Alexandre Pilon Email & Phone Number

Montréal, Québec, Canada

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En tant que responsable des relations avec les détaillants chez Loto Québec, je veille à offrir un service personnalisé et professionnel, en assurant une compréhension approfondie des produits et une gestion efficace des commandes pour garantir la satisfaction des clients et optimiser les ventes.Voici une description de tâches que j'entreprends au quotidien:• Responsable de développer une relation d’affaire personnalisée avec tous les profils de détaillants• Habileté pour trouver la bonne balance entre un service hautement professionnel tout en demeurant sympathique et accessible• Compréhension en profondeur des différents produits offerts par Loto Québec et capacité à promouvoir les bons produits aux bons clients• Responsable d’analyser et comprendre les besoins du détaillant à l’aide du système informatique SureTrack afin d’envoyer la bonne quantité de billets à gratter aux clients• Responsable d’effectuer les commandes de billets à gratter à l’intérieur du quart de travail à partir du téléphone et à l’aide du logiciel informatique SureTrack• Capacité à livrer le nombre d’appels prévus dans la journée et d’en faire davantage quand c’est nécessaire• Responsable de répondre aux questions et aux préoccupations des détaillants en les aiguillant dans la bonne direction• Responsable de faire les bonnes communications via Outlook aux chefs d’équipes pour toute autre demande de la part du détaillant durant l’appel, afin d’assurer une satisfaction et des ventes• Vérification rigoureuse de l’exactitude des commandes avant de confirmer le tout et de les envoyer

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 Assurer la qualité du service à la clientèle S’assurer du respect de délais de livraison des secteurs de livraison Aider au comptoir lorsque requis (emballage, remplissage) Vérifier l’exactitude des commandes à livrer Effectuer les transactions une fois arrivé chez le client Faire un dépôt à la fin de chaque quart de travail

Région De Montréal, Canada