Продукт: B2G платформа в сфере ЖКХ, реализованная как модульная система. Основной пользователь: сотрудники государственных и частных организаций в сфере ЖКХСтек продукта: php, symphony, js, react.Платформа состоит из 6 подсистем, которые могут являться самостоятельными продуктами.В рамках продукта веду 5 независимых проектов, два из которых - работы по сопровождению текущих заказчиков и 3 - внедрение продукта новым заказчикам. Активно использую гибкие методологии управления проектами там, где это целесообразно. Это позволяет делать процесс работы и сроки прозрачными как для команды, так и для заказчиков.Отвечаю за PNL продукта и управляю командой командой из 11 человек.Часто провожу питчинг для презентации продукта потенциальным заказчикам и демонстрации нового функционала как в очной форме, так и онлайн. Достижения:✔ Увеличил NPS с 12% до 47% за счет оптимизации скорости работы и автоматизации рутинных процессов, приведения подсистем платформы к единому дизайну и активной работы как с топ-менеджментом компаний, так и с конечными пользователями.✔ Сформировал визуальный стиль продукта, его позиционирование и легенду.✔ Разработал и внедрил ролевую модель для пользователей продукта.

Начальник отдела анализа и оптимизации бизнес-процессовПроектный офис. Функции департамента - контроль запуска и ведения новых проектов, контроль бизнес-процессов Банка.Участвовал в проекте внедрения BPM-системы ELMA. На старте проекта - как тим-лид команды аналитики, в дальнейшем - как product owner. Управлял сроками проекта и командой из 26 человек.Был ответственен за построение стратегии развития, генерации задач и их распределения на команду.Проект был завершен за 12 месяцев, вместо планируемого срока в 16.Обязанности:- Координация и управление сотрудниками отдела из 10 человек;- Примем и адаптация новых сотрудников;- Курирование компетенций сотрудников Отдела и проведение необходимых мероприятий по развитию навыков;- Презентация результатов оптимизации бизнес-процессов руководству Банка;- Актуализация документации Отдела.Достижения:✔ Описал и оптимизировал процесс разработки банковских продуктов в рамках которого время работы специалистов уменьшилось на 27%✔ С 07.20 в прямом подчинении три аналитика;С 01.21 ИО Начальника отдела;С 06.2021 Начальник отдела✔ Провел интервьюирование ряда Крымских перевозчиков (маршрутные такси, трамвая, автобусы) и описал цепочку процессов от запуска транспортного средства до его прибытия на плановое обслуживание (включая посадку пассажиров) в рамках проекта оплаты банковской картой в общественном транспорте.

Обязанности:Анализ и описание бизнес-процессов Банка, составление плана выполнения описания бизнес-процессов, участие в изменении IRR оптимизированных процессов.Достижения:- Проект распределения процессов Банка (стоимости процессов и продуктов) выполнен за 2 месяца.- Создал и описал процесс работы с продуктами внутри Банка, описал необходимые IRR и запустил Продуктовый комитет.

Дирекция розничного бизнеса. Функции дирекции- привлечение и подключение пос-терминалов к новым точкам партнеров.Обязанности:Участие в разработке и внедрении аналитико-операционной CRM-системы.Назначение системы: интеграция с АБС Банка, регистрация организаций и принадлежащих им торговых точек, регистрация новых сотрудников, ведение документооборота и процесса согласования внутри одного решения, построение маршрута сотрудников, аналитики показателей продаж партнеров, прогнозирование продаж.Подключение к проекту на стадии анализа потребности.Обязанности:- Интервьюирование пользователей и заказчиков;- Анализ бизнес-требований;- Подготовка ТЗ, включая технические/функциональные требования к системе;- Взаимодействие с топ-менеджментом для презентации продукта и решений;- Постановка задач на команды разработки и тестирования;- Приоритизация задач в рамках спринта;Достижение:✔ Время работы сотрудников в рамках процесса снижено на 30% после внедрения Системы.✔ Количество точек партнеров, которые не посещались ответственным сотрудником более 30 дней, снижено на 60%.

В рамках работы в аэропорту Домодедово взаимодействовал с различными подразделениями внутри компании.Как бизнес-аналитик разработал бизнес-процесс обслуживания техники, работающей на взлётной полосе, поучаствовал в оптимизации работы программы ПАК "Спецконтроль" официального партнера аэропорта, компании "Неологос".Также получил опыт маркетолога при переходи между вертикалями внутри организации.

Компания: предприятие полного цикла выпуска космического аппарата.Отдел измерения заправки топливного бака КА.