Sou Alessandra Arroyo, uma profissional com mais de 20 anos de experiência em empresas multinacionais e nacionais nas áreas de Recursos Humanos, Operações, Projetos e Gestão de Contas. Atualmente, sou Líder de Operações e Gerente de Pessoas na IBM, responsável por liderar equipes multidisciplinares, treinar colaboradores, analisar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria de processos, mitigar riscos e desenvolver ações para otimizar os processos.Além disso, sou Especialista em Liderança de Negócios e Técnicos na IBM, com expertise na construção e seleção de quadros para cargos executivos e de lideranças-chave, gerenciamento de projetos, suporte aos times internos durante ciclos de avaliação e implantação de perfil, e operações de revisão de talentos. Possuo MBA em Marketing e certificações em Coaching, Mentoring e Gerenciamento de Pessoas. Também tenho conhecimentos em Power BI e SAP R3. Meu objetivo é contribuir para o crescimento e a inovação da IBM, utilizando minhas habilidades em análise de dados, negociação estratégica, gestão de conflitos e visão estratégica. Sou apaixonada pelo que faço e busco constantemente o aprendizado e o desenvolvimento pessoal e profissional.
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Líder De Operações - Gerente De Pessoas (Suporte A América Do Norte).Ibm May 2022 - PresentRio De Janeiro, Brasil• Responsável pela liderança de equipes multidisciplinares, treinamento de colaboradores, análise dos indicadores de desempenho, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos, interface entre unidades de negócios e manutenção do relacionamento com os times. • Realização do gerenciamento de projetos (Suporte na coleta de requisitos para a transição SAP), monitoramento no cumprimento de cronogramas, elaboração de relatórios gerenciais e desenvolvimento das ações de… Show more • Responsável pela liderança de equipes multidisciplinares, treinamento de colaboradores, análise dos indicadores de desempenho, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos, interface entre unidades de negócios e manutenção do relacionamento com os times. • Realização do gerenciamento de projetos (Suporte na coleta de requisitos para a transição SAP), monitoramento no cumprimento de cronogramas, elaboração de relatórios gerenciais e desenvolvimento das ações de melhoria para otimização dos processos. • Atuação como Gerente de Oferta para a ferramenta Executive Planner (Ferramenta desenvolvida pelo CIO para suporte as operações de RH). Show less -
Especialista Em Liderança De Negócios E Técnicos | Ibm Global Hr (Suporte A América Do Norte).Ibm Oct 2013 - Dec 2022Rio De Janeiro, Brasil• Realização das rotinas com foco na colaboração com Diretores de RH e HRPs com foco no apoio às prioridades de liderança de BU/GIE/Região, expertise na construção e seleção de quadros para cargos executivos e de lideranças-chave. • Responsável pelos processos de criação, execução e análise das consultas/reports complexos de BTL sob demanda, apoio aos times internos durante ciclos de avaliação e implantação de perfil, assim como, suporte de alta qualidade e precisão para os… Show more • Realização das rotinas com foco na colaboração com Diretores de RH e HRPs com foco no apoio às prioridades de liderança de BU/GIE/Região, expertise na construção e seleção de quadros para cargos executivos e de lideranças-chave. • Responsável pelos processos de criação, execução e análise das consultas/reports complexos de BTL sob demanda, apoio aos times internos durante ciclos de avaliação e implantação de perfil, assim como, suporte de alta qualidade e precisão para os procedimentos de colocação executiva. • Atuação nas operações de revisão de talentos do Presidente em nível de Unidade de Negócios/GIE, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos, negociações estratégicas, desenvolvimento das ações para otimização dos processos, gestão do relacionamento com clientes internos e externos. Show less -
Analista De Projeto De Recuperação De Ativos (Gars – Ibm).Ibm Sep 2009 - Oct 2013Rio De Janeiro, Brasil• Responsável pelas rotinas de previsão mensal de inventários em parceria com Executivos de Vendas para garantia do alcance do orçamento de vendas, interface com Executivos Financeiros para geração de relatórios e análises de tendências, disponibilidade e margens de lucro em relação ao orçamento projetado, suporte aos clientes em suas consultas, gerenciamento de portfólios, devoluções de ativos e elaboração dos orçamentos de recompra. • Atuação com negociações estratégicas para geração… Show more • Responsável pelas rotinas de previsão mensal de inventários em parceria com Executivos de Vendas para garantia do alcance do orçamento de vendas, interface com Executivos Financeiros para geração de relatórios e análises de tendências, disponibilidade e margens de lucro em relação ao orçamento projetado, suporte aos clientes em suas consultas, gerenciamento de portfólios, devoluções de ativos e elaboração dos orçamentos de recompra. • Atuação com negociações estratégicas para geração de demanda, fortalecimento da marca, manutenção do relacionamento, suporte na criação de um novo plano de incentivos com foco na cotação regional para a organização de vendas de recuperação de ativos do IGF. Show less -
Gerente De ContasIbm Feb 2005 - Sep 2009Rio De Janeiro, Brasil• Responsável pelo gerenciamento das contas com foco em clientes-chave de alto volume (Totalizando mais de 150.000 ativos em locação com IGF), suporte na gestão das contas maiores e complexas, controle de contratos com inclusão da Royal Bank of Canada, Governo do Canadá, Kraft e Ernst & Young. • Atuação no gerenciamento dos aspectos diários dos serviços, análise de reconciliações de faturamento para disputas de clientes, envio de retornos sobre as consultas e resolução de todos os… Show more • Responsável pelo gerenciamento das contas com foco em clientes-chave de alto volume (Totalizando mais de 150.000 ativos em locação com IGF), suporte na gestão das contas maiores e complexas, controle de contratos com inclusão da Royal Bank of Canada, Governo do Canadá, Kraft e Ernst & Young. • Atuação no gerenciamento dos aspectos diários dos serviços, análise de reconciliações de faturamento para disputas de clientes, envio de retornos sobre as consultas e resolução de todos os problemas abertos e complexos dos clientes. • Atuação na elaboração e envio dos comunicados para a Gerência, liderança de equipes, treinamento de colaboradores, análise dos indicadores de desempenho, identificação das oportunidades de melhoria, ponto focal entre a administração, auditores internos e externos. Show less
Alessandra Arroyo Education Details
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Marketing -
Administração De Empresas
Frequently Asked Questions about Alessandra Arroyo
What company does Alessandra Arroyo work for?
Alessandra Arroyo works for Teem
What is Alessandra Arroyo's role at the current company?
Alessandra Arroyo's current role is Customer Support Partner.
What schools did Alessandra Arroyo attend?
Alessandra Arroyo attended Universidade Gama Filho, Universidade Gama Filho.
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Alessandra Arroyo de Souza
São Paulo, Sp -
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Alessandra Arroyo de Souza
Jandira, Sp
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