Business Expert
CurrentResponsabilità: • Incrementare le vendite e consolidare la customer loyalty per il settore business. • Aumentare il ricavo incrementale ed espandere la pipeline delle opportunity. • Gestire con la giusta priorità le nuove opportunità identificate dal team e svilupparle ulteriormente. • Coinvolgere i clienti business mostrando loro la nostra tecnologia e aiutandoli a scoprire in che modo i prodotti e le soluzioni Apple possano dare impulso alla loro azienda e arricchire le loro vite. • Coltivare relazioni durature con i clienti, per aiutarli a far evolvere le loro aziende e scoprire un potenziale inesplorato attraverso soluzioni tecnologiche. • Sfruttare la profonda esperienza dei prodotti e servizi Apple, nonché dell’ampio ecosistema di prodotti di terze parti, al fine di sviluppare soluzioni specifiche per le aziende. • Identificare soluzioni per le piccole imprese che vadano al di là dei nostri prodotti e servizi, utilizzando anche le risorse online e i Contact Center Apple. • Collaborare ad attività in Store quali Business Session, briefing, workshop ed eventi, identificando e proponendo offerte esclusive dell’Apple Store in linea con le esigenze dei clienti business. • Creare un ambiente in cui le aziende della comunità locale possano entrare in contatto e ispirarsi reciprocamente. • Tenere aggiornate le informazioni di contatto e relative al rapporto con i clienti business nella nostra applicazione CRM (Customer Relationship Management)• Instaurare e mantenere relazioni professionali con i partner aziendali e i partner esterni Apple. • Fungere da Subject Matter Expert (SME) e da punto di riferimento per i colleghi sulle soluzioni business. • Pianificare e prevedere performance per il segmento business usando piattaforme CRM ed altri strumenti di account management, creazione delle pipeline e gestione Opportunità.• Fornire coaching ai colleghi per aiutarli a esaminare le esigenze dei clienti business e le possibili soluzioni.
