Alexandre Nassar Email and Phone Number

Formado Redes de computadores pela Estácio de Sá, com experiência em suporte N1, N2 e N3, atendimento remoto e local, utilizando-se das diversas ferramentas de Troubleshooting para resolução de problemas de forma a atender melhor o usuário. Responsável pela melhoria de infra estrutura e tecnologia do grupo Destination Hostels em PortugalCoordenação da equipe de infraestrutura no Grupo Dasa, responsável pelo projeto para a substituição de todo o sistema de atendimento ao cliente e produção de exames em todas as regionais do Brasil.Responsável pelo bom funcionamento dos laboratórios DASA dentro dos hospitais Privados do RJ, englobando equipe de infraestrutura até a relação médica.Implantação e Monitoramento de PACS/RIS Hospital São Lucas e Clinica São Vicente Helpdesk e orientação ao usuário sobre uso de softwares e periféricos, utilizando-se das boas práticas da metodologia ITIL e COBIT. Otimização de processos com atendimento às necessidades, garantindo a satisfação nos processos realizados e aplicação de nível de serviço com SLA de atendimento;Realizar a instalação e manutenção de sistemas comuns e específicos, tais como: ERP’s e Sistemas Operacionais (Windows Client, Windows Server, Mac) com a finalidade de melhorar ou corrigir erros sistêmicos. 'Realizar suporte ao Servidor Windows Server 2008r2 e ao Active Directory, através de scripts e configurações de DNS, DHCP e GPO, criação e monitoramento de redes cabeadas e Wifi, dentre outras habilidades.Aperfeiçoamento nas áreas de gestão, possuindo cursos ITIL, COBIT 5 , SCRUM.Cursando especialização em SAP.