Mon objectif : participer activement au développement de l entreprise et des opérations au travers de :- ma casquette de service delivery manager- le management de l équipe (17 personnes) - comité de direction- ateliers liés à la transformation digitale de l entreprise

- Etre le relais du directeur des comptes stratégiques au sein de l'équipe des services delivery manager- S'assurer du respect des délais et de la qualité en terme de services et livrables- Accompagnement de l'équipe via la réalisation des entretiens de suivis- Piloter les clients en termes de réalisation de services et d’engagements financiers- Initialiser et Animer les contrats clients : mise en place et suivi des conventions de services, des engagements contractuels, des indicateurs, des outils de reporting- Récolter les demandes et besoins exprimés par les clients et s’assurer de leur prise en compte en interne- Identifier les risques opérationnels et mettre en place les contre-mesures- Veiller au bon déroulement du calendrier des contrats et de ses étapes clés, en s’assurant du respect des procédures et des délais associés- Analyser et suivre le reporting des comptes (budget, suivi des projets, analyse des prestations …)- Préparer et faciliter les interventions des équipes IRIS pour les comptes stratégiques (planning interne et client, logistique, préparation des dossiers, organisation de réunions…)- Gérer la relation avec les différentes équipes et services de l’entreprise- Optimiser et animer la relation client dans une logique d’amélioration continue du service et participer au développement des offres de service IRIS selon les demandes formulées par les clients- Assurer le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparer et animer les comités de pilotage

- Piloter les clients en termes de réalisation de services et d’engagements financiers- Initialiser et Animer les contrats clients : mise en place et suivi des conventions de services, des engagements contractuels, des indicateurs, des outils de reporting- Récolter les demandes et besoins exprimés par les clients et s’assurer de leur prise en compte en interne- Identifier les risques opérationnels et mettre en place les contre-mesures- Veiller au bon déroulement du calendrier des contrats et de ses étapes clés, en s’assurant du respect des procédures et des délais associés- Analyser et suivre le reporting des comptes (budget, suivi des projets, analyse des prestations …)- Préparer et faciliter les interventions des équipes IRIS pour les clients internationaux (planning interne et client, logistique, préparation des dossiers, organisation de réunions…)- Gérer la relation avec les différentes équipes et services de l’entreprise- Optimiser et animer la relation client dans une logique d’amélioration continue du service et participer au développement des offres de service IRIS selon les demandes formulées par les clients- Assurer le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparer et animer les comités de pilotage

- En charge de la coordination des opérations internationales pour nos clients, principalement dans le secteur du retail (Zone EMEA)- Développement de nouveaux partenariats à l'international.

Jeunes à l'étranger est un site rassemblant une communauté d'étudiants et jeunes diplômés cherchant à partager leurs expériences à l'étranger que ce soit pour un stage, un échange universitaire, job, bénévolat, VIE/VIA... !www.jeunes-a-l-etranger.com

l'EPSI est une école d'Ingénierie Informatique présente sur une dizaine de campus en France et compte un réseau très important d'entreprises partenaires, des plus grosses ESN à la jeune start-up.Mon rôle au sein de l'EPSI consiste à développer et entretenir de solides partenariats avec les entreprises du numérique ainsi que de valoriser ses étudiants. En ce sens, mes missions principales sont :- Développement de l'alternance pour les étudiants- Aide au recrutement pour nos entreprises partenaires- Organisation d'évènements (speed recruiting & forums)- Coaching

Intuiko, lauréat des E-commerce awards 2013, est un éditeur de solutions de commerce omni-canal visant à donner aux distributeurs et aux marques les outils leur permettant de développer une stratégie commerciale performante et en phase avec les attentes des consommateurs, depuis le e-commerce jusqu'aux magasins connectés.En charge du développement marketing et commercial à travers ces missions:- Marketing & Communication: définition, mise en place et suivi de l'ensemble de la communication (web, print, salons) .Management d'une équipe d'alternants et stagiaires marketing & commerce- Participation au développement de l'offre produit- Prospection clients & partenaires- Mission d'étude de marché de 3 mois à Montréal, Québec.

Thomson Reuters est l'un des leaders mondiaux du secteur de la finance et de l'information.- Etudes/analyses financières et enquêtes d'opinions auprès de courtiers et banques/fonds d'investissement pour le compte des relations investisseurs d'entreprises cotées.- Mise à jours de base de données utilities et traitement/analyse des résultats.

La Caisse d'Epargne est l'une des banques de détail parmi les plus importantes en France (divers contrats CDD sur 3 ans représentant un total de 8 mois) - Chargé des opérations bancaires courantes, du conseil et de la vente des produits de la Caisse d'Epargne Nord France Europe.

Moquetas Rols est une entreprise espagnole du secteur de l'industrie textile. Elle fournit des moquettes moyens/haut de gamme pour la décoration et des produits techniques destinés au maritime.- Étude de marché pour le Brésil visant à prendre position sur une participation à une mission commerciale locale en lien avec l'IVEX et l'ICEX (insituto valenciano/español del comercio exterior)- Prospection clientèle (Portugal, Emirats Arabes Unis)- Création de la version française du site internet

Stage de 5 semaines en découverte de la grande distribution.- Merchandising & réassort produits- Gestion des commandes produits- Préparation des briefs commerciaux pour pilotage- Accueil, conseil et vente