Alexandre Clerc Email & Phone Number

Apple Marseille

Le Lead fait partie intégrante de la Leadership Team, en jouant un rôle stratégique dans la création d’expériences enrichissantes pour notre clientèle comme pour nos équipes, et en incarnant l’état d’esprit de tout le magasin. Le Lead informe et motive les membres des équipes afin qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes et contribuent à l’excellence opérationnelle. Ce rôle communique activement avec les membres de leur équipe, s’assurant ainsi que chaque personne dispose du soutien, des outils, des ressources et des stratégies nécessaires pour proposer à notre clientèle des interactions de qualité.

Apple Marseille

L’Expert atteint les meilleurs résultats de vente et reçoit les meilleurs feedbacks d’expérience client sur son marché. Il sert de modèle aux employés les plus performants. L’Expert possède également une connaissance très poussée des produits et services qui composent l’écosystème Apple. Il utilise cette connaissance pour servir de mentor aux Spécialistes et les aider à améliorer leur performance.

Apple Aix En Provence

L’Expert atteint les meilleurs résultats de vente et reçoit les meilleurs feedbacks d’expérience client sur son marché. Il sert de modèle aux employés les plus performants. L’Expert possède également une connaissance très poussée des produits et services qui composent l’écosystème Apple. Il utilise cette connaissance pour servir de mentor aux Spécialistes et les aider à améliorer leur performance.

Apple Aix En Provence

LʼExpérience en magasin pour le rôle de Training Lead consiste à promouvoir un environnement dʼapprentissage dynamique et à préserver son intégrité. Le participant à lʼExpérience incarne les valeurs dʼApple et lʼexpérience client Apple le passionne. La priorité de lʼExpérience en magasin pour le rôle de Training Lead est de répondre aux besoins du magasin en matière de formation en utilisant les systèmes et les contenus dʼapprentissage dʼApple Retail. Le Training Lead encourage lʼapprentissage et contribue à obtenir des résultats en phase avec les priorités dʼApple. En collaboration avec dʼautres rôles de leadership, il assure les besoins opérationnels du store.

Aix-En-Provence, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Support des plateformes Retail Contact Center pendant la fermeture des Apple Store lié au confinement COVID - 19.Le spécialiste des ventes de chat fournira un support de chat exceptionnel aux clients qui ont des questions sur nos différents produits. Vous traduirez le jargon de la technologie, de la facturation, de l'expédition et du commerce électronique en des termes compréhensibles au quotidien. Vous devrez également utiliser plusieurs sources d'informations pour rester à jour sur les fonctionnalités du produit, les changements technologiques et les événements qui affectent les clients. Il s'agit d'un environnement rapide basé sur les performances.

Apple Aix En Provence

En tant que Spécialiste, je suscite dynamisme et enthousiasme autour de nos produits, en proposant des solutions appropriées et en permettant aux clients d'avoir les produits entre les mains. Je comprends intimement que l'objectif de l'Apple Store est d'offrir à ses clients une expérience hors du commun. Tout commence par l'identification des besoins du client. Puis, avec le soutien de mes coéquipiers, j’associe ces besoins aux bons produits. Chaque jour qui passe me donne la possibilité de faire d'un visiteur occasionnel un client fidèle à Apple.

Apple Aix En Provence

J’ai intégré le service entreprise de l’Apple Store d’Aix en Provence pour une mission de 6 semaines. Le but de cette mission est de prendre contact avec la clientèle professionnel pour identifier leur besoin et proposer les services entreprises d’Apple. Suivis des introductions / Appels Clients / Briefing.

Pertuis

Vente traditionnelle de mobiles, forfaits et accessoiresauprès des particuliers et des entreprises.

Bts, Management Des Unitees Commerciales

Baccalauréat Professionel, Commerce