Alexandra Marion Email and Phone Number

Accompagnement des métiers et des collaborateurs dans la simplification de leur quotidien, la création de valeur et l'équilibre mieux-être/efficacité grâce à des outils innovants et une chefferie de projets agile. Coachings d'équipe & montée en compétences des équipesRendre les équipes autonomes dans la gestion de projetConduite du changement : remarquer, dynamiser et fédérer une équipe projetAccompagnement en conduite du changement & transformationSonder/détecter les besoins des métiers, les gisement d’améliorationStructuration & FormalisationAccélérateur de projetsAnimation de la culture du test & learn et du petit pas (MVP)Management transverseCoordination roadmap/projetsAide à la prise décision Mise en lumière de solutions à impactVeille / InspirationAide à la définition du carnet de route et priorisationAide à la développement d’une démarche innovation dans les équipes (projets d'amélioration continue)Médiatrice, apporte de l’huile dans les rouage entre les parties prenantes d’un projetType de projetsAccompagnement & coaching en méthodologie et structurationProcessus : amélioration, simplification et designInnovation managérialeOrganisation des équipesDigitalisation et automatisationAlignement vision stratégiqueFormationAnimation de formations en prise de parole en public Coaching en prise de parole en publicCoaching en organisation & gestion du tempsCréation d'actions & évènements bien-être à destination des collaborateurs

Le slow-working c'est quoi ?- Redonner du sens au quotidien professionnel - Privilégier la qualité à la quantité- Simplifier son organisation- Revenir à l'essentiel- Performer en douceur- Adapter ses temps d'action et de repos - Développer sa créativité- S'ouvrir aux autres et créer du lien- Retrouver du plaisir et du sens dans son travailJ'accompagne les entreprises à répondre aux nouveaux enjeux du monde du travail : le mieux-être et la recherche de sens !J'interviens auprès des équipes et des managers lors d'ateliers pratiques pour les aider à :- Parfaire et simplifier leur organisation- Optimiser leur process et gestion de projet- Adopter la démarche "du moins mais mieux" - Revoir leur rapport au temps- Améliorer leur productivité tout en respectant leur bien-être - À booster leur créativité - À s'ouvrir aux autres et créer du lien essentiel à la cohésion d'équipe- À réintroduire du sens dans leur quotidien professionnel

- Coordonner et améliorer les projets liés au CRM afin de renforcer la relation client- Optimisation et simplification des process CRM, Marketing, Commercial & ADV- Amélioration expérience utilisateurs de l'outil CRM- Participer aux projets d'évolutions techniques en lien avec la direction informatique- Accompagner au niveau opérationnel l'équipe marketing en l'aidant dans la création des campagnes et des ciblages- Former les utilisateurs sur les différents campus européens et créer des supports de formation (FR, ANG, ESP, ITA, ALL)- Superviser le nettoyage et l'actualisation régulière de la base de données en conformité avec le RGPD- Gérer les demandes d'évolution et de maintenance du CRM- Mise en place et suivi d'outils de statistiques décisionnelles sur la base des informations- Analyser les résultats des actions marketing et proposer vos recommandations- Propositions amélioration expérience clients- Réaliser les reportings et dashboards auprès des directions concernées ( Direction Marketing, Direction des programmes, ADV)

👉🏻 Chef de projet CRMDéfinition et planification du projet CRMDéveloppement et gestion des outils CRMRefonte des process CRM et simplification des outils utilisateursAmélioration expérience utilisateur sur l'outil CRMCollecte et analyse des besoins et attentes des clientsOptimisation de la base de données clientsAnalyse des datas extraites de la baseMise en place d’actions liées au marketing relationnel (data mining, segmentation, ciblage, trigger)Gestion et création des campagnes d’emailings (contenu, A/B Tests )Analyses des KPIs (taux de délivrabilité, taux de clics, taux de conversion, etc.)Mise en place de stratégies de fidélisation et d’écoute client (études de satisfaction, création de formulaires, exploitation des résultats)Formation du service clients aux outils CRMCréation et gestion des Newsletters👉🏻 Chef de projet digitalGestion portefeuille grands comptes (250 clients)Conduite de projet communication digitale (Brief créa avec le client, constitution du cahier des charges, rétro-planning)Développement de sites Internet responsive & mise en ligne (Personnalisation du site, Intégration, Soumission aux moteurs de recherche, Google Master Tools, SEO, gestion GMAP)Analyse des performances des sites (Google Analytics, MyPoseo)Suivi SEO (ahrefs, MyPoseo)Transmission des bugs techniques via plateforme de ticketings (Redmine)Gestion de l’e-réputation des clients Création supports de communication PRINT Rencontre clients lors des évènements (salons ADF, Journées de l'Orthodontie, etc.)

Port Douglas - QueenslandMission d'éco-volontariat en tant que soigneuse dans une réserve naturelle pendant deux mois. Wildlife Habitat - https://www.wildlifehabitat.com.au/Sydney - New South WalesCommerciale & Chargée de maketing relationnel dans marque d'épicerie fine haut de gamme.Hudson Meats - http://www.hudsonmeats.com/Wyndham - Northern TerritoryMission de woofing dans un ranch pendant 3 semaines - Diggers Rest Station - https://diggersreststation.com.au/Voyage autour de l'Australie - BackpackingVoyage en Nouvelle- Zélande - BackpackingVoyage aux Fidjis - Backpacking

CHEF DE PRODUITÉtudes de marché , Veille concurrentielleDéfinition offres confiserie (17% du CA total ) et B2B (27% du CA total ) selon les 4PGestion et optimisation des budgets (analyse de la valeur)Élaboration cahier des chargesGestion des appels d’offre Coordination des fournisseurs, prestataires et services en internes (Agences, Approvisionnement, Production, Qualité)Négociation prix, marchés annuels et suivi des contratsGestion et développement du projet « Catalogue Cadeaux d’Affaires 2014/2015» (Offre BtoB)ACHETEUSE PACKAGING- Gestion des budgets et prévisionnels des volumes en lien avec le service Approvisionnement- Recueil des besoins marketing et confrontation aux problématique de coûts (analyse de la valeur)- Sourcing produits et fournisseurs- Création des cahiers des charges - Réalisation des appels d'offres - Négociation de prix (Incotermes)- Coordination du projet avec les fournisseurs et les services en interne (approvisionnement, contrôle de gestion, production)- Contrôle qualité produit

Développement packagingsConstruction offre B2BRéalisation Catalogue Cadeaux d’Affaires 2013/2014

Management prestataires (30 agents)Coordination d’une équipe de prestatairesParticipation à l’amélioration de la stratégie clientDéfinition des objectifs du serviceRecueil des remarques clients et transmission aux services concernés (juridique, marketing)Analyse enquêtes satisfactionProposition de solutions en réponse aux réclamationsÉlaboration et contrôle des procédures qualitéAnalyse des indicateurs de performanceSuivi d’activitéProposition d’axes d’évolutionParticipation au développement des supports digitauxFormation des conseillers clientèleGestion des litiges et contentieux

- Accueil des clients selon la Luxury Attitude- Accompagnement des clients dans leur sélection- Expertise café et vente- Poursuite des targets de vente et respect des objectifs