Alex Daniel Muñoz Castrillon Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Encargado de la gerencia integral del Proyecto CCE nube pública del ministerio de salud y protección social + entidades adscritas, principales logros:* Estructuración del modelo de operación para la mesa de servicio.* Continuidad del servicio garantizando los SLA contractuales y de negocio para la plataforma CSP Microsoft y toda la infraestructura del ministerio aprovisionada.* Supervisión de proyectos de misión crítica con componentes de Data analítica, Chatbot, IA, Facturación electrónica, Interoperabilidad de historia clínica IHCE, Control de desabastecimiento de medicamentos, detección de Cáncer infantil, entre otros. * Supervisión de los frentes de operación en Cloud (Azure Vmware) Seguridad perimetral con infraestructura fortinet y Microsoft, Bases de datos SQL, Despliegue aplicaciones misionales DEVOPS, AKS, equipo de desarrollo de software.* Supervisión de la arquitectura y optimizaciones en costo.* Control mes a mes de KPI, OPEX y CAPEX del proyecto* Control y gestión del recurso humano del proyecto* Gerenciamiento contrato de 16.5 M USD.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Encargado de asegurar la experiencia al cliente para clientes VIP sector gobierno cómo: La Registraduría Nacional del estado Civil, Conglomerado municipio de Medellín (tránsito, Zonas WiFi, conexión educación, Alcaldía, concejo, personería, entre otros), cuyo principal logro se dió en la estabilización de las operaciones, la articulación del equipo de cuenta (Preventa, Implementación, Operación, Comercial), fortalecimiento en la confianza y relacionamiento en todo el customer journey, principales logros:* Aseguramiento ingreso proyectos: 39M USD/AÑO* Supervisión equipo +200 personas.* Supervisión en componentes TI. (lan, WLan, WAN ,VozIP ,Seguridad ,Datacenter, Desarrollo SW, Mesa de ayuda, Infraestructura Windows Linux, Correo Exchange-365).* Implementación y control de procesos ITIL.* Mejoramiento de la gobernanza TI, estructura y lineamientos de operación, KPI.* Innovación y automatización de procesos en experiencia al cliente.* Gestión correcta de contratos, nuevos, renovaciones, operación.* Aseguramiento de la facturación y gestión de recuperación de cartera (330.000 USD).* Fortalecimiento de la confianza y relacionamiento tanto en clientes internos como externos a TIGO.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Colombia

EVOLFAI, empresa social de base tecnológica enfocado en democratizar el acceso a internet en comunidades de la base de la pirámide o BoP, mediante un modelo inclusivo único y pionero en LATAM, donde la comunidad es el actor principal de operar la cadena de valor del servicio, el cual mediante la conformación de unidades productivas se logró el éxito e impacto de más de 5.000 habitantes de la ciudad de Cali, Cogua y Medellín. Se obtuvo los siguientes logros:* Creación del modelo de intervención social en comuna 15 y 18 mediante la aplicación de Investigación Cuantitativa y y cualitativa para la caracterización.* Creación del modelo de negocio garantizando su rentabilidad y sostenibilidad a 3 años con un esquema de venta por demanda.* Creación del modelo operativo inclusivo de innovación, donde madres cabezas de hogar y jóvenes desarrollan el servicio en calidad de proconsumers como unidades productivas.* Diseño e implementación de solución tecnológica WiFi con alimentación por energía solar, gestión para el desarrollo de plataforma tipo cloud logrando el control de acceso de usuarios.* Puesta en marcha del producto mínimamente viable con logro de punto de equilibrio.* Estructuración de convocatorias nacionales e internacionales para capital inteligente y capital semilla (pitch deck)* Seleccionados como una de las 20 iniciativas de innovación social de Latinoamérica 2018, por el CAF y compromiso social.* Finalistas del premio innovaciudad 2019 por el instituto Smart city Business Colombia.Seleccionados como uno de los 9 emprendimientos sociales de alto impacto en America Latina por Viva Idea 2020* Seleccionados como emprendimiento de impacto en convocatoria EMPODERA 2020 de innpulsa Colombia.

Valle Del Cauca, Colombia

Cali

IN-House Solution SaS, empresa de base tecnológica especializada en integrar soluciones de TI para la industria, especializado en Cableado estructurado, Redes LAN,WLAN, Seguridad perimetral, Ofimática, soluciones de VozIP.* Gerenciar estratégicamente las áreas administrativas, operativas, comerciales de la compañía en los proyectos ejecutados a nivel nacional.* Selección y contratación de personal competente para los requerimientos de las áreas.* Estructuración del área legal, contable, administrativa, operativa, comercial y de negocio.* Desarrollo de nuevos clientes y estrategia de fidelización clientes actuales ventas 300.000 USD/ año.* Desarrollo de programas de emprendimiento con Cámara de Comercio de Cali como ValleE, Valleimpacta, destapa futuro de fundación bavaria.* Dirección de proyectos desde baja hasta alta complejidad bajo la metodología PMI como la actualización de cableado estructurado de toda la planta de producción de laboratorios Baxter, modernización de infraestructura clinicas renales Cali. planta de distribución logistico Suppla entre otrosCreación de nuevas líneas de negocio para diversificación de portafolio.* Automatización de procesos para garantizar un óptimo customer journey.* Desarrollo de canales partner COMMSCOPE, SONICWALL y JABRA.

Cali, Valle Del Cauca, Colombia

IN-House engineer in Baxter: Ingeniero Nivel I y II en atención a fallas de la red MPLS a nivel nacional del cliente Baxter con 54 sedes, troubleshooting WAN y LAN Cisco, Apoyo en soluciones Wireless y telepresencia Cisco del Cliente, Encargado de supervisar proveedor de cableado estructurado, Project manager de aprovisionamiento, desarrollo de negocio, presentaciones gerenciales. Logro Obtenido: Certificación a ETB por Laboratorios Baxter como proveedor de excelencia, gracias a la gestión del residente.Funciones: * Coordinar y Supervisar las instalaciones de todos los requerimientos del cliente Baxter. * Monitorear toda la red a nivel nacional del cliente a través de software What’s up y Nagios con el apoyo de CISCO CROS. * Coordinar Puestas en Marcha de equipos de Última Milla (radio enlace, fibra óptica o par de cobre) en el cliente. * Coordinar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos sobre los enlaces del cliente a nivel Nacional. * Asegurar que toda la Red se mantenga operativa y estable, Ingeniero de Primer Nivel en soporte técnico. * Realización de Informes y estadísticas mensual de la operación de los enlaces. * Personal de Apoyo en el área de voz, cableado estructurado y facturación.

Cali, Valle Del Cauca, Colombia

Coordinador de Aprovisionamiento: Ingeniero encargado del alistamiento de equipos WAN y networking para el aprovisionamiento de clientes, coordinar la logística de las cuadrillas para las instalaciones, al igual de las factibilidades.Funciones: * Coordinar y Supervisar instalaciones de Última Milla de Datos e Internet de clientes corporativos en la zona sur Occidente Colombiano. * Aprovisionamientos de medios de Tx como el cobre, fibra óptica y Radio Enlaces. * Coordinar Puestas en Marcha de equipos de Última Milla de clientes corporativos. * Manejo de Inventario de equipos y clientes de la zona Sur Occidente. * Personal de Apoyo en el área de aseguramiento, alistamiento y aprovisionamiento.

Cali, Valle Del Cauca, Colombia

Especialista en Atención a Fallas: Ingeniero Nivel II encargado del troubleshooting WAN y LAN de los clientes pymes y premium de la zona sur occidente del País, encargado de la logística y mantenimientos preventivos de los clientes finales

Diplomado Liderazgo Para La Transformación 2.0 - Caf

Maestría Gerencia Para La Innovación Social

Diplomado Gerencia Comercial

Master Training Neuroventas, Neuroscience

Seminario De Gerencia De Proyectos; Actualización Pmbok Ver 5

Diplomado Gerencia De Proyectos Pmi

Ingeniería, Electrical And Electronics Engineering