Alexandro Bonfim Email and Phone Number

Responsável pela Gestão de carteira de clientes, com foco em prospecção de novos negócios, comercialização de produtos e rentabilização e fidelização dos clientes.Relacionamento com os clientes e prestação de consultoria financeira, objetivando soluções para maior satisfação dos clientes.Back up do Gerente Regional, sendo interino no período de férias e demais ausências

Responsável pela estrutura de suporte aos pontos de venda dos cartões Hipercard em todo o Brasil, relacionamento direto com a Diretoria Executiva do Walmart.Criação e implantação de projetos de melhoria da qualidade no atendimento, com resultado obtido de aumento de 30% de satisfação nas pesquisas realizadas com os clientes no ponto de venda. Elaboração de campanhas para operação de vendas com foco em melhoria de performance.Back up do Gerente, sendo interino no período de férias e demais ausências.Responsável pela negociação de propostas de valor com o parceiro, disseminação para a área Comercial da cultura de criação de valor para o cliente, resultando em diversas ações promocionais de ponto de venda que geraram maior fidelização e rentabilização.

Responsável por prospecção de parcerias para fomento ao uso dos cartões Itaucard.Responsável pelo relacionamento com Bandeiras (Mastercard e Visa).Elaboração de Promoções de Vendas institucionais para agregar valor aos cartões.Interface entre área Comercial, Produtos e Jurídico, nos dois principais projetos do Negócio – projetos de migração de sistema e novo contrato para força de vendas.Responsável pelo treinamento de técnicas de vendas e retenção na Central de Relacionamento (Call Center), gerando resultado de redução de TMA, aumento nos índices de Retenção e melhora significativa na satisfação dos clientes (pesquisa de nota na URA).

Monitoria da Qualidade no atendimento; Treinamento para operação com foco em técnicas de vendas, argumentação e retenção de clientes. Atendimento especializado para retenção de clientes.

Análise e acompanhamento de relatórios gerenciais; Análise e monitoramento do fluxo da confecção de cheque PF e PJ; Suporte às agências.