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Alexandre Poignant is listed as Responsable adj de division Infrastructures et Services d'Exploitation chez AFD - Agence Française de Développement at AFD - Agence Française de Développement, a company with 2155 employees, based in Greater Paris Metropolitan Region, France, France. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alexandre Poignant.
Alexandre Poignant previously worked as Responsable adjoint de division ISE (Infrastructures et Services d'Exploitation) at Afd - Agence Française De Développement and Responsable pôle Exploitation at Afd - Agence Française De Développement. Alexandre Poignant holds Dess/Mba Caae, Administration D'Entreprise from Iae De Paris.
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Je suis particulièrement intéressé par la production informatique, la gestion de problème et le suivi QoS. Mon expérience sur ces sujets et ma double formation Gestion-Informatique font de moi un manager opérationnel qui connait l'ensemble des métiers de l'IT : Projet, MOA, Supervision et Supports plus principalement. Toujours impliqué sur le terrain, je n'hésite pas a m'investir en gestion d'incidents et problèmes en réalisant en particulier du pilotage de crise sur incidents majeurs et des astreintes HNO. Fervent partisan de la méthodologie ITIL, j'assure une amélioration continue des process et des outils pour arriver à une activité optimisée et maîtrisée. En tant que manager, j'estime que tout le monde à droit à l'erreur, mais il est du devoir de tous de s'améliorer et de tout faire pour qu'un problème ne se reproduise pas.
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En charge de la division fournissant, exploitant et supportant les services d'infrastructures (datacenter, réseau, virtualisation) et les services de Digital Workplace (environnement de travail bureautique), suivi QoS, auditabilité, traitement des incident de sécurité etc1700 serveurs2 datacenter93 sites dans le monde85 collaborateurs
Ville De Paris, Île-de-France, France
- Supervision du SI- Exploitation- Support utilisateur N2- Suivi QoS- Mise en place de processus transverses (gestion d'incidents, problèmes...) - Mise en place solution ITSM- Gestion des mises en production (MEP)- Pilotage tests techniques PCA Transformation de l'activité permettant de passer d'une activité de supervision réactive sur alarmes et tickets.
Région De Saint-Denis, France
Responsable des équipes N2 de la production Bureautique Groupe, convergence Bureautique Groupe.Périmètre: SI bureautique (Hyper-V, Vmware, Sharepoint, AD, Exchange 2016 hybride avec Office 365,...), Téléphonie Skype Voice, Visio Polycom, Téléprésences Cisco- convergence des périmètres et des équipes support SFR-COMPLETEL-NUMERICABLE- Pilotage en anglais de.
Région De Saint-Denis, France
Responsable des équipes N1, N2 de la production Bureautique et Téléphonie: Périmètre: SI bureautique (Sharepoint, AD, Exchange, Lync...), Téléphonie Avaya et Lync Voice (+10K utilisateurs), Visio Polycom, Téléprésences Cisco- détection, qualification et résolution des incidents et dysfonctionnements, mobilisation des groupes d'expertise (constructeurs.
Nanterre
Responsable des équipes N1, N2 et QoS de gestion de la production SI et Plateforme de Service Web: Périmètre: SI de vente (site SFR.FR, boutique en ligne, applications en boutique), Relation clientèle (Prise d'appel, base de connaissance, traitement des dossiers, CRMs...), Selfcare (Gestion de ligne, micropaiements, rechargement, SVI...)- détection.
Nanterre
Responsable des équipes N0, N1, N2 de gestion de la production: - détection, qualification et résolution des incidents et dysfonctionnements, mobilisation des groupes d'expertise (constructeurs, ingénieries)- conduite de crise et de gestion de problème (au sens ITIL)- Plan de transformation et d'optimisation de l'activité pour optimiser les coûts (env -15%.
Nanterre
2008-2009: Structuration de l'activité pour passer d'un pilotage N0 (réactif) à un pilotage intégré avec montée en autonomie sur la résolution d'incident. 2010: Délocalisation de l'activité en Pologne: réalisation du cahier des charges (description de la prestation, indicateurs de pilotage et QoS), transfert de compétences, montage d'une plateforme.
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Camille Chaigneau
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementGreater Paris Metropolitan Region, France
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JB
Julia Brouillard Soler
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementUnited Kingdom, United Kingdom
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AL
Acacias Liyota
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementFrance, France
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UR
Uroš Radkovič
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementMaribor, Maribor, Slovenia, Slovenia
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FP
Fanny Plaut-Pierson
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementParis, Île-de-France, France, France
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HS
Houwaida Soltani
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementTunis, Tunisia, Tunisia
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PL
Philippe Lagier
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementParis, Île-de-France, France, France
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PA
Pouilles-Duplaix André
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementMauritius, Mauritius
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AO
Ana Onashvili
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementGeorgia, Georgia
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AV
Aurélie Vandaele
Colleague at Afd - Agence Française De DéveloppementGreater Paris Metropolitan Region, France
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Alexandre Poignant works for AFD - Agence Française de Développement.
Alexandre Poignant is listed as Responsable adj de division Infrastructures et Services d'Exploitation chez AFD - Agence Française de Développement at AFD - Agence Française de Développement.
Alexandre Poignant is based in Greater Paris Metropolitan Region, France, France while working with AFD - Agence Française de Développement.
Alexandre Poignant has worked for Afd - Agence Française De Développement, Sfr - Altice, Sfr, Orange, and Bouygues Telecom.
Alexandre Poignant's colleagues at AFD - Agence Française de Développement include Camille Chaigneau, Julia Brouillard Soler, Acacias Liyota, Uroš Radkovič, and Fanny Plaut-Pierson.
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Alexandre Poignant holds Dess/Mba Caae, Administration D'Entreprise from Iae De Paris.
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