche di accesso nei sistemi di fatturazione• Capo Progetto Business degli sviluppi dei sistemi di Misura e Fatturazione

• Aggiornamento delle procedure operative, dei processi e dei sistemi di fatturazione in linea con le dinamiche del mercato, delle nuove offerte e delle modifiche normative;• Monitoraggio della performance complessiva del processo di fatturazione,• Assicurare la qualità del processo di fatturazione del mercato libero, in termini di completezza e correttezza dei dati prodotti;• Assicurare la stesura del budget di fatturazione ed il successivo monitoraggio, nonché provvedere l’elaborazione dei dati necessari alla remunerazione dei Partner.

• Coordinamento territoriali dell’attività di fatturazione dei Clienti del Mercato Libero Elettrico;• Sviluppo di analisi quantitative e statistiche rivolte anche all’esecuzione dei conguagli per le poste di fatturazione;• Definizione dei requisiti tecnici e analisi dell’impatto delle nuove offerte commerciali sui processi e sistemi aziendali a supporto della fatturazione;• definizione dei requisiti tecnici e realizzazione di procedure e sistemi a supporto per l’attività di vettoriamento (attivazione\cessazione dei punti di misura), dichiarazioni UTF, dichiarazione dati catastali, dichiarazione d’intento e IVA agevolata, rapporti con GRTN\Terna.• Capo Progetto Business per l'evoluzione dei sistemi di Fatturazione dei sistemi di Mercato Libero