Conseil et accompagnement méthodologie gestion de connaissance. Audit qualité et organisation des supports informatiques. Projet de transformation digital (support informatique, brique de service spécifique, ITSM, base et/ou gestion de connaissance.) Formateur rédacteur technique et Knowledge Manager. Administration base de connaissance et processus de gestion documentaire client.

Gestion des briques connaissances lors de transitions (exemple :AREAS)Specialiste solution tree (solution Easyvista studio Knowesia)Contribution et administration processus de gestion de la connaissance (CAGIP)Création, alimentation et administration base de connaissances chatbot (solution Living Actor)...

Gestion de la connaissance (processus, mode opératoire, procédures techniques, archivage...) de la prestation CA Technologies et services.Gestion autonome de projets internes à la prestation.Incidentologie et suivi de la production de la prestation.Création et automatisation de reporting sur les éléments mesurés.Accompagnement de nouveaux collaborateurs à l'utilisation des outils, aux méthodes et au suivi des actions de la cellule connaissance. Interlocuteur privilégié du client… Show more Gestion de la connaissance (processus, mode opératoire, procédures techniques, archivage...) de la prestation CA Technologies et services.Gestion autonome de projets internes à la prestation.Incidentologie et suivi de la production de la prestation.Création et automatisation de reporting sur les éléments mesurés.Accompagnement de nouveaux collaborateurs à l'utilisation des outils, aux méthodes et au suivi des actions de la cellule connaissance. Interlocuteur privilégié du client et du management sur les questions de processus, de procédures techniques et de formations. Show less

Création, Gestion et administration base de connaissance technique pour la MACIF. Incidentologie, maîtrise des flux et des processus du support niveau 1. Conseil et accompagnement amélioration continue des méthodes et processus de la chaîne de support.

Traitement par téléphone des incidents techniques des agences bancaires et des sièges du crédit agricole pour le compte du Gie CA Technologie. Périmètre couvert : matériel, impression, applications métier, réseau et télécommunication, gestion des accès. Référent désigné pour le niveau 1 de la prestation. Relay occasionnel des production supervisor et réalisation d'actions en back office (picking, formation, double écoute...)

Travailleur social dans une maison éducative à caractère spécial MECS.Accompagnement, suivi pédagogique d'enfants en placement d'urgence ou longue duréeAccompagnement jeunes adultes à l'insertion dans la vie active