J'occupe un poste essentiel dans la direction et la gestion de l'ensemble de l'organisation. Mon rôle est de superviser toutes les opérations, de fixer des objectifs stratégiques, de collaborer avec les parties prenantes et de veiller à ce que l'organisme atteigne ses missions et objectifs philanthropiques.

En tant que chargée de projet en événementiel et gestion d’associations je participe à l’élaboration et la réalisation des événements en présentiel et virtuel, je gère les budgets et je m’assure du volet logistique et administratif de ceux-ci. Je m’occupe aussi de la gouvernance, du développement de partenariat, des stratégies et du financement des événements. Travaillant avec des associations je fais de la recherche et sollicitation pour des commandites et j’effectue des suivis de visibilité avec les partenaires. Au niveau de la gestion d’association j’aide dans la gestion des réunions du conseil d’administration, je rédige et prépare les bilans, rapports, comptes rendus et la correspondance en relation avec les projets placés sous sa responsabilité.

Je gère le volet administratif, la comptabilité et le service à la clientèle. Je supervise des projets ou les activités qui sont en lien avec l’entrepreneuriat féminin. Je suis en charge des activités de recrutement, l’intégration et l’encadrement des ressources humaines. J’établi les objectifs organisationnels et les orientations stratégiques annuelles. Je développe les stratégies de contenu à travers les plateformes numériques et traditionnelles incluant le site web, les infolettres, les médias sociaux.

En tant que coordonnatrice je m’occupe de l’administration des programmes de formation soit les inscriptions, l’information à partager, répondre à la clientèle, gestion des dossiers. Je rédige et postule pour différentes subventions et financements. Je participe aux réunions des conseils d’administrations et des comités et je rédige les procès-verbaux. Pour le volet RH je créer et gère les affichages de poste ainsi que le suivi des candidatures et participe aux entrevues. Je m’occupe aussi des réseaux sociaux, la création de contenu par vidéo, visuel,la rédaction ainsi que du calendrier éditorial.

Nous avons développé Wiloof une plateforme numérique tout en un pour la réservation de rendez-vous chez le toiletteur et la gestion de clientèle pour le toiletteur. Je m'occupe du développement de la plateforme, du modèle d'affaire, du développement d'affaires et des stratégies marketing et de la gestion du recrutement et la supervision des membres de l'équipe.

Superviser les commis aux réservations, les surveillants des admissions et caissiersParticiper à la formation des employés sous sa responsabilitéSuperviser les ventes des installations sous sa responsabilité et s’assurer du respect des procédures aux caissesAssurée le traitement et le suivi des plaintesRéaliser les suivis administratifs liés à la gestion d’employés et à son secteur

• Apporter aide et soutien aux voyageurs qui font face à des situations d'urgence partout dans le monde tel que des problèmes de santé, la perte ou le vol de documents ou tout autre situation imprévue en voyage;• Prendre les mesures nécessaires afin d'aider les voyageurs en leur offrant un excellent service à la clientèle, dans un contexte de centre d'appels sans vente.• Ouvrir des dossiers d’assistance et faire les suivis• Traiter les courriels et les fax• Communiquer avec les hôpitaux, les entreprises d’évacuation et de rapatriements• Se tenir informer des nouvelles procédures quotidiennes• Connaitre les particularités des 17 compagnies avec qui Can assistance fait à faire.• Communiquer avec les gestionnaires des compagnies d’assurances dans les situations urgentes

• Former les nouveaux employés• Gérer les procédures de gestion de retour • Procéder à la manipulation de trésorerie ; faire les dépôts, faire la monnaie pour les caisses• Briefing pour tous les employés ; Motivation, objectif de vente, produits manquants, création de challenge• Feedback hebdomadaire [méthode OSCAR] avec chaque employé de son équipe • Préparer et vérifier les rapports quotidiens et hebdomadaires sur les ventes de machines et de capsules • Créer un calendrier pour le personnel concernant les tâches et responsabilités quotidiennes de chaque employé ;• Pourvoir aux employés une compréhension claire des valeurs de l’entreprise ; • Assister le gérant de la boutique dans l’élaboration des horaires de travail ;• Garantir la reconnaissance des employés pour le succès de l'équipe. • Gérer le budget de la Boutique pour la décoration et dégustation des produits.• Participer aux réunions hebdomadaires avec le gérant de la boutique • Responsable Technical Quality Management ; Réduction gaspillage, gestion des fournitures, optimisation des conditions de travail, mise en place de projet vert

• Promouvoir aux clients les différents services offerts• Faire les suivis des dossiers clients avec la CSST et SAAQ• Faire payer les patients• Effectuer les dépôts bancaires • Passer et ranger les commandes de fournitures• Donner et confirmer les rendez-vous• Responsable de l’ouverture et de la fermeture la clinique