Alex Saenz Email & Phone Number

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Monterrey, Nuevo León, México

Incorporación y seguimiento de estrategias con clientes corporativos para incrementar el volumen de remesas. Gestión de nuevos servicios. Atención y apoyo a los requerimientos de negocio con los clientes en México y E.U.A.

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• 2003 - 2009 Operador de Call CenterAtención de servicio al cliente y Agentes Pagadores.• 2009 – 2013 Supervisor de Call CenterEncargado de 25 operadores telefónicos y atención de servicios a clientes en EUA, Mexico y Centroamérica, Elaboración de reportes de desempeño y seguimiento del negocio.• 2013 – 2016 Gerente de CumplimientoCumplimiento del artículo 95 Bis aplicable a los Transmisores de Dinero, reportes regulatorios a CNBV y Banco de México. Capacitaciones… Show more • 2003 - 2009 Operador de Call CenterAtención de servicio al cliente y Agentes Pagadores.• 2009 – 2013 Supervisor de Call CenterEncargado de 25 operadores telefónicos y atención de servicios a clientes en EUA, Mexico y Centroamérica, Elaboración de reportes de desempeño y seguimiento del negocio.• 2013 – 2016 Gerente de CumplimientoCumplimiento del artículo 95 Bis aplicable a los Transmisores de Dinero, reportes regulatorios a CNBV y Banco de México. Capacitaciones y Debida Diligencia con Agentes Relacionados.• 2016 – 2017 Encargado de Relaciones: Encargado de manejar las relaciones corporativas de clientes deUniteller en México y E.U.A., Negociaciones de Precios, aseguramiento de niveles de servicio (tecnológico y operativo) y atención de necesidades de negocio Show less