Ricerca e acquisizione di nuovi clienti per la piattaforma marketplaceContrattazione mirata per l'acquisizione dei clientiGestione dei rapporti con i clienti esistentiSupporto e risoluzione dei problemi tecnici su prodotti informaticiControllo qualità mirato e specialistico nel rispetto dei requisiti aziendali

Gestione del customer support ed RMA, riparazione di computer desktop, business, laptop e smartphone.Organizzazione e gestione dei processi di riparazione nel rispetto dello SLA e dei target preposti dall'azienda ai fini di ottimizzare la produzione.Supporto al team in fase di test per ottimizzare le procedure di audit.

Addetto alla riparazione elettronica con saldatura a stagno SMD/micro SMD, Ricerca guastiTroubleshootingUtilizzo e studio di schemi elettriciRiparazione di terminali POS

Durante la mia esperienza nell'azienda ho maturato diverse capacità come la riparazione elettronica ed altoparlanti, saldatura a stagno con stilo e ad aria calda per SMD/micro SMD, progettazione di sistemi di diffusione acustica PA e riparazione HI-FI, realizzazione e messa in opera di impianti audio SPL per strutture ricreative, discoteche, service...In un secondo momento le mie priorità si sono spostate verso la gestione di un ecommerce di cira 2000 prodotti, con annessa organizzazione degli ordini ed evasione delle spedizioni, gestione del magazzino e restock.In fine ho voluto approfondire e migliorarmi nel customer care, creando sempre più affinità con il cliente e appassionandomi a questo settore, imparando a comprendere le esigenze del cliente ed a trasformarle in soluzioni da parte dell'azienda.