Alexandre Alvarez Email and Phone Number

Co-gestion du Twitter du Service Clients (gestion DM, création de posts...)Evolution de 4500 à 6750 abonnés en 1 an. Traitement des demandes d'hommages relatifs aux supporters lyonnais décédés. Gestion litiges et réclamations clients au quotidien et à la suite des soirs d'événements. Traitement demandes clients liées à OL Play (tarification, abonnement, suivi problèmes techniques éventuels, programmation...) Appels entrants et sortants (prospection, traitement litiges, ventes...)Traitement des mails et formulaires reçus par le SRC. Vente au guichet, en semaine et/ou en soir d'événement. Traitement et validation des demandes liées aux programmes sympathisants et voisins.Suivi clients MYOL (activation des cartes, crédits clients, fusion comptes...)Traitement des demandes PMR relatives aux différents évènements (matchs OL et EDF, concerts, parkings...) Reservation et vente de places (matchs, concerts, parkings et accès) via Seetickets, Trium, Datasport et Fan XP. Force de proposition sur les améliorations interfaces clients et logiciels OL.Lien quotidien avec les différents services du club.Traitement des retours clients merchandising (SAV, retours, échanges, remboursements)Demandes d'invitations effectuées suite à différents litiges rencontrés par les clients OL

Emission d'appels sortants pour prévenir tous les cas contacts et cas positifs, et gérer l'isolement strict de tous les cas positifs, et l'isolement recommandé des cas contacts. Réception d'appels entrants provenant de cas positifs, cas contacts, ou personnes avec des symptômes. Traitement des arrêts de travail suite aux différents cas positifs / cas contacts. Communication et échanges reguliers avec l'ARS et les differents laboratoires de proximité.Retranscription téléphonique des dernières directives sanitaires imposées par le gouvernement et l'ARS

Currently advisor customer at Olympique Lyonnais.

Rattaché à la cellule SIG (Service d'Information du Gouvernement) pour répondre aux questions et aux appels liés au numéro vert du gouvernement sur la pandémie du CO-VID19

- Gestion des partenariats (prospection, suivi et recherche de subventions)- Organisation logistique et événementielle dans le cadre du Festival Lyon Zéro Déchet - Rédaction de supports de communication (articles, présentations PowerPoint) - Animation du site internet et des réseaux sociaux (7000 sympathisants Facebook) - Création de visuels de communication (roll-up, affiches, logos) - Relation avec les différents adhérents (650 adhérents) : magasins, entreprises, courses, clubs, adhérents individuels

Courir POUR ELLES, : 16 000 involved women in 2018 in Lyon, at the Parc of Parilly !

- Organization of the Fête du Sport et de la Culture 2017 (Sports Festival)- Organization of the Parcours du Cœur 2017