Pruebas de caja blanca y caja negra del software.Desarrollo e implementación de aplicaciones. (PHP, JS, HTML, BOOTSTRAP, MYSQL).Aplicación y actualización de parches de Software (SOFIA).

Administrar los Sistemas de Información implementados en la institución.Verificar constantemente la disponibilidad de los recursos de las tecnologías de la información (T.I).Verificar el buen uso de los servicios y recursos de las T.I por parte de los usuarios.Cumplir con los planes de formación.Brindar ayuda y soporte a los usuarios que lo requieran.Aportar ideas que mejoren y optimicen el desempeño de las T.I.Capacitar al personal en el manejo de los Sistemas de Información implementados.

Implementar todas las soluciones informáticas adquiridas o desarrolladas por la compañía.Verificar constantemente la disponibilidad de los recursos de las tecnologías de la información (T.I).Verificar el buen uso de los servicios y recursos de las T.I por parte de los usuarios.Brindar ayuda y soporte a los usuarios que lo requieran.Aportar ideas que mejoren y optimicen el desempeño de las T.I.Apoyar al jefe de informática en las actividades que este le encomiende.Manejo de personal y manejo de aprendices.Diligenciar los formatos asociados a los procesos de soporte, asistencia, revisión de equipos y cualquier otra actividad que sea encomendada a su cargo.Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la empresa.Cuidar y hacer respetar como propios los bienes de la empresa, responsabilizándose de los que tiene bajo su cuidado directo.Proponer acciones de mejoramiento continuo y participar en la toma de decisiones que conduzcan al mejoramiento del área.Realizar otras funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por su superior inmediato.

Ofrecer un servicio de calidad consistente y homogéneo.Cierre y documentación de la incidencia y confirmación con el usuario.Ejecutar actividades del proceso de cambios y liberaciones."Velar por la documentación, registro y actualización en la herramienta de gestión del proceso de cambios y liberaciones".Diagnosticar los casos que le sean asignados.Investigación, solución y respuesta de los requerimientos en los períodos de tiempo que se establezcan.Documentar los casos de acuerdo a su avance.Cumplir con la programación de los requerimientos de disponibilidad.Dar soporte telefónico.Auto capacitación continua.Proponer mejoras que ayuden a la optimización de los procesos del área.Cumplir con el plan de desarrollo personal y profesional.Cumplir con los procesos y políticas de nuestro sistema de calidad.Cumplir con todas las responsabilidades descritas en los procesos en que interviene, especialmente con el rol de Analista de Incidentes o del Service Desk.