Alessandro Mapelli

Alessandro Mapelli Email and Phone Number

Project Manager @ InfrasIT
Alessandro Mapelli's Location
Stezzano, Lombardy, Italy, Italy
Alessandro Mapelli's Contact Details

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About Alessandro Mapelli

Alessandro Mapelli is a Project Manager at InfrasIT. He possess expertise in windows server, sccm, active directory, it outsourcing, service desk and 18 more skills. He is proficient in Inglese.

Alessandro Mapelli's Current Company Details
InfrasIT

Infrasit

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Project Manager
Alessandro Mapelli Work Experience Details
  • Infrasit
    Project Manager
    Infrasit Jul 2024 - Present
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  • Huko
    Service Manager
    Huko Jul 2020 - Jun 2024
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  • Blueit
    Service Delivery Manager
    Blueit Sep 2017 - Jul 2020
    Service Delivery Manager L'attività consiste nel pianificare le attività tecniche, monitorare la qualità dei livelli del servizio dati al cliente presentando e discutendo SAL, KPI e SLA raggiunti nel mese fornendo analisi e improvement sul servizio.Gestione e coordinamento del fornitore hardware presente nel territorio italiano.
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  • Blueit
    Device Engineer - Sistemista It
    Blueit Jan 2012 - Jul 2020
    Bergamo, Italia
    Il ruolo svolto consiste sulla gestione e coordinazione del Team Device Local and Region ed in parallelo su supporto tecnico di 2 e 3 livello nel rispetto degli SLA operativi.Oltre al continuo relazionarsi con gli utenti ed il cliente, l'attività principalmente prevede:- Gestione del fornitore Hw;- Creazione e gestione di utenze e mailbox;- Creazione e gestione di permessi di share di rete;- Creazione ed aggiornamento di cloni e pacchetti d'installazione per PC tramite il software SCCM;- Verifica della corretta riuscita delle software distribution;- Gestione degli Asset aziendali
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  • Basic Web Italia
    Desktop Management – On Site Support
    Basic Web Italia Jun 2010 - Dec 2011
    Bergamo, Italia
    L'attività si basa principalmente su supporto tecnico di 2 e 3 livello per il cliente Italcementi nel rispetto degli SLA operativi.Oltre al continuo relazionarsi con gli utenti Italcementi l'attività prevedeva la clonatura di macchine con relativa configurazione client, l'installazione di nuovi software, la gestione degli Asset aziendali e la corretta riuscita delle software distribution.
  • Siemens
    It Support Specialist Focalpoint Servicedesk
    Siemens Mar 2010 - May 2010
    County Cork, Ireland
    In questo periodo di tempo mi sono occupato dello spostamento del Service Desk tecnico dall’Italia all’Irlanda.Ho addestrato gli agenti di Service Desk, creando dei manuali procedurali e tecnici, al fine di garantire fin dall’inizio un servizio ottimale per il cliente Italcementi Italia.Finita questa attività di migrazione ho iniziato a lavorare per Siemens Irlanda come Supporto Tecnico. Le attività consistevano nella risoluzione di problemi informatici ed effettuare continui training agli agenti coinvolti nel progetto, sia per il cliente Italcementi Italia, che per Francia e Belgio.
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  • Basic Web Italia
    It Support Specialist
    Basic Web Italia May 2008 - Feb 2010
    Bergamo, Italia

Alessandro Mapelli Skills

Windows Server Sccm Active Directory It Outsourcing Service Desk Microsoft Windows Office 365 Microsoft Exchange Focalpoint Troubleshooting Conoscenza Sw Tcp/ip Gestione Servizi It Gestione It Conoscenza Hw Microsoft Office It Operations Bmc Remedy Sla Technical Support Assistenza Tecnica Problem Solving Gestione Team

Frequently Asked Questions about Alessandro Mapelli

What company does Alessandro Mapelli work for?

Alessandro Mapelli works for Infrasit

What is Alessandro Mapelli's role at the current company?

Alessandro Mapelli's current role is Project Manager.

What is Alessandro Mapelli's email address?

Alessandro Mapelli's email address is am****@****huko.hk

What skills is Alessandro Mapelli known for?

Alessandro Mapelli has skills like Windows Server, Sccm, Active Directory, It Outsourcing, Service Desk, Microsoft Windows, Office 365, Microsoft Exchange, Focalpoint, Troubleshooting, Conoscenza Sw, Tcp/ip.

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