Alexandre Berto Email & Phone Number

Recife, Pernambuco, Brasil

Principais Responsabilidades:Documentação e SLAs: Desenvolvi e mantive documentação de alta qualidade para acordos de serviço, garantindo clareza e alinhamento com os objetivos dos clientes e stakeholders.Liderança de Equipe: Liderei, motivei e gerenciei equipes, organizando escalas e conduzindo processos de recrutamento e integração.Relacionamento com.

Recife

Principais Responsabilidades:Documentação e SLAs: Criei e mantive documentação detalhada para acordos de serviço, assegurando total transparência e alinhamento com as expectativas de clientes e stakeholders.Gestão de Equipe: Desenvolvi e liderei uma equipe de alto desempenho, otimizando escalas de trabalho e coordenando processos de recrutamento e.

São Paulo, Brasil

Analista de suporte nível 2 com foco nos usuários do Marupiara Hotel e todo parque tecnológico, controle do servidor de Active Directory, suporte à telefonia, Sistema CFTV e infraestrutura dentro das normas da ITIL e cumprimentos rigorosos de SLA`s.

Recife, Pernambuco, Brasil

Analista de suporte nível 2 atuando dentro do TRT6 (Tribunal Regional do Trabalho) com foco em atendimentos a usuários do tribunal (remotamente e presencialmente), acompanhamento de eventos e montagem de estruturas, tudo dentro das normas da ITIL e cumprimentos rigorosos de SLA`s.

Analista de suporte nível 2 atuando dentro do TRF5 (Tribunal Regional Federal) com foco em atendimentos a usuários do tribunal, tanto remotamente quanto presencialmente, dentro das normas da ITIL e cumprimentos rigorosos de SLA`s.

Recife, Pernambuco, Brasil

Suporte técnico aos usuários; elaboração de relatórios; levantamentos e planilhas; administração básica dos domínios (gerência de contas de usuário, permissões de acesso e políticas de grupo); Configuração de roteadores WIFI; Suporte técnico a ambientes Microsoft Workstation; Instalação de impressora em rede, Atendimento em alguns clientes, como:Vitarella.