CRM:- интеграция и адаптация новой CRM (Creatio) вместе с рабочей группой и командой интегратора- тестирование новой СРМ (Creatio) на работоспособность каналов коммуникации (Email, Viber, SMS, Web Push) и правильной сегментации базы данных- составление ТЗ для подрядчика и IT отдела на доработку новой СРМ- администрирование существующей CRM (Ms Dynamics)- настройка скидок и акционных предложений для всего универмага (арендаторы и собственная закупка) Программа лояльности:- разработка новой программы лояльности ЦУМ Сити и мобильного приложения (концепт, механика работы, наполнение квестами, бонусами, подарками)- Project Management - контроль выполнения задач специалистами из IT, фин.отдела, юристов, отдела аренды- переговоры с арендаторами с целью анализа их существующей ПЛ и подключения к единой ПЛ ЦУМ Сити- анализ и оценка рисков новой ПЛ для арендаторов и ЦУМа, на основе анализа данных всех действующих программ лояльности и портрета потребителя Direct коммуникации:- подготовка стратегии и контент-плана коммуникаций с клиентами в рамках существующей программы лояльности- сегментация базы данных- копирайт, подборка контента и баннеров, верстка и тестирование писем: Email, Viber, SMS, Web Push- массовые контентные и промо рассылки- персонализированные сегментированные рассылки (уникальная скидка\промокод, переход на новый уровень скидки, ситуативные предложения)- настройка и редактирование триггерных писем с целью повышения эффективности (welcome, брошенная корзина\просмотр, снижение цены на товар просмотренный\похожий\в корзине, реактивация, новинки, транзакционные письма- формирование и тестирование гипотез- анализ эффективности рассылок (доставляемость, OR, CTOR, Unsubscribe, Errors, Spam, сеансы, транзакции, доход, конверсия в продажу, ROI) и существующей программы лояльности ЦУМ- ежемесячная отчетность в виде презентаций с графическим оформлением и сравнительными данные по периодам- анализ конкурентов

- Аудит существующего e-mail маркетинга и баз данных- Создание стратегии Direct коммуникаций (e-mail, sms, push)- Настройка триггерных цепочек на онлайн мероприятия- Настройка холодных доменов для рассылки (SPF, DKIM, DMARC)- Прогрев новых доменов на холодной и теплой базе (3 проекта)- Контент планирование регулярных рассылок- Сегментация и валидация базы данных- Настройка и подключение AMP элементов- Постановка ТЗ на копирайтеров, дизайнеров, IT специалистов и контроль выполнения дедлайнов- Отчетность на основе анализа результата за месяц и весь период проекта (OR, CTR, конверсия в лида, эффективность гипотез)- Контроль репутации домена и попаданий в спам- Лидогенерация новых блогеров в проекты компании- Интеграция eSputnik с: внутренней базой данных компании; SMS CLUB (настройка международного альфа-имени); Power BI.Достигнуты результаты:- Open Rate 35-40% (в B2B)- CTR 10-15%- Конверсия в лида 7-15%- Есть опыт с возвращением писем из спама во входящие и промоакции- За 6 месяцев со старта спам рассылок подключили более 1000 новых клиентов (блогеров) со всего мира.

- Разработка омниканальных стратегий (e-mail+viber+sms) с целью роста KPI- Составление триггерных коммуникаций, а так же плана e-mail рассылок на месяц/квартал- Верстка и рассылка адаптивных дизайнерских писем- А/В тестирование - Валидация базы данных- Отчетность на основе анализа результатов за месяц.- Обучение менеджеров и дизайнеров особенностям email маркетинга и адаптивных e-mail писем, для минимизации количества клиентских правок- Работа в проектах: Vichy, La Roche Posay, SOCAR, Клуб гостей Саввы Либкина, Nescafe Dolce Gusto, Good Wine, Maybelline, BAYER, DryNites, Gerber, Вогняр, ПУМБ, Armani, Electrolux, Lancome, Mixa, Loreal Paris, Loreal Professionel и другие (всего 35 проектов)

Продавать услуги компании по существующей базе клиентов

промоутер, аниматор (ТМ "Carlsberg", ТМ"Davidoff", ТМ "Grand Marnier", ТМ"Геркулес", ТМ "Черниговское", ТМ "Галичина", ТМ "Барни", ТМ "Чудо", ТМ "Добрыня")Обязанности: проведение маркетингового исследования по системе HoReCa в ресторанах и кафе (ТМ «Davidoff»), брендирование фан-зоны в цвета ТМ «Carlsberg» и закрепление ассоциации "Carlsberg - Футбол"; брендирование команды аниматоров в цвета ТМ вовлечение аудитории в процесс презентации ТМ; презентация нового товара; проведение промо-акции, завлечение целевой аудитории к покупке новой продукции; привлечение покупателя к покупке продукции путем общения, прямой продажи; презентация подарков; консультация покупателя при покупке продукции, распространение продукции целевой аудитории.Должность: лектор-промоутер (ТМ "Gillette")Обязанности: проведение переговоров с руководством школ о проведении лекций ученикам; проведение лекций о личной гигиене старшеклассникам различных школ; организация акции, чтение лекции и непосредственное общения с детьми в количестве 30-40 человек