Alexander Rietveld Email & Phone Number

Zeist, Utrecht, Nederland

Zeist, Utrecht, Nederland

- aanspreekpunt voor collegae, het management en leveranciers- coördineren van werkzaamheden- begeleiden / coachen van collegae- rapporteren van resultaten aan het management- problem manager- meegewerkt aan diverse projecten (Roadmap)

Nijkerk

- ICT Servicedesk (diverse werkzaamheden m.b.t. 1e Lijns ICT)- het schrijven van procedures, werkinstructies en div. documentatie- het professionaliseren van de afdeling- aansturen van directe collega en enkele MBO stagiaires- beheer VMware servers, Windows servers en Citrix omgeving- beheer telefonie (configuratie toestellen, functionele groepen, ACD, etc.)

Zwolle

- (nog) veel studeren en on-the-job leren om wegwijs te raken in JavaScript- bouwen van belschermen t.b.v. telecedenten in HTML/JavaScript- ICT Servicedesk (diverse werkzaamheden m.b.t. 1e Lijns ICT)- het schrijven van procedures, werkinstructies en div. documentatie(met dank aan Niek Stam, Freelance Photographer voor het maken van mijn profielfoto)

Hoevelaken

- het verwerken van orders, het bijwerken van de voorraad registratie en de facturatie in Exact

Lelystad

- het beschrijven van de proces flow- het schrijven van procedures, werkinstructies en div. documentatie- het registreren van calls - het administratief verwerken van verbindingsaanvragen- het bijhouden van CMDB en factureren van hardware, verbindingen en diensten.

- (her)structureren van de Servicdesk

- meewerken aan het herstructureren van de Servicdesk- initiëren en begeleiden van kleinere projecten op ICT-gebied- onderhouden van klantcontact bij diverse klanten- adviseren van de klant t.a.v. ICT- klanten voorzien van de afgesproken rapportage(s)- aansturen engineers bij inrichting service- en beheertaken (bij klanten, alsook bij interne ICT)- aansturen engineers bij escalaties en/of overschrijden SLA's (Incident Management)- aansturen engineers bij frequente of langdurige problemen (Problem Management)

- maken forensische kopieën of het zoeken naar bewijs- meewerken aan projecten op ICT-gebied- onderhouden van klantcontact bij diverse klanten- adviseren van de klant t.a.v. ICT en telefonie- pro-actief werken aan oplossingen- (meewerken aan) het oplossen van storingen- beheren van de telefooncentrale- beheren van de gehele telefonie-omgeving- beheren van diverse applicaties- beheren van alle zaken m.b.t. vaste en mobiele verbindingen van zowel data als telefonie- installeren en beheren van PC’s en laptops- registreren van calls en activa- bieden van 1e lijns support

- meewerken aan projecten op ICT-gebied, zoals invoeren Document Management Systeem, Telefonische bereikbaarheid, Business Continuity Plan, Disaster Recovery Plan, Opzetten infrastructure t.b.v. nieuwe filialen, e.d.- begeleiden van projecten op ICT-gebied, zoals Configuratie Overall Security, Opzetten nieuwe filialen, Telefonische bereikbaarheid, e.d.- aansturen van projectmedewerkers (bv. bij implementatie nieuwe hard- en software)- adviseren van het Management t.a.v. ICT- pro-actief werken aan (structurele) oplossingen- meewerken aan het oplossen van incidents- vorm geven aan de Helpdesk (maken functie-omschrijving, beschrijving procesflow, procedures, e.d)- inwerken van nieuwe Helpdesk medewerkers- inkopen van hard- en software- beheren van het testdomein- beheren van de gehele telefonie-omgeving, incl. telefooncentrale, ACD CallCenter en GSM Gateway- beheren en testen van diverse applicaties- beheren van alle zaken m.b.t. vaste en mobiele- verbindingen van zowel data als telefonie- installeren en beheren van PC’s en laptops- registreren van calls en activa- bieden van 1e lijns support

Certified, Excel For Financials

Deze training was bedoeld om de kennis van het werken in Excel op te halen. Vooral wat betreft het maken van / het werken met.

Certified, Leiderschap En Ondernemerschap (Mba)

Deze cursus verbetert je zelfmanagement, je sociale skills én je skills als leider en/of ondernemer, waardoor je efficiënter mensen en.

Certified, Javascript

In juni 2016 de cursus "Programmeren in JavaScript" (kort HBO-programma) gevolgd.

Certified, Training Project Management

Certified, Itil Foundation V2

Certified, Cursus Beheer Nortel Meridian 11C

Certified, Cursus Beheer Siemens Hipath 4000

- HiPath 4000 Beheer / Man. Mod. CM - HiPath 4000 ProCenter ACD Administrator - HiPath 4000 ProCenter ACD Supervisor

Certified Mcp, Mcse Windows 2000

Certified, Cursus Beheer Ericsson Md110

- Basiskennis MD110 (BC8) - Extension Manager (BC8) - Man Machine Language (BC8)

Cursus Commercieel Technisch Medewerker

Education record

M.B.O; M.B.O, Elektronica