20 années d’expérience et d’expertise sur des problématiques CRM et marketing digital chez divers acteurs majeurs du livre et de l’édition en France (notamment le groupe Place des Editeurs / Editis, où j’ai initié il y a quelques années l’activité CRM pour des éditeurs de renom) m’ont permis de découvrir des univers variés et passionnants. Et l’intérêt que je porte aujourd’hui à mon métier est toujours autant motivé par sa dimension humaine (l’un des enjeux principaux du CRM étant de créer une expérience relationnelle, un lien avec les clients, grâce à la personnalisation des contenus) que par sa dimension technologique (la digitalisation de la Relation Client implique nécessairement que les compétences soient constamment mises à jour, au gré des innovations logicielles et des mutations des médias).Mes spécialisations : stratégie marketing, e-CRM, e-marketing, email marketing, gestion de projets, réseaux sociaux, études, web analytics.Je suis toujours en recherche de nouveaux challenges et de nouvelles opportunités.