Alexandre Bertocco Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Responsável pela liderança de 37 colaboradores no Brasil e India
• Gerenciamento de 47 sistemas (SAP e não SAP) para manutenção e gestão do perfeito funcionamento destes
• Forte relações entre cliente e empresa quanto aos problemas e soluções a se colocar
• Organizar o time e planejar as ações de cada grupo para o atendimento das demandas do cliente
• Reportar semanalmente e diariamente os resultados do time
• Colaborar com outras equipes internas e externas sobre o andamento de… Show more

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão do Projeto de implementação eSocial para 8 empresas no Brasil de um grupo global
• Administração do cliente quanto ao projeto eSocial
• Resolução de problemas, criação de relatórios de status, gestão de riscos e gerenciamento de situações críticas
• Suporte aos marcos, plano e execução das tarefas de projeto
• Organização e participação em reuniões de status correntes com o gerente Brasil e Global de Folha de Pagamento

São Paulo Area, Brazil

• Co-Gestão junto ao gerente de projeto
• Criação, gestão e manutenção dos documentos do projeto
• Reporte dos principais KPIs, situação corrente, tendências e decisões juntos aos stakeholders
• Co-gestão do orçamento junto ao gerente de projeto
• Gestão dos contratos relativos ao projeto
• Gestão junto aos parceiros de negócio (consultoria implementadora, consultoria de gestão da qualidade, empresa de serviços de TI de “hosting” dos softwares e hardwares) para garantia de… Show more

São Paulo Area, Brazil

• Responsável por alavancar a experiência da área de projetos e produção com ações e medidas de melhoria contínua dos processos operacionais e do capital humano.
• Redesenhar e melhorar os processos de organização e operação dos franqueados.
• Aumentar a rentabilidade mínima dos projetos e melhoria de gestão e controle via indicadores de performance e utilização de ciclo PDCA.
• Responsável por padronizar o gerenciamento de projetos e implementá-los uniformemente em seus… Show more
• Responsável por padronizar o gerenciamento de projetos e implementá-los uniformemente em seus franqueados.
• Liderança na implementação do projeto de ERP SIENGE.

Santana De Parnaíba

• Gestor de Integração em projeto de implementação para administração de infraestrutura, help-desk, administração de serviços e administração de valor de TI para negócios em clientes: grandes multinacionais.
• Responsável por dirigir gerentes de projetos em diferentes áreas de implementação e posterior gestão na operação de terceirização dos serviços de TI.
• Responsável por atingir os níveis de serviço contratados com o cliente; reporte regular externo e interno à gerência de TI e CIO;… Show more
• Responsável por atingir os níveis de serviço contratados com o cliente; reporte regular externo e interno à gerência de TI e CIO; endereçar e tomar ação quanto a desvios; gestão de terceirização em serviços de TI. Show.

São Paulo Area, Brazil

• Líder do Suporte SAP em clientes “premium”: grandes multinacionais e projetos de alto calibre e complexidade.
• Responsável por arquitetar planos de serviço para o cliente em projetos globais e líder da entrega de serviços pontuais nestes clientes.
• Participação na implementação global do maior projeto SAP localizado na América Latina.
• Coordenação do envolvimento de recursos da SAP em todas suas áreas (Suporte, Desenvolvimento, Consultoria, etc.) tanto no cliente como no… Show more
• Coordenação do envolvimento de recursos da SAP em todas suas áreas (Suporte, Desenvolvimento, Consultoria, etc.) tanto no cliente como no Backoffice SAP.
• Envolvimento em projetos de clientes salvaguardando as implementações, operações e upgrades SAP. Definição de KPIs, mensurar e mostrar os resultados sobre a “vida” dos sistemas.

São Paulo Area, Brazil

• Inicialização do Backoffice América Latina: área interna da SAP que lida com situações muito críticas vividas em clientes que necessitam de ação imediata.
• Experiência adquirida na SAP Alemanha em trabalhos conjuntos com os Centros de Conhecimentos Técnicos da SAP e Backoffice Europa.
• Suporte remoto para consultores em cliente em situações críticas. Assistência técnica para estes consultores nas áreas de logística do sistema.
• Execução de análise técnica, validação, adequação e… Show more
• Execução de análise técnica, validação, adequação e aprovação de contratos Premium.
• Análise, recomendação e aprovação técnica para os serviços SAP de melhorias de sistemas. Show less

São Paulo Area, Brazil

• Avaliação e otimização de sistemas para soluções SAP na área de MM, PM e SRM como líder de equipe em clientes na América Latina.
• Criação e condução de planos de mitigação de riscos e problemas em clientes.
• Suporte técnico em cliente durante Entradas de Produção do sistema (GoLives) na área de Logística.

São Paulo Area, Brazil

• Responsável pelas principais contas de clientes SAP no Brasil.
• Principal contato técnico da SAP para com o cliente atuando como customer advocate.
• Responsável por entender e analisar a situação do ambiente SAP de um cliente, levantar os riscos e problemas, criar planos de mitigação e sugerir oportunidades de melhorias via serviços SAP.

São Paulo Area, Brazil

• Análises remotas de ambientes SAP de clientes e entrega de relatórios com sugestões de melhorias técnicas e administrativas de TI.

• Operação de Help Desk e contato com Suportes Sênior SAP nos EUA, Espanha, Índia e Alemanha. Experiência na SAP EUA.

São Paulo Area, Brazil

• Consultor de implementação de projetos do sistema IFS no módulo de Produção.

• Trainee no Help Desk do sistema BPCS no módulo de Finanças.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba

Bachelor’S Degree

Certificate Of Proficiency In English