Alexandre Thébaud

Alexandre Thébaud Email and Phone Number

Consultant chez HELPLINE @ HELPLINE
Alexandre Thébaud's Location
Nantes, Pays de la Loire, France, France
About Alexandre Thébaud

Auditeur chaîne de support informatiqueGestionnaire de connaissance multi-compteSpecialiste de la gestion des connaissances

Alexandre Thébaud's Current Company Details
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Consultant chez HELPLINE
Alexandre Thébaud Work Experience Details
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    Consultant
    Helpline Jul 2024 - Present
    Nantes, Pays De La Loire, France
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    Knowledge Analyst
    Helpline Jan 2022 - Jul 2024
    Nantes, Pays De La Loire, France
    Conseil et accompagnement méthodologie gestion de connaissance. Audit qualité et organisation des supports informatiques. Projet de transformation digital (support informatique, brique de service spécifique, ITSM, base et/ou gestion de connaissance.) Formateur rédacteur technique et Knowledge Manager. Administration base de connaissance et processus de gestion documentaire client.
  • Helpline
    Spécialiste De La Gestion Des Connaissances
    Helpline Jan 2019 - Jun 2022
    Nantes
    Gestion des briques connaissances lors de transitions (exemple :AREAS)Specialiste solution tree (solution Easyvista studio Knowesia)Contribution et administration processus de gestion de la connaissance (CAGIP)Création, alimentation et administration base de connaissances chatbot (solution Living Actor)...
  • Helpline
    Gestionnaire De Connaissance
    Helpline Jun 2017 - Jun 2022
    Nantes
    Gestion de la connaissance (processus, mode opératoire, procédures techniques, archivage...) de la prestation CA Technologies et services.Gestion autonome de projets internes à la prestation.Incidentologie et suivi de la production de la prestation.Création et automatisation de reporting sur les éléments mesurés.Accompagnement de nouveaux collaborateurs à l'utilisation des outils, aux méthodes et au suivi des actions de la cellule connaissance. Interlocuteur privilégié du client… Show more Gestion de la connaissance (processus, mode opératoire, procédures techniques, archivage...) de la prestation CA Technologies et services.Gestion autonome de projets internes à la prestation.Incidentologie et suivi de la production de la prestation.Création et automatisation de reporting sur les éléments mesurés.Accompagnement de nouveaux collaborateurs à l'utilisation des outils, aux méthodes et au suivi des actions de la cellule connaissance. Interlocuteur privilégié du client et du management sur les questions de processus, de procédures techniques et de formations. Show less
  • Helpline
    Knowledge Manager
    Helpline Apr 2019 - Jan 2022
    Nantes, Pays De La Loire, France
    Création, Gestion et administration base de connaissance technique pour la MACIF. Incidentologie, maîtrise des flux et des processus du support niveau 1. Conseil et accompagnement amélioration continue des méthodes et processus de la chaîne de support.
  • Helpline
    Technicien Informatique Confirme
    Helpline Oct 2013 - Jul 2017
    Nantes, Pays De La Loire, France
    Traitement par téléphone des incidents techniques des agences bancaires et des sièges du crédit agricole pour le compte du Gie CA Technologie. Périmètre couvert : matériel, impression, applications métier, réseau et télécommunication, gestion des accès. Référent désigné pour le niveau 1 de la prestation. Relay occasionnel des production supervisor et réalisation d'actions en back office (picking, formation, double écoute...)
  • Mecs-La Louve
    Moniteur Educateur
    Mecs-La Louve Mar 2010 - Jun 2011
    Aubagne, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France
    Travailleur social dans une maison éducative à caractère spécial MECS.Accompagnement, suivi pédagogique d'enfants en placement d'urgence ou longue duréeAccompagnement jeunes adultes à l'insertion dans la vie active

Alexandre Thébaud Education Details

Frequently Asked Questions about Alexandre Thébaud

What company does Alexandre Thébaud work for?

Alexandre Thébaud works for Helpline

What is Alexandre Thébaud's role at the current company?

Alexandre Thébaud's current role is Consultant chez HELPLINE.

What schools did Alexandre Thébaud attend?

Alexandre Thébaud attended Deodis, Deodis, Aix-Marseille Université, Université De Cergy-Pontoise.

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