- Liderar as equipes de Representantes de Experiência do Cliente - Feedback contínuo e coaching à equipe para contribuir com seu desenvolvimento- Implementação de melhorias- Atender/superar as principais metas de qualidade.- Participar de projetos de alto impacto em novas iniciativas de desenvolvimento- Elaboração de planos de ação junto aos times envolvidos- Gestão da logística de entrega junto aos marketplaces-Criação e aprimoramento de fluxos de atendimento e… Show more - Liderar as equipes de Representantes de Experiência do Cliente - Feedback contínuo e coaching à equipe para contribuir com seu desenvolvimento- Implementação de melhorias- Atender/superar as principais metas de qualidade.- Participar de projetos de alto impacto em novas iniciativas de desenvolvimento- Elaboração de planos de ação junto aos times envolvidos- Gestão da logística de entrega junto aos marketplaces-Criação e aprimoramento de fluxos de atendimento e junto as plataformas e os clientes Show less

- Liderar as equipes de Representantes de Experiência do Cliente - Feedback contínuo e coaching à equipe para contribuir com seu desenvolvimento- Implementação de melhorias- Atender/superar as principais metas de qualidade- Participar de projetos de alto impacto em novas iniciativas de desenvolvimento- Elaboração de planos de ação junto aos times envolvidos

- Gestão de carteira de parceiro (seller)- Responsável por estabelecer e manter relacionamento comercial - Acompanhamento de vendas, rentabilidade e indicadores operacionais - Reuniões para definição de objetivos táticos e estratégicos das operações - Negociação de produtos e ofertas para manutenção da venda- Controlar e desenvolver planos táticos para acomodar a estratégia - Responsável pelo indicadores de cashmargin dos parceiros - Engajamento de todos Serviços do… Show more - Gestão de carteira de parceiro (seller)- Responsável por estabelecer e manter relacionamento comercial - Acompanhamento de vendas, rentabilidade e indicadores operacionais - Reuniões para definição de objetivos táticos e estratégicos das operações - Negociação de produtos e ofertas para manutenção da venda- Controlar e desenvolver planos táticos para acomodar a estratégia - Responsável pelo indicadores de cashmargin dos parceiros - Engajamento de todos Serviços do Ecossistema - Gestão de indicadores de performance Show less

- Participar da negociação de performance de produtos, apostas, e interação - Venda e comissão dos sellers e do departamento - Apoiar o coordenador nas atividades do dia a dia- Ajustes de comunicação de marketing, calendário promocional, peças, banners- Idéias de melhorias operacionais e comercial, além de ações de vendas- Gestão da comissão média (Take Rate)- Cobrança e acompanhamento dos estoques e preços - Analisar e dar inputs para a criação e desenvolvimento da… Show more - Participar da negociação de performance de produtos, apostas, e interação - Venda e comissão dos sellers e do departamento - Apoiar o coordenador nas atividades do dia a dia- Ajustes de comunicação de marketing, calendário promocional, peças, banners- Idéias de melhorias operacionais e comercial, além de ações de vendas- Gestão da comissão média (Take Rate)- Cobrança e acompanhamento dos estoques e preços - Analisar e dar inputs para a criação e desenvolvimento da árvore de gestão - Preencher briefing para o time de marketing, alinhada com o time comercial- Apoiar na realização de estudos de mercado, análises de dados internos - Promover relacionamento fluído entre sellers, equipe de negócios Show less

- Atendimento presencial - Atuação em todas as posições da formação de piso- Execução no Netsuite de acordo com os atendimentos e agendamentos realizados- Inserir os registros de clientes nos sistemas (Monday, Trello, sales force entre outros)- Educar o cliente sobre o nosso modelo de negócio- Direcionar os clientes na jornada de atendimento com uma comunicação assertiva- Atendimento e comunicação aos clientes sobre os processos de compra e venda- Realizar o processo… Show more - Atendimento presencial - Atuação em todas as posições da formação de piso- Execução no Netsuite de acordo com os atendimentos e agendamentos realizados- Inserir os registros de clientes nos sistemas (Monday, Trello, sales force entre outros)- Educar o cliente sobre o nosso modelo de negócio- Direcionar os clientes na jornada de atendimento com uma comunicação assertiva- Atendimento e comunicação aos clientes sobre os processos de compra e venda- Realizar o processo de entrega do veículo e trade-in- Controlar e garantir a integridade de todas as ferramentas de trabalho- Garantir os resultados destinados a sua função de acordo com os indicadores- Relacionamento com os stakeholders locais- Participação de todos os rituais diários (arrancada, all hands, reuniões mensais) Show less

- Criação do site e materiais internos e de apoio - rotinas de marketing assim Gerindo o banco de imagens da empresa- Acompanhamento da agência - Desenvolvimento dos ambientes e fotografia das peças - Desenvolvimento de um produto ecológico

- Visita a médicos veterinários- Treinamento e divulgação dos produtos da empresa da linha animal- Apresentação de soluções para problemas frequentes- Participação em feiras e congressos- Relatórios de feedback para apoio a área comercial e marketing