• Trabalhei junto com o tech lead para organizar e garantir prazos do projeto de migração de infraestrutura da plataforma de e-commerce, que após finalizada gerou uma redução de 17% nesses custos.• Coordenei a construção do recurso de SEO avançado, que em duas semanas teve adesão de 60% da base.• Coordenei a entrega de mais de 10 integrações plug’n play com outros sistemas como Facebook Ads, TikTok, Melhor Envio e PayPal, facilitando a aquisição de diversos novos clientes que utilizam essas soluções.• Implementei no Jira o fluxo de suporte ao produto para ser utilizado pela área de CS com filas de chamados, SLAs de respostas e rotina de acompanhamento, em um mês obtivemos a redução de 30% da média de chamados abertos.

• Conduzi as cerimônias ágeis do único squad de produto da plataforma em uma rotina de crescimento acelerado.• Gerenciei o suporte ao produto, cuja base de clientes ativos aumentou de 100 para 400 durante esse período.• Coordenei a evolução da aplicação que integra a plataforma com ERPs, reduzindo pela metade o tempo de release de novas integrações.

• Mapeei o processo de setup operacional (pagamentos, logística, integrações...) para novos e-commerces.• Identifiquei e documentei novas oportunidades para a evolução do produto.