Alexandre Delvert Email and Phone Number

Pilotage et supervision en binôme d’une équipe de 39 collaborateurs du service assistance technique.- Garantir l’atteinte des objectifs préalablement fixés tout en contribuant à la satisfaction clients.- Contribuer à la réussite du service et de l'entreprise par l'amélioration des indicateurs et atteinte desobjectifs qualitatifs et quantitatifs.- Maintenir et développer la motivation des collaborateurs de son service- Assurer le développement de leurs compétences.- Accompagner les référents techniques à développer leurs polyvalences- Garantir la sécurité des personnes et des biens.- Réaliser les entretiens annuels, professionnels et de recrutements.

- Assurer un rôle de support opérationnel auprès des managers et des collaborateurs du plateau.- Favoriser le fonctionnement de l'activité par son expertise métier.- Accompagner le développement du service via des formations, réunions, actualisation des process...- Participer à l'intégration des nouveau collaborateurs et à la formation continue.

Activité :Assurer l’efficience technique opérationnelle pour permettre la continuité de service de la solution de prévention des risques. Prodiguer des conseils techniques adaptés et accompagner le client afin de garantir sa satisfaction. Missions :- Conseiller et accompagner à distance le client et l'installateur.- Apporter une réponse et un soutien techniques au travers d'analyses et diagnostics- Contrôler et valider la conformité technique des solutions de prévention mises en place lors des interventions des installateurs- Gérer les requêtes de remontées d'incidents.

- Réalisation de projets d'animation dans un centre d'hébergement et de réinsertion sociale- Recueil des mémoires en maison de retraite pour la réalisation d’un ouvrage.- Création d'un jeu de société contre les discriminations en maison de quartier

Activité "Gaz de France" : 📞Front Office (Facturations, Emménagements, Déménagements, Ventes additionnelles, Support Technique GRDF)📝Back Office (Administratifs, Réclamations...)