• Controlar e identificar gastos recurrentes para presupuestar nuevas acciones o proyectos.• Dirección y planeación de las asesorías tecnológicas a los demás departamentos del negocio respecto a sus requerimientos de sistemas, comunicaciones, redes e infraestructura.• Dirigir la planificación del mantenimiento e implementación de los diferentes sistemas que conforman las TI• Identificar, evaluar, administrar e informar los riesgos informáticos que amenazan la seguridad de la información y continuidad del negocio• Evaluar y proponer la infraestructura de hardware y software más adecuada para atender las necesidades de la empresa• Planificar, diseñar, ejecutar y monitorear la estrategia de tecnologías de información para garantizar la mejora del servicio y la eficiencia • Alinear estrategias y objetivos comerciales estratégicos y rentables para la aplicación de sistemas y tecnologías de información• Propuestas de mejoras tecnológicas para infraestructura de las empresas.

• Participar en la planificación, análisis, diseño, desarrollo, pruebas, implementación y seguimiento de los proyectos y/o productos asignados por la empresa, en los casos que se le asigne.• Mantener actualizada la documentación generada del proyecto y/o producto asignado• Realizar la capacitación del proyecto y/o producto donde participe, en caso que le sean asignados.• Administración del Service Desk y mantenimiento estable de los SLA’s del área.• Supervisar y evaluar el alineamiento de los sistemas de información a los procesos corporativos• Velar y asegurar el cumplimiento de las actividades de soporte técnico necesario para el buen funcionamiento operativo y tecnológico de los equipos tecnológicos del grupo• Desarrollo de procesos de planeación de tecnología: Formular, planear, dirigir y controlar proyectos de implementación tecnológica y manejo de expectativas de usuarios.• Mantener el inventario actualizado de los recursos informáticos, proveedores, etc.• Reporte y seguimiento de capacitación en el PartnerNet y Learning Institute.• Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño que se presente entre los clientes y la empresa.

• Seguimiento y atención de requerimientos asignados a la Dirección de Tecnologías de la Información. • Proponer soluciones a la dirección de TI.• Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. • Capacitación al usuario interno y externo sobre el buen uso de los equipos.• Controlar el tráfico de la red y mantener la disponibilidad de la misma dentro del sistema mediante restricciones asegurando las políticas de TI. • Gestión de mesa de ayuda en servicios de TI, sistemas operativos y comunicaciones.• Supervisar las funciones del personal de apoyo (practicantes). • Evaluar periódicamente la performance técnica de los equipos de cómputo, efectuando la actualización correspondiente, así como la evaluación y actualización de los sistemas operativos de procesamiento automático de datos. • Llevar el control de inventario del parque computacional de la Institución mediante el sistema GLPI• Establecer mecanismos de protección del software instalado y de la data almacenada en las PC’s de Laboratorios y área administrativas, a través de software antivirus, antispyware, firewall, etc. los mismos que deben estar actualizados.

• Manejo de sistema de gestión aplicaciones de gestión de incidentes y peticiones (registros, consultas y seguimiento, ect) en SQL server.• Mantener los sistemas informáticos y de comunicación en un estado de operación óptimos.• Asistencia física y remota en la verificación y control de HW, SW y los servicios de la red en las diferentes plataformas de sistemas operativos.• Establecer estrategias para la resolución de problemas y contingencias de emergencias informáticas.• Configuración de cuentas de correo electrónico institucional.• Apoyar en el Monitoreo de los servicios de red y de los servidores corporativos.• Soporte en pases a producción de sistemas de información internos.• Reporte de incidencias a centrales informáticas (Xerox, MC, Visanet, NCR) entre otros proveedores.• Generar reportes consolidados para la gerencia de ventas en Excel.

• Ingreso de datos al sistema GESTINFO• Cierre de facturación.• Monitoreo de vehículos mediante el sistema de GPS.• Generación de reportes en Excel por tablas dinámicas.• Control del estado de los equipos mediante el sistema de comunicación por radio.