Alessandro Cogliatti Email and Phone Number
Alessandro Cogliatti work email
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Alessandro Cogliatti personal email
Manutenção e configuração de computadores e notebooks;Suporte a usuário(presencial e remoto);Controle e resolução de chamados;Administração e inventariação de estoque(telefonia móvel, equipamentos novos, remanejados, sucata);Administração e monitoramento de ambiente de Call Center;Preparação e administração de salas de treinamento;Criação, preparação e adaptação de material para treinamento;Realização de relatórios e participação em reuniões semanais para melhoria contínua.Garantia e entrega de SLAs ContratuaisApresentação semanal de resultados junto ao cliente (local e global)Controle de produtividade (geral e individual)Elaboração de planos de ação em conjunto com a Gerência Operacional.
Ntt Data Services
View- Employees:
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Supervisor De HelpdeskNtt Data Services May 2021 - PresentSão Paulo, Brasil
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Service Desk Team LeaderStefanini Group Jan 2020 - May 2021São Paulo, São Paulo, BrasilGarantia e entrega de SLAs ContratuaisApresentação semanal de resultados junto ao cliente (local e global)Controle de produtividade (geral e individual)Elaboração de planos de ação em conjunto com a Gerência Operacional.Busca de idéias, melhorias e automatizações do serviços essenciais com participação da equipe -
Analista De QaStefanini Jul 2019 - Jan 2020São Paulo E Região, BrasilAuditoria de ligações e tickets;Criação e atualização de procedimentos (knowledge base);Treinamento e feedback de analistas;Participação de reuniões de melhoria contínua.Apresentação de relatório mensal dos resultados.
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Analista De Suporte PlenoStefanini Group Apr 2017 - Jul 2019São Paulo, São PauloAbertura de chamados, suporte, resolução de chamados telefônicos e remotos, direcionamento e escalonamento de equipe solucionadora de diversos clientes (Alpargatas, Asics, Braskem, CMPC, Daiichi-Sankyo, IMC, Kuehne-Nagel, Pilkington, Thyssenkrupp, Nidera, Petrobras, Neoenergia, Randon, Amcor, Novelis). Planilhamento e controle de chamados.
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Analista De Microinformática N2Tld Teledata Tecnologia Em Conectividade Ltda Mar 2015 - Oct 2015Vila LeopoldinaAlocado na EBCT - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos:Responsável pela manutenção e configuração dos equipamentos, suporte a usuário (remoto e onsite), montagem de sala de treinamento, preparação e adaptação de material de treinamento, monitoramento e administração de sistema de Call Center (xCally - plataforma Asterisk), padronização do rack de servidores, participação de reuniões para melhoria contínua. -
End User ServicesTld Teledata Tecnologia Em Conectividade Ltda Jul 2013 - Mar 2015GuarulhosAlocado na empresa ABB:Responsável pela manutenção e configuração dos equipamentos, realização de inventário dos equipamentos em estoque, uso e de sucata, suporte a usuário (remoto e onsite), controle e solução de chamados, intermediação de leilão de venda de sucata, ativação e baixa de equipamentos, controle e suporte de telefonia corporativa móvel (iOS, Android, WindowsPhone), realização de relatórios semanais do estoque, participação de reuniões para melhoria contínua.
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Analista De Microinformática 2Tld Teledata Tecnologia Em Conectividade Ltda Dec 2010 - Jun 2013GuarulhosAlocado na empresa ABB:Responsável pela manutenção e configuração dos equipamentos, suporte a usuário (remoto e onsite), controle e suporte de telefonia corporativa móvel (iOS, Android, WindowsPhone).
Alessandro Cogliatti Skills
Alessandro Cogliatti Education Details
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Management Information Systems, General -
Senac SpAdministração De Empresas -
Senac SpTecnologia Da Informação
Frequently Asked Questions about Alessandro Cogliatti
What company does Alessandro Cogliatti work for?
Alessandro Cogliatti works for Ntt Data Services
What is Alessandro Cogliatti's role at the current company?
Alessandro Cogliatti's current role is Supervisor de helpdesk | NTT DATA Services.
What is Alessandro Cogliatti's email address?
Alessandro Cogliatti's email address is al****@****.com.br
What schools did Alessandro Cogliatti attend?
Alessandro Cogliatti attended Centro Universitário Senac, Senac Sp, Senac Sp.
What are some of Alessandro Cogliatti's interests?
Alessandro Cogliatti has interest in Novas Tecnologias, Treinamentos/palestras De Iso, Novos Conhecimentos, Science And Technology, Games, Treinamentos/palestras De Gestão, Novos Hardwares, 5s's, Iso, Animal Welfare.
What skills is Alessandro Cogliatti known for?
Alessandro Cogliatti has skills like Microsoft Office, Hardware Support, Erp, Hardware Installation, Software Installation, Technical Support, Help Desk Support, Microsoft Project, End User Services, Seis Sigma, Itil, Sap.
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Alessandro Cogliatti
Brazil1grupo.sulamerica.com.br -
Alessandro Cogliatti
São Paulo, Sp
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