- Mise à jour de la base de données produits ;- Création des fiches produits pour les différents supports (papier et web) ;- Mise en ligne des nouveaux produits sur le site internet ;- Echanges réguliers avec les différents fournisseurs et les spécialistes produits pour mettre à jour les fiches produits.

Marketing et communication- Réception et transmission des réclamations clients ;- Conception et mise à jour des documents d’information voyageur et de communication des réseaux urbains ;- Création et mise à jour des grilles horaires des réseaux urbains ;- Organisation et mise en place des actions commerciales, des enquêtes sur les réseaux urbains ;- Rédactions des fiches actions et des communiqués de presse ;- Relationnel avec les institutions, les entreprises pour… Show more Marketing et communication- Réception et transmission des réclamations clients ;- Conception et mise à jour des documents d’information voyageur et de communication des réseaux urbains ;- Création et mise à jour des grilles horaires des réseaux urbains ;- Organisation et mise en place des actions commerciales, des enquêtes sur les réseaux urbains ;- Rédactions des fiches actions et des communiqués de presse ;- Relationnel avec les institutions, les entreprises pour le développement commercial des réseaux urbains ;- Gestion et animation des sites internet, de l’application voyageur et du compte LinkedIn ;- Gestions du budget marketing.Assistance administrative et gestion de la caisse - Rédaction et diffusion des rapports trimestriels et annuels pour les Autorités Organisatrices de Transport des réseaux urbains ;- Gestion de la caisse et la billetterie (encaissement des recettes, suivi des stocks de billetterie et des versement, établissement de la caisse journalière, mensuelle) ;- Etablissement de tableaux et de factures recettes sous-traitants ;- Gestion, rédaction et diffusion du courrier, de notes et de procédures internes ;- Gestion des fournitures de bureau. Show less

- Assistant du Directeur et des 70 agents de la Direction (Service Urbanisme) ;- Réalisation de tâches administratives (rédaction de courriers, notes) ;- Gestion des agendas et organisations des réunions avec les élus, les partenaires;

- Gestion du domaine public : création d’arrêtés pour la Ville du Havre et Le Havre Seine Métropole.

- Création graphique : réalisation d’icônes, bannières,- Gestion des bases de données : mise à jour du fichier presse, gestion des utilisateurs,- Actions de communication auprès de la communauté : organisation d’un jeu concours, animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter),- Veille concurrentielle.

- Révision des données marketing,- Homogénéisation de l’ensemble des données saisies,- Contrôle de la cohérence et de la qualité des données,- Remontée des incohérences auprès des chefs produits.

Réalisation d’une enquête de satisfaction auprès des voyageurs de Vernon (27) dans le cadre du cahier des charges du client institutionnel :- Élaboration de questionnaires qualitatifs,- Mise en place d’une campagne de communication : affichage bus et site internet,- Saisie et analyse des résultats,- Réalisation du support de présentation pour le client institutionnel.Organisation d’événements internes et externes :- Journée de l’encadrement :- Recherche et sélection… Show more Réalisation d’une enquête de satisfaction auprès des voyageurs de Vernon (27) dans le cadre du cahier des charges du client institutionnel :- Élaboration de questionnaires qualitatifs,- Mise en place d’une campagne de communication : affichage bus et site internet,- Saisie et analyse des résultats,- Réalisation du support de présentation pour le client institutionnel.Organisation d’événements internes et externes :- Journée de l’encadrement :- Recherche et sélection de prestataires (lieu, animation, activités, demande de devis),- Élaboration d’une enquête de satisfaction afin d’avoir un retour sur l’événement.- Rendez-vous débat « La mobilité dans les territoires peu denses : nouveaux besoins, nouvelles solutions » :- Élaboration d’un fichier regroupant l’ensemble des élus de la Région Normandie,- Création d’une invitation,- Échange avec les différents intervenants,- Contribution au support de présentation,- Rédaction d’une note de synthèse.Mise en place de l’information voyageur pour le département de l’Eure (27) :- Préparation des fiches horaires clients. Show less

- Mise en rayon,- Conseil client.

Réalisation d’un catalogue produit :- Rédaction d’un plan d’action ; - Élaboration du calendrier, prise de contact avec les fournisseurs, récupération des fiches techniques et des photos produits, rédaction des fiches produits ; - Rédaction d’un cahier des charges ;- Groupe de travail, mise en place d’un comité de relecture.

Réalisation d’une enquête de satisfaction auprès des usagers :- Étude du profil et des besoins des usagers, promotion d’un outil en ligne,- Élaboration d’un questionnaire sur sphinx, saisie et analyse des résultats, - Présentation des résultats auprès des responsables des différents pôles du CCAS.