Alessandro Sera Email & Phone Number

Sono un impiegato Back Office con 4 anni di esperienza nel settore del Gas Metano. Attualmente ricopro il ruolo di Addetto Back-Office dove mi dedico alla gestione clienti e all'amministrazione delle utenze. La mia esperienza abbraccia una vasta gamma di competenze, tra cui la risoluzione di problematiche clienti, la gestione documentale, e l'elaborazione di volture. Sono particolarmente abile nella valutazione creditizia precontrattuale e nell'utilizzo del SII (sistema informativo integrato).La mia passione per il servizio clienti e la mia attenzione ai dettagli mi hanno permesso di eccellere in un ambiente dinamico e orientato agli obiettivi. Credo fermamente nel potere della comunicazione efficace e del problem solving per fornire soluzioni ottimali e migliorare continuamente i processi aziendali.Sono sempre aperto a nuove opportunità di crescita professionale e a collaborazioni che mi permettano di utilizzare le mie competenze per fare la differenza nel settore energetico.

• 

  Dipendente Back-Office

  Mbi Gas E Luce

  Oct 2019 - Present

  Responsabilità Principali:- Assistenza Clienti: Fornire consulenza professionale ai clienti sia di persona che tramite canali telefonici, garantendo un'eccellente esperienza cliente.- Gestione Utenze: Supervisionare l'attivazione e la disattivazione delle utenze, assicurando un processo fluido e conforme agli standard aziendali.- Risoluzione Problemi Clienti: Identificare e risolvere tempestivamente qualsiasi problematica presentata dai clienti, mirando a una risoluzione efficace e soddisfacente.- Controllo Creditizio Precontrattuale: Eseguire verifiche di idoneità creditizia dei clienti in fase precontrattuale, garantendo la conformità ai criteri aziendali.- Gestione Documentazione: Responsabilità per l'archiviazione e la scansione delle pratiche, mantenendo l'ordine e l'accuratezza documentale.- Volture: Gestire le pratiche di voltura in modo efficiente, assicurando una transizione senza intoppi delle responsabilità contrattuali.- Inserimento Pratiche nel SII (Sistema Informativo Integrato): Immettere i dati nelle pratiche tramite il SII, garantendo l'accuratezza e l'integrità delle informazioni.Requisiti:• Forti competenze comunicative e interpersonali• Capacità di risolvere i problemi in modo efficiente• Attenzione ai dettagli e precisione nell'elaborazione dei dati• Esperienza pregressa nel settore o in posizioni simili preferibile