Meine Leidenschaft ist es Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden und Mitarbeiter besser zu verstehen und mit Hilfe des Customer Journey Ansatzes das Unternehmen ganzheitlich zu optimieren - vom Marketing über das Produkt bis hin zum Service und der Mitarbeiterzufriedenheit.Meine Erfahrungen von Kundenerfahrungen und -reisen entstand aus meiner Zeit in der Automobilindustrie. Bei PSA, Stellantis und GM war ich als Quality Manager für UX, Infotainment und Connectivity tätig. Ich war hauptverantworlich das Kundenfeedback aufzunehmen und mit allen Abteilungen im Konzern umzusetzen. Der Fokus lag auf der Bedienung und dem Innenraum, die Punkte mit der größten Kundeninteraktion und Innovationsfortschritt.Als Startup-Investor unterstütze ich nicht nur mit Kapital, sondern auch mit meiner Erfahrung im Kundenverständnis und der praktischen Umsetzung. Ich helfe Startups dabei, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die auf dem Markt erfolgreich sind.Verbinden Sie sich mit mir, wenn Sie mehr über die Customer-Journey.com erfahren möchten oder wenn Sie eine Startup-Idee haben, die Sie besprechen möchten. Gemeinsam können wir zusammen mit Ihren Kunden und Mitarbeitern die Zukunft gestalten.