Asesor comercial asignado como líder equipo para coordinar el cumplimiento de metas,mantenimiento de clientes y seguimiento de atención en Call Center. Creando estrategias demejoras y procesos de atención, cumpliendo con técnicas como BANT, FABI y RAPPORT y dirigiendoprocesos de entrenamiento para mejoras continuas.

Asesor de Brokers de Seguros a nivel nacional, brindando soporte y asesoría respecto a los Seguros Colectivos y Generales (Vida Ley, Grupo, Banca Seguros, Desgravamen, Microseguros Vida, entre otros) y Vida Individual, asimismo analizando datos respecto a las planillas a renovar por cada póliza, tomando como único proceso la recepción, análisis, carga, emisión y despacho de las renovaciones mensuales. Encargado de la atención de requerimientos, consultas y/o reclamos relacionados a Seguros Generales.

Atención al público para la orientación en los procesos de Jubilación del Sistema Privado de Pensiones. Asignado a viajar por todas las agencias a nivel nacional para capacitar a los nuevos colaboradores y estandarizar el formato de servicio al cliente. Asimismo, realizar auditorías internas para detectar procedimientos no conforme y brindar las mejoras necesarias de calidad.

Responsable de la atención en ventanilla y plataforma de Atención Comercial, asistiendo de forma directa al Gerente Asistente (Jefe de Operaciones), encargado del cuadre de bóveda respecto a las remesas diarias y abastecimiento de dinero en cada caja. Respaldar estrategias de ventas de los productos bancarios para integrar un equipo de cajeros con el propósito de cumplir las metas mensuales. Integré un grupo de auditores internos como soporte comercial para las mejoras continuas que deben mantener las agencias de una zona (cada zona comprendía de 5 a 12 agencias bancarias), mismas que debían ser auditadas por colaboradores de otras agencias para una mayor transparencia.