Alexander Valbak Email & Phone Number

LedelseRelationsopbygning Kommunikation og formidlingKonflikthåndteringStrukturOverblik

• Dybdegående indsigt i fiberetableringsprocessen hos vores leverandører af infrastruktur, både BTO Fiber og FTTX-fiber. Omfattende analyse arbejde af interne processer i teamet Access E2E, forbedring af kundeoplevelser.
• Planlægning og koordinering af større fiber implementeringsopgaver, samt forbedring af interne processer i forbindelse med nedbrud og fejlretning på kredsløb og udstyr. Mange store virksomheder arbejder med meget små.
• Projektkoordinator for alle Regioner i Danmark i samarbejde med Network Sales Executive i Enterprise salgsafdelingen. Omfattende koordinering og involvering af alle relevante parter herunder NetDesign og regionernes.
• Kendskab til Incident, Problem, og Change Management i forbindelse med flere forskellige kunde forhold.
• Kendskab til ITIL- management processer som fremgangsmåde i forbindelse med levering af kvalitetsservice.
• Cisco Black Belt Academy certificering vedrørende: Meraki Sales, Sales Stage, Security, Enterprise Network, Routing and Switching.

• Omfattende kendskab til leveranceprocesser i forbindelse med etablering af fiber infrastruktur og større anlægsopgaver. Hele fødekæden fra start til slut: End-2-End
• Omfattende kendskab til netværk og CPE funktioner i forbindelse med konfiguration og etablering af Cisco og Fortinet udstyr.

• Salg og marketing: Opbygning af salgsprocessen fra start til slut, omfattende salgsarbejde hos nye og eksisterende kunder i SMB-segmentet.
• Telefonisk salgsarbejde: Indgående og udgående
• Vanskelig kommunikation: Samtaler med mennesker, der er vrede, kede af det, uforståelige etc.
• Konflikthåndtering: Håndtering af uforudsigelige situationer over telefonen.
• Opfølgning og efterfølgende kundepleje: En god salgsafslutning, så kunden føler sig ordentligt behandlet.
• Planlægning og koordinering: Af salgsmøder med potentielle kunder.

Prag, Tjekkiet

• Udarbejdelse af markedsanalyser for danske virksomheder, samt opsøgende virksomhedskontakt i denne forbindelse.
• Indblik i rekrutteringsprocesser og kandidat udvælgelse, til outsourcings projekter i Østeuropa
• Omfattende research arbejde, I at finde potentielle markeds leads, som eventuelt ønsker forretningsudvidelse til Østeuropa fra Danmark.
• Rådgivning og vejledning, af danske virksomheder i forhold til etablering af virksomhed i Østeuropa.
• Kommunikation: Korrespondancer med virksomheder, som ønsker at gøre forretning i f.eks. Tjekkiet. Alt fra forespørgsler vedr. samarbejdspartnere til egentlige udarbejdelser af tilbud omhandlende outsourcings projekter.
• Administration: Udfærdigelse af diverse skrivelser til kunder og samarbejdspartnere, annoncering, arkivering, overblik og struktur.

Prag, Tjekkiet

• Rådgivning og vejledning af danske kunders service aftaler og opdatering af deres databaser.
• Administration: Udfærdigelse af diverse skrivelse på dansk og engelsk, arkivering af regninger i vores interne databaser, overblik og struktur, udsendelse af regninger til alle danske kunder.
• Daglig kommunikation på engelsk og dansk mellem kunder og kollegaer.
• Sprogopgaver: oversættelse fra dansk til engelsk, samt mindre oversættelsesopgaver fra tjekkisk-dansk og dansk-tjekkisk.
• Vidensdeling: effektuering og optimering af processer omkring kunde forespørgsler og interne databaser, samt skabelse af nye retningslinjer blandt medarbejdere på afdelingen.
• Relations opbyggende og netværks udviklende arbejde.

Århus Området, Danmark

• Salg- og marketing: Opbygning af salgs processen fra start til slut, omfattende salgsarbejde hos nye og eksisterende kunder.
• Inbound og outbound kundehåndtering
• Opfølgning og efterfølgende kundepleje: En god salgsafslutning, så kunden føler sig ordentligt behandlet.
• Planlægning og koordinering af salgsmøder med potentielle kunder.

Cand.Mag. I Eastern European Studies

• Kommunikation og formidling • Tværfagligt samarbejde på tværs af studieretninger • Tværkulturelt samarbejde i forbindelse med workshops.

Ba I Østeuropastudier Med Sidefag I Erhvervsøkonomi, Bachelor 2015, Russian, Central European, East European And Eurasian Studies

• Struktur og overblik • Organisatorisk -og forretningsforståelse • Salg og marketing • SWOT-analyse