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São Paulo, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

- Visitas à empresas e negociação de tarifas acordo corporativas nos hotéis com gestores de compras/viagens, atendimento comercial de secretárias de diretoria, deptos de mkt/eventos/rh e demais demandantes de viagens e eventos.- Visitas/Atendimento de organizadoras de eventos e agencias de viagens.- Captação/negociação de eventos/convenções/reuniões.- Prospecção de Novos Clientes- Analise de Carteira de Clientes, Planos de Ação, Ações Comerciais, reuniões periódicas com diretoria de vendas, entre outras rotinas de vendas/comercial.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo atendimento de empresas e agências de viagens do segmento corporativo situadas na zona sul de São Paulo. Negociações de acordos, RFP´s, tarifas especiais com gestores de viagens/compras, parcerias com deptos de recursos humanos captando treinamentos e capacitações, reuniões com Vendas/MKT objetivando sediar eventos, ações comerciais com secretárias de diretorias/presidências. Experiência de 4 blitz comerciais em Campinas e região e em São José dos Campos, com key accounts, ABRACORPS e grandes agências e produtores de eventos

São Paulo E Região, Brasil

Trabalhando com o produto Hotéis da empresa, atuo efetuando o trabalho comercial com empreendimentos de diversas categorias na cidade de São Paulo, realizando o trabalho de prospecção e manutenção de clientes em carteira, objetivando os resultados à metas pré-estabelecidas à equipe, utilização de sistemas de reservas on line, detalhes sobre publicações no site, participação em eventos/feiras do trade, dentre outras rotinas comerciais.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo atendimento de empresas e agências de viagens do segmento corporativo da região do Brooklin, Chácara Sto Antônio, Morumbi, Berrini. Negociações de acordos, RFP´s, tarifas especiais com gestores de viagens/compras, parcerias com deptos de recursos humanos captando treinamentos e capacitações, reuniões com Vendas/MKT objetivando sediar eventos, ações comerciais com secretárias de diretorias/presidências. Experiência de 4 blitz comerciais em Campinas e região e em SJC, com key accounts, ABRACORPS e grandes agências e produtores de eventos.

Blue Tree Premium Congonhas

Visitas periódicas à agências e key accounts (como Itaú Unibanco, Volkswagen, Man Latin America, Geminitur-Mercedes-Benz) da região primária (Jabaquara, Santo Amaro, Campo Belo), assim como visitas em conjunto a clientes de outras regiões. Inserção de relatórios das visitas, análise de resultados de carteira e planos de ação mensais. Reuniões com equipe de Reservas/Eventos/Vendas, participação em reuniões operacionais do hotel e reuniões mensais com a presidência da empresa. Sites inspections/almoços/cafés da manhã com clientes nos hotéis de São Paulo, participação no projeto-piloto do novo modelo de Plano de Ação da rede a fim de avaliar a efetividade da ferramenta e posterior implementação para os outros hotéis da rede. Reuniões quinzenais com a presidência da empresa para troca de informações e avaliação de resultados.

Quality Suites Congonhas

- Visitas e ações comerciais periodicas a clientes da região da Chácara Santo Antônio, key accounts da rede como Accenture, Mckinsey, Caterpillar, B&D, entre outros, assim como visitas em conjunto a clientes de regiões diversas. - Inserção de relatórios das visitas, análise de resultados de carteira e planos de ação mensais, sempre trabalhando com metas de receita/ocupação para o próprio hotel e demais hotéis da rede pelo Brasil (cross sales).- Reuniões Semanais com equipe de Reservas/Eventos/Vendas e participação em reuniões operacionais do hotel.- Sites inspections e almoços com clientes, objetivando acordos de hospedagens e/ou eventos para o empreendimento ou cross sales.- Organização/Participação em eventos, tais como: shows, feijoadas c/ pagode, etc, no hotel e fora dele, para clientes da rede.

Quality Suites Alphaville

- Supervisão do centro de convenções pertencente ao hotel Quality Suítes Alphaville;- Atendimento aos clientes (sites inspections, almoços, cafés da manhã) com empresas e agências da região de Alphaville (Dupont, Wal Mart, HP, entre outras);- Elaboração/envio de propostas comerciais/orçamentos/negociações;- Metas de Receitas Mensais para Hospedagens, Locação de Salas, Equipamentos, A&B e demais serviços inerentes aos eventos.- Relatórios de análise de dados/ Reuniões periódicas;- Administração comercial e operacional do departamento (equipe).

Radisson & Comfort Suites Alphaville

- Atendimento comercial e operacional de eventos em um centro de convenções com capacidade para atender um publico de 430 pessoas em 6 salas (um dos maiores de Alphaville);- Sites Inspections, Almoços/ Cafés da Manhã com clientes interessados em contratar o hotel para eventos/hospedagens. Elaboração de propostas comerciais/orçamentos, envolvendo serviços de hospedagens, locação de salas e equipamentos, A&B, Estacionamento, entre outros serviços agregados;- Participação em reuniões periódicas de análise de receita X metas do departamento, e em reuniões de cunho operacional do empreendimento.- Reuniões com fornecedores diversos a fim de melhorar a qualidade dos serviços, negociar melhores condições de contrato, entre outros assuntos;- Montagem de salas de eventos nos tradicionais formatos: "Auditório", "U", "Escolar", "Banquete", etc.- Utilização do sistema CM para todo o trâmite de reserva de salas, lançamento de despesas e fechamento de contas.

Quality Faria Lima

- Responsável pelo departamento de reservas nacionais e internacionais, atendimento geral (pessoal, telefônico, e-mails);- Elaboração de relatórios de previsão de ocupação e diária média (forecast), análises de índices de penetração no mercado/concorrência direta (RSI), tabelas de conversões de ligações em reservas, entre outros;- Administração dos canais de vendas (Booking, Central de Reservas, Cmnet, Expedia, Hoteis.com, etc);- Renuiões diárias sobre rotina operacional do hotel com chefias (Daily Meetings) e reuniões de receitas semanais (Revenue Meetings) para avaliação da semana e elaboração de estratégias para trabalhar a semana seguinte;- Suporte em Eventos em atendimento, orçamentos, visitas de clientes, entre outros;- Conhecimento e vivência significativa com "Sistema CM" - Reservas, Relatórios, etc.

Tostex - Trancoso/Ba

- Atividades relacionadas a rotina de um garçom, tais como organização da praça de trabalho, atendimento ao cliente, limpeza periódica, etc.- Trabalho temporário em restaurante situado em Trancoso/BA.

Atendimento, suporte e consultoria aos franqueados e distribuidores da empresa no Brasil, visitas às franquias para avaliar padrões da franqueadora como atendimento, layouts das lojas, apresentação produtos, higienização e limpeza, organização do estoque, entre outros. Suporte em eventos e feiras da franqueadora, objetivando negócios/parcerias.

Alphaville - Barueri/Sp

- Supervisão operacional de serviços de higienização e limpeza e manutenção de jardins dos stands de vendas e unidades decoradas da Incorporadora FAL 2, e unidades privativas dos condomínios, com equipe de 10 colaboradoras + 1 jardineiro, atuante em diversos clientes da região de Alphaville;- Elaboração de Propostas comerciais, visitando pessoalmente os pontos, registrando fotos e posterior envio da proposta/orçamento.- Controle de qualidade dos serviços prestados através de vistorias in loco, treinamentos, reuniões, workshops e feedback;- Vivência em controle de estoque e pedidos de compra de materiais, produtos e equipamentos de limpeza profissional.- Responsável pela administração de um Loft de mais de 140 apartamentos, participação em reuniões de condomínio, elaboração atas e pautas, treinamento de funcionários de portaria, segurança, limpeza, manutenção e jardinagem.

- Visitas ao resort, localizado na cidade de Barra Bonita, conhecendo o funcionamento do restaurante, acomodações, parque aquático, monitoria e atividades de lazer, e participação no check-in e check-out na recepção;- Implementação de estratégias de vendas de pacotes e diárias e supervisão da qualidade do atendimento telefônico do setor, composto por três Atendentes e uma telefonista;- Participação em reuniões peródicas com a Diretoria e Gerência de Eventos para tratar de assuntos inerentes às receitas, clientes novos, estratégias para semana seguinte, programação a ser focada nas divulgações, etc; - Atendimento pessoal aos clientes, apresentando video institucional do hotel, resposta de dúvidas, orientação sobre localização das acomodações e recebimento de pagamentos de pacotes e diárias.

- Elaboração de quadros de concorrência/pedidos de compra materiais/produtos a fim de abastecer os flats administrados pela Residence em São Paulo;- Participação no controle de qualidade total com visitas aos empreendimento, realizando vistorias a fim de analisar aspectos de limpeza, manutenção e conservação dos flats;- Reuniões com os Gerentes dos hotéis e flats sobre os relatórios de inspeção realizados.

- Vivência em telemarketing receptivo;- Atendimento/Elaboração de reservas em voos nacionais e internacionais através do sistema Zeus, marcação de assentos, escolha de refeições especiais para passageiros com restrição alimentar;- Promoção e up-grade para o subsetor de voos Noshow, onde realizava conferência de voos cancelados/noshow para compor com efetividade relatórios da companhia.- Análise e fornecimento de estatísticas de reservas canceladas (noshow) à supervisão

Gestor De Vendas - Do Gestor Ao Profissional De Vendas, Técnicas De Vendas

Curso consagrado promovido pelo renomado Prof Tejon - É um guia de referência para os profissionais de vendas e marketing, fundamentado.

Turismólogo, Hospitality Administration/Management

Activities and Societies: Trabalho de Análise Interdisciplinar (TAI) realizado em grupo tendo como tema o "Turismo em Brotas" - 2004..