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São Paulo, Brasil

Principais Atividades• Gerenciamento de um projeto estratégico para substituir o sistema de gestão de 1.600 unidades de franquias em todo o Brasil, coordenando esforços de múltiplas equipes e stakeholders• Definição de uma estratégia de implantação faseada, começando por unidades de baixa complexidade, coletando aprendizados para otimizar a expansão em outras regiões, garantindo uma implementação escalável e sustentável• Implementação de KPIs para monitorar o progresso do projeto… Show more Principais Atividades• Gerenciamento de um projeto estratégico para substituir o sistema de gestão de 1.600 unidades de franquias em todo o Brasil, coordenando esforços de múltiplas equipes e stakeholders• Definição de uma estratégia de implantação faseada, começando por unidades de baixa complexidade, coletando aprendizados para otimizar a expansão em outras regiões, garantindo uma implementação escalável e sustentável• Implementação de KPIs para monitorar o progresso do projeto, medir o impacto da migração nas operações diárias e ajustar a estratégia conforme necessário para garantir o sucesso a longo prazo• Gerenciamento de comunicação com diversos stakeholders internos e externos, incluindo franqueados, equipes técnicas, fornecedores de tecnologia e liderança executiva, assegurando alinhamento e suporte contínuo ao longo de todo o projeto Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

Principais Atividades• Gerenciamento da Equipe composta por 22 pessoas responsável pela implementação do Projeto para atender o processo de Unificação de Captação de Pedidos para o cliente: Natura/Avon• Reporte ao Comitê Executivo informando o status do Projeto

São Paulo E Região, Brasil

Principais Atividades• Gerenciamento da Equipe composta por 6 Squads (43 pessoas) responsável pela Sustentação e Evolução de Novas Funcionalidades nos sistemas da jornada de Emissão da Apólice, Cadastro de Vidas e Faturamento• Gerenciamento do Orçamento alocado para os projetos• Reporte aos Comitês Executivos informando o status dos Projetos• PMO do Projeto responsável pela Migração de toda Carteira de Clientes da Sompo Saúde adquirida pela Sulamérica • Implantação dos… Show more Principais Atividades• Gerenciamento da Equipe composta por 6 Squads (43 pessoas) responsável pela Sustentação e Evolução de Novas Funcionalidades nos sistemas da jornada de Emissão da Apólice, Cadastro de Vidas e Faturamento• Gerenciamento do Orçamento alocado para os projetos• Reporte aos Comitês Executivos informando o status dos Projetos• PMO do Projeto responsável pela Migração de toda Carteira de Clientes da Sompo Saúde adquirida pela Sulamérica • Implantação dos projetos responsáveis por atender a Normas Regulatórias para atender ANS (Agência Nacional de Saúde)• Gestão do Projeto de TI na plataforma SalesForce/Healthcloud para atender as ações do Programa Cuidado Coordenado (Central de Atendimento com foco nas Linhas de Cuidados: Diabetes, Oncologia, Idoso)Principais Resultados• Aumento de 50% de ganho em produtividade do time • Redução de 40% no volume de abertura de tickets de chamados com a implementação do processo de Análise de Causa-raiz.• Entrega do Projeto de Migração da Carteira de Clientes Sompo dentro do prazo e custo previsto evitando aplicação de multas contratuais• Aplicação de Méritos e Promoções sem aumento de Orçamento.• Contribuição para redução do indicador de Sinistralidade com as ações evolutivas para atender o Programa Cuidado Coordenado Show less

São Paulo E Região, Brasil

Principais Atividades• Gerenciamento e Implementação de Projetos e Governança de TI no segmento de Seguro Saúde• Elaboração de Propostas Técnicas e Comerciais para atender solicitação de clientes no segmento de Seguro Saúde• Gerenciamento da estrutura responsável pelo Suporte de 2º e 3º Nível aos sistemas comerciais de seguradoras• Participação na criação das equipes necessárias para atender aos novos projetos aprovados e vendidos• Reporte ao diretor de sistemas com equipe… Show more Principais Atividades• Gerenciamento e Implementação de Projetos e Governança de TI no segmento de Seguro Saúde• Elaboração de Propostas Técnicas e Comerciais para atender solicitação de clientes no segmento de Seguro Saúde• Gerenciamento da estrutura responsável pelo Suporte de 2º e 3º Nível aos sistemas comerciais de seguradoras• Participação na criação das equipes necessárias para atender aos novos projetos aprovados e vendidos• Reporte ao diretor de sistemas com equipe de 35 pessoasPrincipais ResultadosCliente: Sulamérica Saúde – Jun/2017 - Jun/2018• Participação na venda e entrega de novo projeto que contribuiu em um acréscimo de 30% na receita bruta no resultado da consultoria• Entrega do projeto para atender uma norma regulatória ANS, dentro do prazo com um ganho de 15% no custo final do projetoCliente: Mapfre Seguros – Dez/2016 - Mai/2017• Estabilização da operação de Outsourcing atendendo o SLA contratual Show less

São Paulo, Brasil

Cliente: Natura - Jun/2009 – Dez/2012Principais Atividades• Gestão da estrutura responsável pelo Suporte de 2º e 3º Nível aos sistemas de Vendas e Logística • Reporte ao diretor de sistemas com equipe de 30 pessoas• Gerenciamento do projeto para realizar entrega do sistema de Nota Fiscal Eletrônica • Responsável pela gestão e implantação do pacote de Melhorias sistêmicas para atender o projeto de automação das linhas de separação dos Centros de Distribuição• Participação… Show more Cliente: Natura - Jun/2009 – Dez/2012Principais Atividades• Gestão da estrutura responsável pelo Suporte de 2º e 3º Nível aos sistemas de Vendas e Logística • Reporte ao diretor de sistemas com equipe de 30 pessoas• Gerenciamento do projeto para realizar entrega do sistema de Nota Fiscal Eletrônica • Responsável pela gestão e implantação do pacote de Melhorias sistêmicas para atender o projeto de automação das linhas de separação dos Centros de Distribuição• Participação ativa e regular em comitês executivos apresentando status dos projetosPrincipais Resultados• Redução de 40% na de abertura de tickets de Incidentes no sistema de Captação de Pedidos• Redução de 70% do tempo total para conclusão da separação de pedidos• Entrega do sistema de NFe sem aumentar o tempo de processamento no processo de faturamentoCliente: WallMart - Jan/2013 – Dez/2013Principais Atividades• Gerenciamento da estrutura responsável pelo Suporte de 2º e 3º Nível aos sistemas de Vendas e Logística do varejo• Liderei uma equipe de 47 pessoas em 3 regiões do Brasil (Sul, Sudeste e Nordeste)Principais Resultados• Estabilização da operação de Outsourcing atendendo o SLA evitando aplicação de multas• Reestruturação dos times viabilizando méritos e promoções sem aumento de custos no projetoCliente: Natura - Jan/2014 – Dez/2015Principais Atividades• Gerenciamento do projeto de implantação do ERP SAP para as operações da América Latina (Peru, Chile, Argentina, Colômbia e México) Principais Resultados• Projeto foi implantado dentro dos prazos e custos previstos permitindo o desligamento dos sistemas anteriores contribuindo para a redução dos custos de manutenção de TICliente: Duratex - Jan/2016 – Set/2016Principais Atividades• Participação desde a elaboração da proposta comercial e técnica para implantação do projeto de Outsourcing até a entrega do projetoPrincipais Resultados• Entrega do projeto de Outsourcing sem gerar nenhuma ruptura na operação do cliente Show less

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Cliente: NaturaPrincipais Atividades• Atuação na estabilização e definição do modelo de atendimento do Outsourcing da área de sistemas, adequação do projeto às melhores práticas sugeridas pela ITIL• Participação no processo de transferência de conhecimento dos sistemas da área comercial para o time de novos analistas• Apuração dos principais indicadores de desempenho, e avaliação financeira do projeto.Principais Resultados• Estabilização da operação de Outsourcing… Show more Cliente: NaturaPrincipais Atividades• Atuação na estabilização e definição do modelo de atendimento do Outsourcing da área de sistemas, adequação do projeto às melhores práticas sugeridas pela ITIL• Participação no processo de transferência de conhecimento dos sistemas da área comercial para o time de novos analistas• Apuração dos principais indicadores de desempenho, e avaliação financeira do projeto.Principais Resultados• Estabilização da operação de Outsourcing atendendo o SLA contratual evitando aplicação de multas Show less

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Liderança de equipe com 10 analistas desenvolvedores. Responsável pelo desenvolvimento , manutenção e administração dos sistemas de Atendimento a Força de Vendas e Marketing de Relacionamento.• Melhoria de Performance com redução de 30% no tempo de resposta e Usabilidade do Site de Força de Vendas• Implementação do Sistema responsável pelo Acompanhamento de Indicadores de Vendas • Evoluções Sistêmicas para Otimização do processo de Cadastro de Consultoras

Mba, Tecnologia Da Informação

MBA realizado em parceria com a FIPECAFI (turma 7)

Pósgraduação, Gestão De Sistemas De Informação

Análise De Sistemas, Computer Technology/Computer Systems Technology