Alex Avila Email and Phone Number

Responsable del monitoreo, procesamiento y ejecución de los pagos y depósitos que derivan de la operación de Banco SHINHAN de México a través de los distintos sistemas de pago;SIAC -Traspasos -Manejo de liquidezSPEI -Monitoreo de operaciones enviadas y recibidas -Procesamiento de pagos - FXSPID -Monitoreo de operaciones enviadas y recibidas -Procesamiento de pagos -FXSWIFT -Monitoreo de operaciones enviadas y recibidas -Procesamiento de pagos Atención de auditorías -Internas -Externas -RegulatoriasAtención de requerimientos regulatoriosProponer e implementar soluciones que aumenten la eficiencia operativa y conlleven una mejor experiencia del cliente. Ayudar en los esfuerzos por impulsar altos índices de adopción del cliente. Asegurarse de que los requisitos estén bien indicados y de que las necesidades comerciales y del cliente estén cubiertas cabalmente

Ejecutivo líder a cargo de la expansión en América Latina de venta directa de servicios de telecomunicaciones, energía y servicios esenciales para casa y negocios

Supervisar la operación del sistema informático por medio del cual las dependencias, entidades y empresas productivas del Estado, reportan los procedimientos de rendición de cuentas institucionales e individuales así como la integración de reportes de gestión gubernamental.Capacitación y asesoría, de los órganos internos de control y de las unidades de responsabilidad en el uso del sistema informático.Asesoría a las dependencias, entidades y empresas productivas del Estado respecto de los procedimientos de entrega - recepción institucional e individual

Responsable del equipo de Back Office para operaciones interbancarias, así como de investigar, identificar y recomendar capacidades de tecnología que permitan reducir las consultas de los clientes y los puntos de contacto manual. Investigar tendencias operativas de clientes y tesorería actuales y sugerir soluciones. Trabajar con proveedores, equipos de operaciones del cliente y tecnología para el prototipo de soluciones innovadoras. Proponer e implementar soluciones que aumenten la eficiencia operativa y conlleven una mejor experiencia del cliente. Ayudar en los esfuerzos por impulsar altos índices de adopción del cliente. Asegurarse de que los requisitos estén bien indicados y de que las necesidades comerciales y del cliente se cumplan durante todo el desarrollo de los procesos y de los proyectos de mejora.

Responsable de la atención especializada, reporte y seguimiento de comisiones a clientes de los sectores público y clientes corporativos. Implementación de métricas y cumplimiento del 99% Cobro de comisiones pendientes desde 2005 (Sector Público) por un monto de 34 MDP Disminución del 50% de los tiempos de proceso para reportes de facturación Desarrollo de herramientas para la automatización de procesos ya existentes y la implementación de nuevos procesos para los clientes de Banca Corporativa en general.

Responsable del monitoreo y liquidación de operaciones interbancarias de SPEI, CECOBAN. Implementación y desarrollo del proceso de recepción de Pagos CUT-SPEI Desarrollo de herramientas para la construcción de las métricas operativas de TFD y cuadres operativos. Generación de Diagramas y procedimientos de TFD para los procesos de SPEI y CECOBAN Certificación del proceso SPEI en la norma ISO 9000:2008

Generación y registro de asientos contables de operaciones de Banca Electrónica Control contable de las operaciones de Banca Electrónica Generación de reportes de cuentas de alto riesgo Manuales y procedimientos

Back office del proyecto NOMINA BANORTE Desarrollo de manuales y procedimientos Capacitación a ejecutivos de la Subdirección Metropolitana Sur Banca comercial y sucursales (Gerentes, Ejecutivos Sr., Ejecutivos Jr, Ejecutivos de soluciones tecnológicas) en la operación del sistema de nómina Banorte con la finalidad de mejorar la atención de primera línea a los clientes de Banca Comercial, Empresarial, Corporativa y de Gobierno. Atención especializada a los gobiernos municipales del Estado de México para el producto Nómina Banorte • Soporte a la operación de los productos tecnológicos • Banorte por Internet • Terminales punto de Venta • Cajeros Automáticos • Nómina Banorte

Brindar asesoría a los clientes sobre la mejor forma de adquirir un auto de la marca Chevrolet Logística de Eventos Reportería de Ventas

Facturación Mantenimiento del sistema punto de venta Soporte a usuarios y sucursales Inventarios

Atención al cliente en general Recepción de Pagos y depósitos Pago de cheques Manejo de efectivo Arqueo de cajas y bóveda