Referente in ambito esercizio dei processi IT relativi a piattaforme CTI telefoniche e CRMGestione service request e risoluzione incident con coordinamento del team servicedesk di 1° livelloGestione attività Disaster recovery e Business continuity su infrastrutture reteGestione BI con elaborazione statistica integrata a piattaforme telefonicheAnalisi ed elaborazione dati a supporto del billingGestione sistemi del ciclo produttivo contact centerGestione sistemi di ticketingGestione macchine virtuali

Gestione CTI e CRMGestione BI con elaborazione statistica integrate a piattaformetelefonicheAnalisi ed elaborazione dati a supporto del billingGestione Assistenza Software/Hardware 1° e 2° LivelloGestione infrastruttura di reteAmministrazione posta elettronicaAmministrazione dominioGestione macchine virtualiGestione sistemi di backupGestione antivirusGestione logging e sistemi di monitoraggioGestione sistemi del ciclo produttivo contact centerGestione sistemi di ticketingGestione degli asset aziendaliGestione accesso varchiGestione servizi generali di sede

• Business intelligence - Hyperion Interactive Reporting / Tableau• Creazione e gestione Dashboard• Creazione Report statistici e amministrazione DB• Sviluppo e creazione DB Data Entry• Analisi ed elaborazione dati a supporto del billing• Attività Desktop management• Assistenza Software/Hardware 1° e 2° Livello• Amministrazione di reti cablate o wireless, principali strumenti di gestione di rete,implementazione e configurazione di reti, monitoring e diagnostica di rete, servizi diaccesso remoto e installazione server. Principali reti conosciute: LAN, Microsoft Active Directory, NFS, NAS, WAN.• Analisi e supervisione per sviluppo CRM integrati• Gestione servizi di Contact Center (Creazione e gestione campagne)• Supervisione e coordinamento attività di automatizzazione processi• Realizzazione Script per auto compilazione report statistici• Sistemista in ambiente Linux Windows• Amministrazione postazioni, dispositivi, utenti. Configurazione e installazione di sistemi• hardware e software. Gestione di sistemi di archiviazione. Operazioni di backup/restore.• Gestione server internet e intranet. Conoscenza degli strumenti per la gestione (es. SSH,Telnet, FTP, SCP) e l’assistenza remota (es. RDP, VNC, NX, TeamViewer)• Amministrazione e sviluppo applicativo OTRS Help desk software per gestione ticketing• Content Management System: Joomla, WordPress, Prestashop analisi, inserimento e restyling dei contenuti, indicizzazione dei dati e posizionamento nei motori di ricerca.

- Referente Business intelligence - Hyperion Interactive Reporting - Creazione e gestione Dashboard- Creazione Report statistici e amministrazione DB- Creazione DB Data Entry- Analisi ed elaborazione dati a supporto del billing - Attività Desktop management - Assistenza Software/Hardware 1° e 2° Livello- Assistenza reti protocollo IP- Analisi e supervisione per sviluppo CRM integrati- Gestione servizi di Contact Center (Creazione e gestione campagne)- Supervisione e coordinamento attività di automatizzazione processi- Realizzazione Script per auto compilazione report statistici

- Attività di addetto - referente ordini Area Food .