• Atuação em canais de atendimento telefônico, chat e e-mail• Registro de informações no sistema de gerenciamento com encaminhamento à área técnica, comercial ou canais de vendas, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente• Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos ou serviços, preços, taxas, prazos de entrega e demais informações pertinentes à comercialização do produto• Desenvolvimento no setor de qualidade, acompanhando o caso do cliente até a solução final• Condução da solução de problemas sobre processos de vendas com esclarecimento de eventuais dúvidas ou direcionando para o superior• Orientação sobre uso do produto na realização das vendas com cartões (débito/crédito e voucher – venda presencial com uso de maquininha) e vendas web (conta digital, empréstimos, pagamentos de contas, transferência)• Acompanhamento do processo (retirada à entrega do produto) junto à transportadora• Atendimento a reclamações nos canais críticos, a saber, Reclame Aqui e PROCON

• Recepção, triagem e expedição de malotes promovendo a quitação de documentos, conferência de borderôs, custódia de cheques• Responsável por executar processos financeiros, conferência de caixa, organização de documentos e digitação• Rotina na preparação e remessa de dinheiro para a tesouraria• Seleção e treinamento operacional e motivacional de novos colaboradores• Liderança e supervisão de equipes de funcionários• Lançamento, fechamento e acompanhamento dos resumos contábeis• Gestor operacional e de processos atuando em parceria com empresa de segurança patrimonial

• Atendimento ao cliente/operação e conferência de caixa • Responsável pelo processamento e quitação de documentos• Solicitação, recebimento e controle de materiais de almoxarifado, romaneios, entrada e saída• Atuação em ambientes de tesouraria e manuseio de cofre• Conciliação bancária• Vendas de produtos e serviços• Negociação com clientes inadimplentes/cobrança de débitos em atraso• Prospecção e visitas a novos clientes • Emissão de relatórios de resultado para a diretoria