Alexander Jaramillo Email and Phone Number

Implementación de proyectos de infraestructura tecnológica, multi-cloud, continuidad de negocio, automatización y espacio de trabajo digital.

Prestar servicios de instalación, despliegue, configuración, implementación y administración de equipos de la marca HPE en la región costa caribe, soportar a nivel Enterprise el contrato de break & fix para toda la gama de equipos como son Servidores en todas sus líneas y generaciones, soluciones de Storage, backups, convergencia e hiperconvergencia.

Actividades Generales:• Administrar la infraestructura de red y comunicaciones.• Brindar soporte técnico y de infraestructura a los usuarios de la empresa. • Apoyar al Jefe de GTI con los proyectos tecnológicos del área.Actividades específicas:• Vigilar que se brinde una adecuada continuidad de los servicios informáticos que presta el departamento.• Revisar, Aprobar y asignar requerimientos hechos al área de GTI, teniendo en cuenta el procedimiento que para ello existe.• Supervisar que los incidentes reportados a Soporte GTI, relacionados con el Soporte Técnico, hayan tenido una solución adecuada y que se haya satisfecho la necesidad del usuario dentro los de los niveles de servicio establecidos en el procedimiento.• Atender a usuarios por escalonamientos de problemas.• Velar por la satisfacción del usuario final y el buen desempeño de los servicios tecnológicos proporcionados a él.• Administrar los proyectos asignados por el Jefe de GTI.• Supervisar los planes de trabajo del personal a su cargo.• Manejar estadísticas de disponibilidad de la red WAN. • Coordinar la instalación o modificación de cualquier servicio o aplicación instalada en los servidores de la compañía.• Coordinar el mantenimiento y configuración de Equipos de Comunicación y Servidores.• Proporcionar accesos de red, correo, chat, VPN, navegación por proxy, usuarios Samba (servidor de archivo).• Supervisar que se lleve a cabo el procedimiento para el manejo de las Copias de Seguridad de todos los servidores.• Monitorear el estado de la red interna y enlaces con las diferentes agencias.• Desarrollar proyectos de tecnología o infraestructura asignados por el Jefe de GTI.• Verificar estado ancho de banda de las agencias y Oficina principal.• Verificar funcionamiento y estabilidad servidores Proxy, de Correo y Chat.• Hacer revisión de log’s de seguridad.• Prestar asesoría en la adquisición de equipos de cómputo, servidores y equipos de comunicaciones.

Actividades Generales:• Brindar soporte técnico y de infraestructura a los usuarios de la empresa. • Apoyar al Coordinador de Infraestructura y Soporte Técnico con la administración de la red, las comunicaciones y los proyectos tecnológicos del área.Actividades específicas:• Vigilar que se brinde una adecuada continuidad de los servicios informáticos que presta el departamento.• Organizar, revisar y controlar las Copias de Seguridad de todos los servidores con el fin de mantener la seguridad de la información.• Monitorear el estado de la red interna y enlaces con las diferentes agencias.• Desarrollar proyectos de tecnología o infraestructura asignados por el Coordinador de Infraestructura y Soporte Técnico.• Brindar soporte técnico a los usuarios, para solucionar problemas que afecten la disponibilidad de los servicios de software (chat, correo, Internet, etc.) y comunicaciones, mediante atención telefónica, acceso remoto al computador del usuario o reporte al proveedor de servicios.• Revisar, realizar y asignar requerimientos hechos al área de GTI, teniendo en cuenta el procedimiento que para ello existe.• Apoyar el desarrollo de las revisiones y soluciones a los incidentes reportados a Soporte GTI, relacionados con el Soporte Técnico.• Supervisar y/o asegurarse que los incidentes reportados a Soporte GTI, relacionados con el Soporte Técnico, hayan tenido una solución adecuada y que se haya satisfecho la necesidad del usuario dentro los de los niveles de servicio establecidos en el procedimiento.• Atender a usuarios por escalamientos de problemas.

Actividades• Brindar soporte técnico y de infraestructura a los usuarios de la empresa basándose en el HelpDesk. • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo de los usuarios finales.• Realizar soporte remoto a los usuarios de las distintas sedes de la compañía.• Realizar tendidos de cableado estructurado en las oficinas.

Actividades:• Brindar soporte Técnico en sistemas a los clientes de la empresa.• Brindar Soporte Técnico en electrónica a los clientes de la empresa.Proyectos:• Realizar tendido de cableado estructurado a los contratos de este tipo.

Actividades:• Brindar soporte Técnico en sistemas a los equipos de cómputo que se encontraban cubiertos por el proyecto CPE (Computadores Para Educar).

Actividades:• Atención a usuario final del servicio.• Instalación de equipos de radio enlace y WiFi para la prestación del servicio.• Configuración de equipos red inalámbrica multimarca.

Actividades:• Brindar soporte Técnico en sistemas a los equipos y clientes de la empresa.• Brindar Soporte Técnico en electrónica a los equipos y clientes de la empresa.Proyectos:• Realizar tendido de cableado estructurado a los contratos de este tipo.