Consultoria especializada em Gestão Empresarial:Planejamento Estratégico * Desenvolvimento de planos de negócios * Definição de metas e objetivos * Estruturação de planos de ação alinhados aos objetivos estratégicos da empresaOtimização de Processos * Mapeamento e otimização de processos corporativos * Documentação e disseminação dos processos, utilizando a notação BPMN * Melhoria contínua - crescimento sustentável da empresa e redução de custos operacionaisGestão de Projetos * Planejamento e execução de projetos * Gerenciamento proativo de riscos e recursos * Acompanhamento e controle de cronogramasRecursos Humanos e Gestão de Talentos * Desenvolvimento de liderança e capacitação de gestores * Implantação de práticas de gestão humanizada - promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo * Melhoria do clima organizacional através de iniciativas estratégicas e feedback dos colaboradores * Programas de treinamento e desenvolvimentoCustomer Experience e Customer Success * Desenvolvimento e implementação de programas de fidelização de clientes * Treinamento especializado em metodologias centradas no cliente * Implementação de estratégias de CS - maximizar a satisfação e a retenção de clientes * Treinamento de equipes em Customer ExperienceTransformação Digital * Implementação de tecnologias inovadoras - aumentar a eficiência operacional e competitividade * Estratégias integradas de digitalização de processos * Gestão eficaz de mudanças organizacionaisInovação e Desenvolvimento de Produtos * Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos - atender às demandas do mercado * Gestão de portfólio de produtos * Análise de viabilidade de novos projetos - mitigar riscos e identificar oportunidades * Lançamento e gestão de produtos no mercado

Durante quase nove anos, liderei os times de Operações e Otimização de Receita, desempenhando um papel fundamental em todas as etapas de desenvolvimento desta startup, desde os estágios iniciais das operações Android até o momento em que a empresa alcançou mais de 20 milhões de usuários ativos por mês.No comando desse time, nossa principal missão era otimizar a monetização do aplicativo Android por meio de estratégias de publicidade programática. Mantive uma colaboração próxima com as principais redes de anúncios (incluindo Google DFP/ADX, Facebook Audience Network, AdMob, MoPub, Amazon, AOL, entre outras), garantindo o máximo desempenho e rentabilidade para o negócio.* Gestão da equipe de Operações, responsável pelas atividades rotineiras, incluindo geração de relatórios e manutenção das ferramentas institucionais;* Gestão da equipe de Otimização de Receita, encarregada do monitoramento, análise e otimização das estratégias de publicidade programática, que era responsável por mais de 85% da receita da empresa;* Ponto focal de contato e negociação com todas as empresas parceiras envolvidas no processo de monetização;* Encarregado de comunicar o andamento do negócio e apresentar relatórios e gráficos aos diretores durante as reuniões executivas diárias;

* Gestão de um time de 4 colaboradores, responsável por iniciar o processo de monetização através de anúncios, de um aplicativo Android de Segurança e Performance, que inicialmente havia sido disponibilizado 100% sem custo para os usuários.* Trabalhei em colaboração com os times de desenvolvimento e design, na definição dos locais do app onde iríamos incluir os espaços para os anúncios.* Planejei e implementei o processo inicial, definindo a plataforma de mediação, seleção das parceiras (ad networks) e processo de otimização das waterfalls.

* Responsável pela implantação e pelo processo de melhoria contínua de um novo produto de Qualidade de Software pioneiro no mercado, chamado One Day Testing;* Negociação de prazos e escopo com os clientes, que em sua grande maioria eram as maiores agências digitais de São Paulo, como F.Biz, Hive, Click Isobar, DraftFCB, além de empresas consagradas no mercado de aplicativos móveis, como a Movile;* Treinamento e coordenação de uma equipe de 5 analistas de testes, focando principalmente em testes web e aplicativos móveis;* Desenvolvimento de técnicas internas para padronização e aumento na qualidade da descrição dos defeitos e adição de evidências, propiciando relatórios com alto valor agregado para os clientes;

Atuando in-house na Empresa CFlex, uma empresa de desenvolvimento de sistemas de Logística Ferroviária.* Projeto RTIO: Coordenador de uma equipe de cinco analistas de teste, responsáveis pela qualidade das entregas dos módulos de uma ferramenta de controle da malha ferroviária desta Mineradora sediada na Austrália. Desde a fase de análise dos casos de uso, passando pela escrita de casos de teste seguindo um processo de qualidade interno, até a fase de execução de aproximadamente 120 casos de teste por dia. Era minha responsabilidade coordenar e controlar todo o processo de testes, além do envio de relatórios e reuniões semanais com o cliente na Austrália.* Projeto EFE: Coordenador de testes no projeto de customização de uma ferramenta que controlava e planejava toda a malha ferroviária do Chile. Algumas responsabilidades do cargo: análise dos casos de uso, coordenação da equipe de testes, escrita e execução de casos de teste, criação de documentos técnicos e manuais de usuário.

Atuando em Empresa de Outsourcing sediada em Campinas, como Líder Técnico.* Projeto: MOSS – Liderei uma equipe de 4 analistas, que atuavam no suporte (2º e 3º níveis) de sites de internet e intranet, desenvolvidos com Microsoft SharePoint e .NET.* Projeto: Synergy / ePaff – Responsável por uma equipe de 6 analistas trabalhando no suporte (2º e 3º níveis) de plataforma que utiliza os aplicativos ATG (criação de interface de websites através de gadgets implementados em Java), Documentum Administrator (administração de usuários) e WebPublisher (gerenciador de conteúdos para internet). Essa plataforma era utilizada por um cliente internacional, para a criação de websites corporativos de suas várias marcas ao redor do mundo.* Projeto: Canadá - Responsável por gerenciar uma equipe de desenvolvimento composta por 3 web designers, 2 implementadores e 1 analista de testes. Além de gerenciar a equipe, eu era responsável pela documentação de requisitos, de casos de uso e de casos de teste.Fazia contato diário com o cliente internacional, sediado no Canadá. No dia a dia eu utilizava gerenciador de recursos (MS Project), gerenciadores de projetos (JIRA e PIMS), além de aplicativos específicos para gerenciamento de defeitos e mudanças de escopo, gerenciamento de materiais fornecidos pelo cliente e pelas agências e gerenciamento de budget.

Projetos de desenvolvimento de softwares específicos para a área jurídica do Banco.* Criação de um sistema que integrava planilhas com o banco de dados, para fornecer informações relevantes à área jurídica;* Criação de rotinas, usando VBA, para automatizar a coleta dos dados necessários;* Desenvolvimento de um sistema de pontuação, no qual era possível avaliar os escritórios de cobrança e de advocacia credenciados pelo Grupo Santander Banespa;