Заказчики: сеть гипермаркетов, мультибрендовый производитель одежды, мультикатегорийный маркетплейс, международный производитель продуктов питания кормов для животных.* Руководство подразделением по поддержке клиентских коммерческих интернет-проектов* Организация эксплуатации интернет-проектов, устранение технических неполадок, ошибок в бизнес-логике и архитектуре* Обеспечение увеличения оборота и прибыльности E-com проектов заказчиков* Работа над улучшением usability и повышением конверсий* Организация сбора бизнес-требований к платформам, определение приоритетов внедрения фич, оценка их эффективности. Формирование, тестирование и проверку продуктовых гипотез.Результаты:* Организовал активное развитие в России нового канала интернет-продаж (в тандеме с Директором по продажам) для крупного иностранного клиента, повысив при этом показатель пользовательской удовлетворенности > чем в 2 раза* Обеспечил рост возвратности покупателей клиента на 12% и увеличение размера корзины на 20% за счет выявления и устранения более 200 функциональных ошибок на продуктивном сайте* Снизил простои интернет-магазина крупного заказчика на 98% (с 15 час. до 20 мин. в месяц) за счет точного технического аудита и оптимизации процессов обмена

В подчинении до 25 чел. и до 5 команд подрядчиков.Управление бюджетом около 200 млн. руб. в год Инфраструктура проекта > 100 физ. серверов в 2 ЦОД и аналогичный объем вирт. ресурсов на 3 площадках. * Создал с нуля и возглавил внутреннюю круглосуточную службу эксплуатации сайта www.eldorado.ru* За 2 месяца организовал с 1-ой попытки успешный перевод функции круглосуточной поддержки сайта от подрядчика во внутреннее подразделение с соблюдением SLA 4 часа, сократив при этом затраты компании на 20% * Централизовал функции поддержки ИМ в рамках своего подразделения, за счет чего в 10 раз был сокращен объем аварийных ситуаций после релизов, а работа над инцидентом стала проходить на 15% быстрее. Это также позволило соблюдать SLA по инцидентам ИМ на протяжении полугода на 100%.* Обеспечил безаварийное функционирование интернет-магазина и предотвратил ухудшение скорости работы в периоды кратного роста нагрузки (Чёрная пятница, сезон распродаж). Сократил затраты на масштабирование на 40%.* Суммарно на 90% были снижены объемы рисков по отказам в обслуживании и полной утрате ИМ. * Оптимизировал работу бизнес-мониторинга и ~ в 2 раза сократил время обнаружения и устранения влияющих на бизнес аварий.* Обеспечил оперативную разработку и внедрение небольших (менее 10 Ч\Д) функциональных улучшений силами команды поддержки с переносом вне релизного цикла по схеме CI\DI. * В процессе внедрения проекта SAP Hybris обеспечил экономию требуемого объема лицензий на 60% относительно официального прогноза SAP за счет оптимизации производительности решения.* Обеспечил выполнение требований по скорости отклика сайта на Hybris в 0,5 секунды для 95% запросов при пиковой нагрузке.

Поддержание работоспособности и развитие серверное и офисной инфраструктурыОбеспечение информационной безопасностиВнедрение ИТ-систем call-центров Поддержка и развитие проекта на основе геораспределенной системы web-серверов,Модернизация и реорганизация серверной инфраструктуры ISP. В 2011 году построил отказоустойчивую кластерную систему под связку NAT-шейпинг для работы со скоростями более 10Gbps, Развернул и настроил систему мониторинга Zabbix на более чем 200 единиц сетевого оборудования и серверов.