Na minha atuação, sou responsável pela gestão da equipe, liderando as áreas de analistas, consultores, financeiro e cobrança. Essa função envolve assegurar o alinhamento e o desempenho das atividades operacionais e estratégicas. Também realizo a gestão de processos administrativos, que inclui a análise, confecção, protocolo e acompanhamento de processos junto a órgãos reguladores, como DETRO, ANTT e Cadastur - TURISRIO.Além disso, supervisiono diretamente a carteira de clientes… Show more Na minha atuação, sou responsável pela gestão da equipe, liderando as áreas de analistas, consultores, financeiro e cobrança. Essa função envolve assegurar o alinhamento e o desempenho das atividades operacionais e estratégicas. Também realizo a gestão de processos administrativos, que inclui a análise, confecção, protocolo e acompanhamento de processos junto a órgãos reguladores, como DETRO, ANTT e Cadastur - TURISRIO.Além disso, supervisiono diretamente a carteira de clientes, garantindo um relacionamento eficaz e o acompanhamento contínuo de suas demandas. Faço o acompanhamento de rotinas trabalhistas, controlando faltas, atestados, licenças e outras ocorrências relacionadas ao quadro de funcionários.A negociação com clientes estratégicos é uma parte importante do meu trabalho, onde conduzo as tratativas com clientes de maior relevância, buscando fortalecer parcerias e otimizar resultados. Regularmente, elaboro e apresento relatórios de desempenho para a gerência e diretoria, oferecendo insights que auxiliam na tomada de decisões.Defino e distribuo atividades para a equipe, monitorando o progresso e realizando ajustes sempre que necessário. Também conduzo programas de treinamento e desenvolvimento de habilidades para aprimorar o desempenho dos colaboradores. Na gestão de conflitos, atuo na resolução de problemas internos, garantindo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.Por fim, realizo o monitoramento de custos, controlando e analisando os custos operacionais para buscar eficiência e otimização de recursos, além de gerenciar atividades de Recursos Humanos, abrangendo recrutamento, seleção, admissão, demissão e férias dos colaboradores. Show less

Supervisão da equipe de analistas, consultores, financeiro e cobrança. Analise, confecção, protocolo e acompanhamento de processos administrativos junto ao Detro, ANTT e Cadastur -TURISRIO. Gestão da carteira de clientes. Acompanhamento de faltas, atestado, licença, etc. Negociação com clientes estratégicos. Apresentação de resultados. Distribuição de atividades. Treinamento e desenvolvimento dos funcionários. Gestão de conflitos. Monitoramento dos custos. Implementação de plano de ação… Show more Supervisão da equipe de analistas, consultores, financeiro e cobrança. Analise, confecção, protocolo e acompanhamento de processos administrativos junto ao Detro, ANTT e Cadastur -TURISRIO. Gestão da carteira de clientes. Acompanhamento de faltas, atestado, licença, etc. Negociação com clientes estratégicos. Apresentação de resultados. Distribuição de atividades. Treinamento e desenvolvimento dos funcionários. Gestão de conflitos. Monitoramento dos custos. Implementação de plano de ação. Reporte a Gerencia e Diretoria. Apresentação de resultados. Confecção e aplicação de plano de ação. Gestão generalista de Recursos Humanos (recrutamento, seleção, admissão, demissão e férias). Show less

Planejamento e gerenciamento estratégico da Clínica; Gestão dos Médicos, Enfermeiros, Especialistas, Recepcionistas, Faturistas, Auxiliar de Odontologia (ASB), Auxiliar de Serviços Gerais, Supervisor, Coordenador; Gestão da infraestrutura, espaço físico; Planejamento da manutenção preventiva dos equipamentos médicos, controle de estoque, limpeza e destinação dos resíduos hospitalares; Controle de inadimplência, negociações,  parcelamento débitos;  Gerenciamento da meta diária, mensal e anual de… Show more Planejamento e gerenciamento estratégico da Clínica; Gestão dos Médicos, Enfermeiros, Especialistas, Recepcionistas, Faturistas, Auxiliar de Odontologia (ASB), Auxiliar de Serviços Gerais, Supervisor, Coordenador; Gestão da infraestrutura, espaço físico; Planejamento da manutenção preventiva dos equipamentos médicos, controle de estoque, limpeza e destinação dos resíduos hospitalares; Controle de inadimplência, negociações,  parcelamento débitos;  Gerenciamento da meta diária, mensal e anual de todos os setores da clínica; Gestão generalista de Recursos Humanos (recrutamento, seleção, admissão, demissão, gerenciamento das férias, escalas, horários, etc.); Atendimento a pacientes estratégicos. Show less

Suporte e auditoria administrativa das fiscalizações de campo (Recuperação de Energia).

Gestão generalista de Recursos Humanos (recrutamento, seleção, admissão, demissão e férias); Monitoramento, acompanhamento das equipes, controle de indicadores de produtividade / SLA / KPI`s; Gestão e desenvolvimento de pessoas; Acompanhamento do atendimento aos clientes. Responsável por criar, planejar, executar planos de ação, monitoramento dos processos de qualidade, feedback e rotinas administrativas; Observação,  análise  e orientação de negociações com clientes estratégicos.  Sistemas… Show more Gestão generalista de Recursos Humanos (recrutamento, seleção, admissão, demissão e férias); Monitoramento, acompanhamento das equipes, controle de indicadores de produtividade / SLA / KPI`s; Gestão e desenvolvimento de pessoas; Acompanhamento do atendimento aos clientes. Responsável por criar, planejar, executar planos de ação, monitoramento dos processos de qualidade, feedback e rotinas administrativas; Observação,  análise  e orientação de negociações com clientes estratégicos.  Sistemas utilizados: Pacote Office, SAP, GDIS, SIAC e Attendance. Show less

Gestão generalista de Recursos Humanos (recrutamento, seleção, admissão, demissão e férias); Monitoramento, acompanhamento das equipes, controle de indicadores de produtividade / SLA / KPI`s; Gestão e desenvolvimento de pessoas; Acompanhamento do atendimento aos clientes. Responsável por criar, planejar, executar planos de ação, monitoramento dos processos de qualidade, feedback e rotinas administrativas; Observação,  análise  e orientação de negociações com clientes estratégicos.  Sistemas… Show more Gestão generalista de Recursos Humanos (recrutamento, seleção, admissão, demissão e férias); Monitoramento, acompanhamento das equipes, controle de indicadores de produtividade / SLA / KPI`s; Gestão e desenvolvimento de pessoas; Acompanhamento do atendimento aos clientes. Responsável por criar, planejar, executar planos de ação, monitoramento dos processos de qualidade, feedback e rotinas administrativas; Observação,  análise  e orientação de negociações com clientes estratégicos.  Sistemas utilizados: Pacote Office, SAP, GDIS, SIAC e Attendance. Show less

Atendimento ao cliente, abertura/encerramento de contrato, negociação, parcelamento de débitos, tratamento, abertura de processos; Abertura de solicitações: reclamações, sugestões, elogios, débito automático, ressarcimento, ligações novas; Rotinas administrativas, primeiro atendimento ou encaminhamento de ofícios/cartas (Públicos, Particulares e do Judiciário.); Função acumulada de instrutor, multiplicador.  Pertencia ao Grupo de Influenciadores criado pelo RH-Light.

Supervisionar as Centrais de Crédito; Fornecimento de informações sobre o total dos valores a receber de clientes, estimativa dos valores a receber no caixa da empresa, conhecimento do montante das contas já vencidas e os respectivos períodos de atraso, bem como providências para a cobrança e o recebimento dos valores em atrasos; Levantamento de informações sobre os clientes que pagam em dia, informações para elaboração do fluxo de caixa. Controle bancário: confrontando os registros da empresa… Show more Supervisionar as Centrais de Crédito; Fornecimento de informações sobre o total dos valores a receber de clientes, estimativa dos valores a receber no caixa da empresa, conhecimento do montante das contas já vencidas e os respectivos períodos de atraso, bem como providências para a cobrança e o recebimento dos valores em atrasos; Levantamento de informações sobre os clientes que pagam em dia, informações para elaboração do fluxo de caixa. Controle bancário: confrontando os registros da empresa e os lançamentos gerados pelo banco, além de apurar as diferenças nos registros se isso ocorrer, gerar informações sobre os saldos bancários existentes, inclusive se são suficientes para pagar os compromissos do dia. Processamento de notas fiscais, revisão de impostos de vendas e dos pagamentos realizados, preparação de conciliações, verificação das notas fiscais duplicadas, contato com clientes e fornecedores, revisão de balanço de débito. Elaboração de relatórios diversos e reporte mensal. Show less

Processamento de notas fiscais; Revisão de impostos de vendas e dos pagamentos realizados; Preparação de conciliações; Verificação das notas fiscais duplicadas; Contato com cliente e fornecedores; Revisão de balanço de débito. Elaboração de relatórios diversos e reporte mensal;