▪ Responsável pela liderança de 37 colaboradores no Brasil e India▪ Gerenciamento de 47 sistemas (SAP e não SAP) para manutenção e gestão do perfeito funcionamento destes▪ Forte relações entre cliente e empresa quanto aos problemas e soluções a se colocar▪Organizar o time e planejar as ações de cada grupo para o atendimento das demandas do cliente▪ Reportar semanalmente e diariamente os resultados do time▪ Colaborar com outras equipes internas e externas sobre o andamento de… Show more ▪ Responsável pela liderança de 37 colaboradores no Brasil e India▪ Gerenciamento de 47 sistemas (SAP e não SAP) para manutenção e gestão do perfeito funcionamento destes▪ Forte relações entre cliente e empresa quanto aos problemas e soluções a se colocar▪Organizar o time e planejar as ações de cada grupo para o atendimento das demandas do cliente▪ Reportar semanalmente e diariamente os resultados do time▪ Colaborar com outras equipes internas e externas sobre o andamento de problemas e soluções Show less

• Gestão do Projeto de implementação eSocial para 8 empresas no Brasil de um grupo global• Administração do cliente quanto ao projeto eSocial• Resolução de problemas, criação de relatórios de status, gestão de riscos e gerenciamento de situações críticas• Suporte aos marcos, plano e execução das tarefas de projeto• Organização e participação em reuniões de status correntes com o gerente Brasil e Global de Folha de Pagamento

• Co-Gestão junto ao gerente de projeto• Criação, gestão e manutenção dos documentos do projeto• Reporte dos principais KPIs, situação corrente, tendências e decisões juntos aos stakeholders• Co-gestão do orçamento junto ao gerente de projeto• Gestão dos contratos relativos ao projeto• Gestão junto aos parceiros de negócio (consultoria implementadora, consultoria de gestão da qualidade, empresa de serviços de TI de “hosting” dos softwares e hardwares) para garantia de… Show more • Co-Gestão junto ao gerente de projeto• Criação, gestão e manutenção dos documentos do projeto• Reporte dos principais KPIs, situação corrente, tendências e decisões juntos aos stakeholders• Co-gestão do orçamento junto ao gerente de projeto• Gestão dos contratos relativos ao projeto• Gestão junto aos parceiros de negócio (consultoria implementadora, consultoria de gestão da qualidade, empresa de serviços de TI de “hosting” dos softwares e hardwares) para garantia de qualidade na entrega de seus serviços• Gerenciar e garantir a qualidade na reestruturação de negócios da empresa através da implementação dos novos softwares SAP, Dealernet, Autoware e MasterSAF.• Liderar e buscar soluções para situações críticas ao andamento do projeto• Suporte ao “Sponsor” (CFO) do projeto em tomada de decisões Show less

• Responsável por alavancar a experiência da área de projetos e produção com ações e medidas de melhoria contínua dos processos operacionais e do capital humano.• Redesenhar e melhorar os processos de organização e operação dos franqueados. • Aumentar a rentabilidade mínima dos projetos e melhoria de gestão e controle via indicadores de performance e utilização de ciclo PDCA.• Responsável por padronizar o gerenciamento de projetos e implementá-los uniformemente em seus… Show more • Responsável por alavancar a experiência da área de projetos e produção com ações e medidas de melhoria contínua dos processos operacionais e do capital humano.• Redesenhar e melhorar os processos de organização e operação dos franqueados. • Aumentar a rentabilidade mínima dos projetos e melhoria de gestão e controle via indicadores de performance e utilização de ciclo PDCA.• Responsável por padronizar o gerenciamento de projetos e implementá-los uniformemente em seus franqueados.• Liderança na implementação do projeto de ERP SIENGE.• Desenvolver a organização para expandir em negócios baseados em novas franquia de serviços. Show less

• Gestor de Integração em projeto de implementação para administração de infraestrutura, help-desk, administração de serviços e administração de valor de TI para negócios em clientes: grandes multinacionais.• Responsável por dirigir gerentes de projetos em diferentes áreas de implementação e posterior gestão na operação de terceirização dos serviços de TI.• Responsável por atingir os níveis de serviço contratados com o cliente; reporte regular externo e interno à gerência de TI e CIO;… Show more • Gestor de Integração em projeto de implementação para administração de infraestrutura, help-desk, administração de serviços e administração de valor de TI para negócios em clientes: grandes multinacionais.• Responsável por dirigir gerentes de projetos em diferentes áreas de implementação e posterior gestão na operação de terceirização dos serviços de TI.• Responsável por atingir os níveis de serviço contratados com o cliente; reporte regular externo e interno à gerência de TI e CIO; endereçar e tomar ação quanto a desvios; gestão de terceirização em serviços de TI. Show less

• Líder do Suporte SAP em clientes “premium”: grandes multinacionais e projetos de alto calibre e complexidade.• Responsável por arquitetar planos de serviço para o cliente em projetos globais e líder da entrega de serviços pontuais nestes clientes.• Participação na implementação global do maior projeto SAP localizado na América Latina.• Coordenação do envolvimento de recursos da SAP em todas suas áreas (Suporte, Desenvolvimento, Consultoria, etc.) tanto no cliente como no… Show more • Líder do Suporte SAP em clientes “premium”: grandes multinacionais e projetos de alto calibre e complexidade.• Responsável por arquitetar planos de serviço para o cliente em projetos globais e líder da entrega de serviços pontuais nestes clientes.• Participação na implementação global do maior projeto SAP localizado na América Latina.• Coordenação do envolvimento de recursos da SAP em todas suas áreas (Suporte, Desenvolvimento, Consultoria, etc.) tanto no cliente como no Backoffice SAP.• Envolvimento em projetos de clientes salvaguardando as implementações, operações e upgrades SAP. Definição de KPIs, mensurar e mostrar os resultados sobre a “vida” dos sistemas. • Elaboração, gestão e condução de planos de “escalação” por projetos. Responsável por validar pró-ativamente e tecnicamente, provendo um plano de serviços e de criticidade. • Elaboração de relatórios situacionais para clientes em nível gerencial e executivo.• Troca de conhecimentos, aprendizado e experiências em subsidiárias SAP na Alemanha e EUA. Show less

• Inicialização do Backoffice América Latina: área interna da SAP que lida com situações muito críticas vividas em clientes que necessitam de ação imediata.• Experiência adquirida na SAP Alemanha em trabalhos conjuntos com os Centros de Conhecimentos Técnicos da SAP e Backoffice Europa.• Suporte remoto para consultores em cliente em situações críticas. Assistência técnica para estes consultores nas áreas de logística do sistema.• Execução de análise técnica, validação, adequação e… Show more • Inicialização do Backoffice América Latina: área interna da SAP que lida com situações muito críticas vividas em clientes que necessitam de ação imediata.• Experiência adquirida na SAP Alemanha em trabalhos conjuntos com os Centros de Conhecimentos Técnicos da SAP e Backoffice Europa.• Suporte remoto para consultores em cliente em situações críticas. Assistência técnica para estes consultores nas áreas de logística do sistema.• Execução de análise técnica, validação, adequação e aprovação de contratos Premium.• Análise, recomendação e aprovação técnica para os serviços SAP de melhorias de sistemas. Show less

• Avaliação e otimização de sistemas para soluções SAP na área de MM, PM e SRM como líder de equipe em clientes na América Latina.• Criação e condução de planos de mitigação de riscos e problemas em clientes.• Suporte técnico em cliente durante Entradas de Produção do sistema (GoLives) na área de Logística.

• Responsável pelas principais contas de clientes SAP no Brasil.• Principal contato técnico da SAP para com o cliente atuando como customer advocate.• Responsável por entender e analisar a situação do ambiente SAP de um cliente, levantar os riscos e problemas, criar planos de mitigação e sugerir oportunidades de melhorias via serviços SAP.

• Análises remotas de ambientes SAP de clientes e entrega de relatórios com sugestões de melhorias técnicas e administrativas de TI.

• Operação de Help Desk e contato com Suportes Sênior SAP nos EUA, Espanha, Índia e Alemanha. Experiência na SAP EUA.

• Consultor de implementação de projetos do sistema IFS no módulo de Produção.

• Trainee no Help Desk do sistema BPCS no módulo de Finanças.