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Customer service and support, refractions (identifying the best spherical lens, astigmatism correction via cross cylinder, re-refraction of existing prescriptions, identifying best lens for reading), processing of incoming goods, lens shape tracing, creation of individual lens shapes for rimless or half frame lenses, Quality control, vertex refraction measurement, repair / cleaning / replacement of small parts, spectacle adjustments, preparation of cost estimates, recording of customer data / data maintenance, cashier service, end of day closure of cash registers / generation of daily reports, reporting / report maintenance, telephone assistance, e-mail correspondence, booking of appointments.

Trainer- und Lernerbetreuung für Großkunden (Präsenzschulungen und virtuelle Schulungen)Anlage von Kursen und Kursveranstaltungen im LMS-System von GroßkundenAuswertung von Anwesenheitslisten für Großkunden-SchulungenKundenbetreuung für die chemmedia LMS-Platform (Unterstützung beim Einstellen von SCORM-Paketen, Investigation von Fehlerursachen, Reporting, Auswertung von Teilnehmerstatistiken) | Übersetzungsarbeiten

Front-Desk-Management (Empfang und Betreuung von Kunden und Galeriebesuchern, Verkauf von Merchandise)Abschluss der eBay-Auktionen (Abschätzung der tatsächlichen Verpackungskosten / Versandkosten bei Mehrfachteilnahmen an den wöchentlichen Auktionen)VersandabwicklungEingangsmanagement und Lagerung neu eingehender KunstwerkeDatenpflegeVorbereitung wöchentlicher Newsletter-Versand

E-Mail,- Telefon- und PostkorespondenzVerwaltung des Lektoren- und Uni-Kalenders, des Zimmerbelegungs- und ParkplatzbuchungssystemsQualitätssicherung von DruckaufträgenFühren von KurzprotokollenArchivieren und AblageFührung und Verwaltung der PortokasseKursvorbereitungen / TeilnehmermanagementVorbereitung von UnigottesdienstenEinholen von PreisauskünftenReisevorbereitung für LektorenErsthelferin

Technischer Kundenservice (Warenkorbsystemanbindung, Anpassungen von Zahlungsseiten, Fehlerinvestigation)Verwaltung und Erstellung von internen Schulungsmaterialien und externen KundenhandbüchernVerwaltung und Erstellung von DienstplänenÜbersetzungsarbeiten

Unterstützung bei Händleranfragen zu Kundenzahlungen, Betrugsfällen, Rechnungsfragen, Erstellung von AuszügenBeschwerdemanagementÜbersetzungsarbeitenSchulung von neuen Mitarbeitern

Pre-Live Qualitätssicherung von KundensystemenCompliance-Prüfungen von Online-ShopsTesten von SystemanbindungenKunden-StammdatenpflegeAnpassung / Erweiterungen von Produkten und Features in KundenkontenSchulung von neuen MitarbeiternÜbersetzungsarbeiten

Kundenbetreuung für MitarbeiterJinnen der Union Bank of Switzerland (Anfragen zu Mitarbeiter-Benefits (Aktienpakete und andere Investmentpakete))Unterstützung bei der Anwendung der UBS-Benefits-PlatformLösung von einfachen technischen Problemen auf der Mitarbeiter-PlatformUnterstützung beim Verständnis von elektronischen AuszügenSchulungen für neue Mitarbeiter sowie Refresher-Schulungen