Alexandra Oosterloo Email & Phone Number

Ruurlo

Hengelo, Overijssel, Netherlands

* maken van prijscalculaties* opstellen van technische offertes* telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantenvragen* overige voorkomende administratieve werkzaamheden

Home Office, The Netherlands

* (re-)launch, operate and maintain successful web shops in NL, BE and FR* answer enquiries (phone, email, chat, etc.) and follow up on offers sent, convert from these contacts as many as possible into sales* process orders from different platforms (web shops, Amazon, e-Bay, Marktplaats, Bol.com, ManoMano) into the central ERP system * handle and resolve claims and complaints in line with VELUX's policies and own judgement * suggest changes in web shop content, adverts, listings, pricing and processes that can improve customer experience and sales performance. * setup listings on market places and actively search for alternative methods / channels to increase online sales numbers* project based additional tasks, such as process optimisation, translations, backup for other web shops

Home Office, The Netherlands

* (re-)launch, operate and maintain successful web shops in NL, BE and FR* answer enquiries (phone, email, chat, etc.) and follow up on offers sent, convert from these contacts as many as possible into sales* process orders from different platforms (web shops, Amazon, e-Bay, Marktplaats, Bol.com, ManoMano) into the central ERP system * handle and resolve claims and complaints in line with Altaterra's policies and own judgement * suggest changes in web shop content, adverts, listings, pricing and processes that can improve customer experience and sales performance. Implement agreed changes in Magento and monitor results * setup listings on market places and actively search for alternative methods / channels to increase online sales numbers* project based additional tasks, such as process optimisation, translations, backup for other web shops

Assen

* bieden van eerstelijns klantsupport per e-mail, telefoon en chat aan Franstalige klanten* coördineren en afhandelen van klachten en disputen* creëren van online help content voor de website* monitoren van het online forum* verzamelen van klantenfeedback en rapporteren hierover aan de product development- en de marketingafdeling* vertalen van teksten voor de website, nieuwsbrieven en andere teksten vanuit het Nederlands of Engels naar het Frans* inwerken en coachen van nieuwe medewerkers* verdelen van specifieke taken binnen het team

Emmen

Debiteurenbeheer voor de Franse zakelijke markt.

Home Office Based

* koude telefonische acquisitie middels de SPIN-methode voor opdrachtgevers van Sales Plus (met name technische bedrijven) * diverse administratieve controletaken: mailmerge bestanden en database gebruik van collega's controleren en corrigeren. * collega's coachen en begeleiden in het gebruik van de juiste gesprekscodes en het maken van correcte gespreksnotities.

Hoogeveen, Drenthe, Netherlands

* alle voorkomende administratieve werkzaamheden van het Examenbureau Inburgering* administratieve afhandeling van examenaanvragen en correspondentie* behandelen van telefonische vragen* planning en organisatie van de examendagen* verwerking van de examenresultaten* digitalisering van documenten* pstellen van het jaarverslag 2009 en 2010 van het Examenbureau Inburgering* opstellen van de 2-maandelijkse nieuwsbrief ETV.

Hoogeveen

Beantwoording telefonische vragen op het gebied van energie leveringen en de administratieve verwerking hiervan.

Groningen, Netherlands

Het telefonisch en per email beantwoorden van vragen op het gebied van vaste telefonie van Tele2 en de administratieve verwerking hiervan.

Rotterdam

Credit Analist; het accorderen of afwijzen van financieringsaanvragen middels beoordeling kredietwaardigheid. Senior medewerker dealerservices; kentekenvrijgave, registratie demonstratie auto's, inplannen voorraadcontroles bij dealers en opvolging onregelmatigheden hierin, vervanging afdelingshoofd tijdens zijn afwezigheid.

Rotterdam

* 0rder processing voor klanten in Europa en Noord Afrika* het maken van offertes* het bewaken van de levertermijnen* facturering en creditering* het opmaken van export documenten* het signaleren van voorraadproblemen* het maken van forecasts met betrekking tot het salesbudget* het aansturen van het magazijn voor de afhandeling van de orders.

Gorinchem

* orderprocessing van klanten uit het Franstalig deel van Afrika, Belgie en Frankrijk, het Midden Oosten en een deel van Azië* beantwoording van logistieke vragen van klanten* facturering en creditering.

Bachelor International Business And Modern Languages, Heao-El

Activities and Societies: Algemene, Commerciële en Bedrijfseconomie, Recht, Internationaal Management, Nederlands, Engels, Frans, Spaans.

Meao-Toerisme, Nederlands, Engels, Frans, Spaans, Toerisme & Recreatie, Toeristische Geografie

Diploma behaald zomer 1988.

Diploma Behaald, Havo

Diploma behaald zomer 1986