Alessandro Cogliatti

Alessandro Cogliatti Email and Phone Number

Supervisor de helpdesk | NTT DATA Services @ NTT DATA Services
plano, texas, united states
Alessandro Cogliatti's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
Alessandro Cogliatti's Contact Details

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About Alessandro Cogliatti

Manutenção e configuração de computadores e notebooks;Suporte a usuário(presencial e remoto);Controle e resolução de chamados;Administração e inventariação de estoque(telefonia móvel, equipamentos novos, remanejados, sucata);Administração e monitoramento de ambiente de Call Center;Preparação e administração de salas de treinamento;Criação, preparação e adaptação de material para treinamento;Realização de relatórios e participação em reuniões semanais para melhoria contínua.Garantia e entrega de SLAs ContratuaisApresentação semanal de resultados junto ao cliente (local e global)Controle de produtividade (geral e individual)Elaboração de planos de ação em conjunto com a Gerência Operacional.

Alessandro Cogliatti's Current Company Details
NTT DATA Services

Ntt Data Services

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Supervisor de helpdesk | NTT DATA Services
plano, texas, united states
Employees:
22009
Alessandro Cogliatti Work Experience Details
  • Ntt Data Services
    Supervisor De Helpdesk
    Ntt Data Services May 2021 - Present
    São Paulo, Brasil
  • Stefanini Group
    Service Desk Team Leader
    Stefanini Group Jan 2020 - May 2021
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Garantia e entrega de SLAs ContratuaisApresentação semanal de resultados junto ao cliente (local e global)Controle de produtividade (geral e individual)Elaboração de planos de ação em conjunto com a Gerência Operacional.Busca de idéias, melhorias e automatizações do serviços essenciais com participação da equipe
  • Stefanini
    Analista De Qa
    Stefanini Jul 2019 - Jan 2020
    São Paulo E Região, Brasil
    Auditoria de ligações e tickets;Criação e atualização de procedimentos (knowledge base);Treinamento e feedback de analistas;Participação de reuniões de melhoria contínua.Apresentação de relatório mensal dos resultados.
  • Stefanini Group
    Analista De Suporte Pleno
    Stefanini Group Apr 2017 - Jul 2019
    São Paulo, São Paulo
    Abertura de chamados, suporte, resolução de chamados telefônicos e remotos, direcionamento e escalonamento de equipe solucionadora de diversos clientes (Alpargatas, Asics, Braskem, CMPC, Daiichi-Sankyo, IMC, Kuehne-Nagel, Pilkington, Thyssenkrupp, Nidera, Petrobras, Neoenergia, Randon, Amcor, Novelis). Planilhamento e controle de chamados.
  • Tld Teledata Tecnologia Em Conectividade Ltda
    Analista De Microinformática N2
    Tld Teledata Tecnologia Em Conectividade Ltda Mar 2015 - Oct 2015
    Vila Leopoldina
    Alocado na EBCT - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos:Responsável pela manutenção e configuração dos equipamentos, suporte a usuário (remoto e onsite), montagem de sala de treinamento, preparação e adaptação de material de treinamento, monitoramento e administração de sistema de Call Center (xCally - plataforma Asterisk), padronização do rack de servidores, participação de reuniões para melhoria contínua.
  • Tld Teledata Tecnologia Em Conectividade Ltda
    End User Services
    Tld Teledata Tecnologia Em Conectividade Ltda Jul 2013 - Mar 2015
    Guarulhos
    Alocado na empresa ABB:Responsável pela manutenção e configuração dos equipamentos, realização de inventário dos equipamentos em estoque, uso e de sucata, suporte a usuário (remoto e onsite), controle e solução de chamados, intermediação de leilão de venda de sucata, ativação e baixa de equipamentos, controle e suporte de telefonia corporativa móvel (iOS, Android, WindowsPhone), realização de relatórios semanais do estoque, participação de reuniões para melhoria contínua.
  • Tld Teledata Tecnologia Em Conectividade Ltda
    Analista De Microinformática 2
    Tld Teledata Tecnologia Em Conectividade Ltda Dec 2010 - Jun 2013
    Guarulhos
    Alocado na empresa ABB:Responsável pela manutenção e configuração dos equipamentos, suporte a usuário (remoto e onsite), controle e suporte de telefonia corporativa móvel (iOS, Android, WindowsPhone).

Alessandro Cogliatti Skills

Microsoft Office Hardware Support Erp Hardware Installation Software Installation Technical Support Help Desk Support Microsoft Project End User Services Seis Sigma Itil Sap Sistemas Operacionais Windows Phone Iso English Engenharia Microsoft Excel Sccm Active Directory Vmware Windows Remote Desktop Lotus Notes Office 365 Libreoffice Bomgar Otrs Suporte Para Iphone Android Microsoft Windows Microsoft Outlook Suporte De Hardware Ti

Alessandro Cogliatti Education Details

Frequently Asked Questions about Alessandro Cogliatti

What company does Alessandro Cogliatti work for?

Alessandro Cogliatti works for Ntt Data Services

What is Alessandro Cogliatti's role at the current company?

Alessandro Cogliatti's current role is Supervisor de helpdesk | NTT DATA Services.

What is Alessandro Cogliatti's email address?

Alessandro Cogliatti's email address is al****@****.com.br

What schools did Alessandro Cogliatti attend?

Alessandro Cogliatti attended Centro Universitário Senac, Senac Sp, Senac Sp.

What are some of Alessandro Cogliatti's interests?

Alessandro Cogliatti has interest in Novas Tecnologias, Treinamentos/palestras De Iso, Novos Conhecimentos, Science And Technology, Games, Treinamentos/palestras De Gestão, Novos Hardwares, 5s's, Iso, Animal Welfare.

What skills is Alessandro Cogliatti known for?

Alessandro Cogliatti has skills like Microsoft Office, Hardware Support, Erp, Hardware Installation, Software Installation, Technical Support, Help Desk Support, Microsoft Project, End User Services, Seis Sigma, Itil, Sap.

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