Alexandre Prasse Email & Phone Number

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Rattaché au service Commercial Adhérents, dans un objectif constant de qualité de service, afin d’assurer le suivi commercial auprès des adhérents en leur proposant un service personnalisé et des solutions adaptées à leurs besoins :·Conseillez les adhérents sur l’évolution de leurs garanties en recherchant la solution adaptée aux besoins exprimés.·Informer les adhérents sur les conditions d’accès aux garanties.·Assurer une démarche de rebond commercial et de défense du portefeuille auprès des adhérents.·Campagnes d’appels sortants, d’actions de fidélisation.

Région De Lyon, France

Prise en charge des appels téléphoniques entrants : Identification de l’objet de l’appel, analyse des demandes et/ou attentes de l’adhérent,Apport d’une réponse adaptée à son besoin et à sa situation spécifique et communication d’informations sur les produits et services,Enregistrer les informations concernant l’appel et/ou la réponse en ligne sur le logiciel de suivi dédié et prendre en charge la mise à jour de toutes les informations relatives au dossier de l’adhérent;Suivi de la vie du contrat, de l’adhésion à la résiliation ;Suivi de contrat Individuel/Collectif sur les prestations santé , prévoyance , sinistres et assurance emprunteur

Région De Lyon, France

Conseiller Relation Client À Distance Assurance, Insurance

Education record

Education record

Baccalauréat, Technologies / Techniciens Du Génie Électrique