Assistente De Canais De Relacionamento
• Análise e confecção de relatórios gerenciais;• Análise de dados da área de canais para propor melhorias do setor e da estratégia da área;• Confecção de relatórios para contabilidade e financeiro para divisão de custos do setor; • Confecção de relatórios para controle de indicadores do PPR; • Controle de projetos: monitorar a transição de plataformas; • Criação de Dashboards com o BI;• Gerar scripts de atendimento dentro da plataforma de atendimento CRM, fazendo o passo a passo para o atendimento do colaborador • Dar direcionamento ao colaborador sobre as melhores decisões e ações corretas para as adversas situações; • Suporte ao colaborador sobre todos os produtos da cooperativa (Conta, Empréstimos, Cartões, entre outros), através do telefone e ferramentas de comunicação interna • Contato com o cooperado para fechamento de empréstimos, majoração de limites de cartão e seguros gerados através do SAC.