Alexandre Hernando Email & Phone Number

Lyon, Fr

Lyon, Fr

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

* Commercialisation de la Division Equipements à destination des établissements hospitaliers publics et privés.* Pilotage et suivi des ventes secteur Sud-Est (CRM Sage) / Fidélisation et service clients après-vente / Gestion des appels d'offres.* Réalisation de démonstrations/formations du matériel en consultation/bloc opératoire.* Participations aux congrès médicaux (SFCPCV Paris Montrouge, Paris Femme Santé...)

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Satisfaction, fidélisation et développement d’un portefeuille de 1200 clients BtoB hétérogènes sur la région lyonnaise.• Encadrement et synergie d’une équipe de 6 personnes (5 agents de service + 1 assistante commerciale) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions de zone.• Analyse et reporting des variations abonnements, résultats, ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS…

Lyon 02, Rhône-Alpes, France

* Conception, organisation et développement de voyages BtoB et BtoC.* Assurer le suivi administratif des ventes (devis, billetterie via Galliléo (GDS), contrat/contrat groupe, relations fournisseurs internationaux, assurances, facturation et encaissement des règlements…)* Développement de l’offre groupe en volume (clubs & associations)* Participation à des salons professionnels : éductours réalisés aux îles Caïmans et en Polynésie Française (rencontres avec les fournisseurs locaux… Show more * Conception, organisation et développement de voyages BtoB et BtoC.* Assurer le suivi administratif des ventes (devis, billetterie via Galliléo (GDS), contrat/contrat groupe, relations fournisseurs internationaux, assurances, facturation et encaissement des règlements…)* Développement de l’offre groupe en volume (clubs & associations)* Participation à des salons professionnels : éductours réalisés aux îles Caïmans et en Polynésie Française (rencontres avec les fournisseurs locaux, valorisation des partenariats)* Gestion de la crise du Covid-19 (rapatriements, reports des offres commerciales, relation client).Résultats obtenus : Développement de l’offre groupe en volume (clubs & associations) – Atteinte des objectifs annuels avant COVID-19, à savoir un CA de + de 450 K€. Show less

Région De Lyon, France

* Développement, suivi et fidélisation d’un portefeuille composé de clients haut de gamme dans le secteur de l’Hôtellerie-Restauration et de revendeurs professionnels pour les marques Haviland, Daum, Felix et Royale de Champagne.* Assurer le suivi administratif, commercial et logistique des ventes (ADV).* Mise en place d’un plan de prospection (télémarketing, mailing, déplacements, salons et manifestations professionnels) en vue de développer une nouvelle clientèle dans le secteur de… Show more * Développement, suivi et fidélisation d’un portefeuille composé de clients haut de gamme dans le secteur de l’Hôtellerie-Restauration et de revendeurs professionnels pour les marques Haviland, Daum, Felix et Royale de Champagne.* Assurer le suivi administratif, commercial et logistique des ventes (ADV).* Mise en place d’un plan de prospection (télémarketing, mailing, déplacements, salons et manifestations professionnels) en vue de développer une nouvelle clientèle dans le secteur de l’Hôtellerie-Restauration.* Management transversal et dynamisation des ventes des professionnels revendeurs.* Reporting des visites commerciales (création d’un CRM) et rédaction d’un compte rendu hebdomadaire à la direction.* Organisation et participation aux différents événements présentant l’ensemble des marques dugroupe (EquipHotel, Maison&Objet Paris, Sirha…)Résultats obtenus : Création d’un portefeuille de 90 clients actifs dont 35 revendeurs en 3 ans (augmentation de 70% sur secteurs) – Hausse du Chiffre d’affaires de 250 K€ à 550 K€ par an toutes marques confondues. Show less

Courbevoie

* Gestion d’un portefeuille de 250 hôtels/restaurants clients pour augmenter le taux d’achats auprès des 220 fournisseurs référencés.* Réalisation d’audits tarifaires ou comparatifs d’achats (100 par an) pour 70% d’ouverture de compte (évaluation des dépenses, des économies potentielles et respect des mercuriales négociées).* Contact et point fournisseurs réguliers : rendez-vous terrain au moins une fois par an avec chaque client, appel téléphonique tous les deux mois.* Animation de… Show more * Gestion d’un portefeuille de 250 hôtels/restaurants clients pour augmenter le taux d’achats auprès des 220 fournisseurs référencés.* Réalisation d’audits tarifaires ou comparatifs d’achats (100 par an) pour 70% d’ouverture de compte (évaluation des dépenses, des économies potentielles et respect des mercuriales négociées).* Contact et point fournisseurs réguliers : rendez-vous terrain au moins une fois par an avec chaque client, appel téléphonique tous les deux mois.* Animation de 8 campagnes spécifiques par an (alimentaire, boissons, hygiène, produit à la marque, équipement-design, services divers).* Recrutement nouveaux adhérents Proachat.* Reporting des informations terrains dans la base de données clients (CRM).* Soutien des autres missions du service.Résultats obtenus : croissance du chiffre d'affaires constante de 14 % par an. Show less

La Tour De Salvagny, France

Administration commerciale (élaboration d'offres commerciales et de contrats, relances clients, gestion des litiges...) Accueil clientèle (visites des établissements du Domaine, écoute active du besoin client...)Forces de ventes (prospection, élaboration de nouveaux outils destinés à la vente)Mise en place d’une stratégie de communicationet de commercialisation dans le cadre d’un lancement de packages de type événementiel (sujet de mémoire)

Master Degree In International Hotel Management, Hôtellerie Et Tourisme

Programme Esm - Licence, Commerce International Et Management

Bts Ventes Et Productions Touristiques, Tourisme

Baccalauréat Général Économique Et Social

Collège - Lycée